Leveranser och returer

Leverans

Säljaren kommer att skicka produkterna och tjänsterna i dörr-till-dörr-kurirsystemet till köpare i Europeiska unionen, först efter att produkterna har betalats i sin helhet. Den beräknade leveranstiden är 2-7 arbetsdagar för Europeiska unionen, denna term påverkas av kurirföretagets organisation och leveransens destination. Leveransvillkoret anses vara uppfyllt det datum då produkterna skickas av säljaren via DPD International.

2. Om paketet inte kan levereras av någon anledning, såsom att mottagaren inte svarar, den angivna adressen är fel, kommer paketet att finnas i kurirens lokaler under en tidsperiod och om paketet inte hämtas av köparen inom rimlig tid kommer det att återgå till avsändaren, i vilket fall köparen bär alla fraktkostnader och andra kostnader som säljaren skulle ådra sig med den andra leveransen.

3. Säljaren ansvarar inte för försenade leveranser, förlust, förstörelse, skada, utebliven leverans eller felleverans av en leverans eller del därav.

4. Förpackningen av produkterna ingår i försäljningspriset för produkterna. De sålda produkterna kommer att märkas, etiketteras och stämplas i enlighet med lagen.

5. De applikationer som är tillbehör till produkterna eller tjänsterna och som är avsedda för deras bästa användning, kan laddas ner från webbplatsen eller en annan katalog som anges av säljaren. För att effektivt kunna köra dessa applikationer måste köparen äga en enhet som uppfyller de systemkrav som meddelas av säljaren på något sätt.

Returer

För returen måste kunden bevisa köpet genom att presentera det ursprungliga skattekvittot eller skattefakturan utfärdad av Agro Infinity SRL, det företag som webbplatsen www.BabylonGarden.com tillhör.

1. Att ge upp köpta produkter utan att ange någon anledning, enligt O.U.G. 34/2014 (Rumänien) om konsumenternas rättigheter i avtal som ingåtts med yrkesverksamma, samt för ändring och slutförande av vissa normativa handlingar.

Konsumenten har rätt att meddela handlaren på det konto som öppnats på www.BabylonGarden.com-plattformen att han avbryter köpet, utan att ange något skäl, inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.

De returnerade produkterna måste vara i samma skick som de levererades (inga tecken på användning, inga skador, i originalförpackningen, förseglad, oskadad och utan anteckningar på den). Leverans- och returkostnaderna betalas av kunden, och den partiella eller totala återbetalningen av produktens/produkternas värde kommer att göras inom 14 dagar efter returen.

2. Produkter som uppvisar defekter eller skador vid mottagandet

Om du får en defekt produkt, vänligen kontakta Agro Infinity-teamet på e-postadressen: Babel@BabylonGarden.com för att rapportera problemet och begära en ersättning med en ny produkt eller en återbetalning av dess värde. I detta fall kommer retur- och eventuellt fraktkostnader för ersättningsprodukten att bäras av Agro Infinity SRL.

3. Felaktigt levererade produkter

Om du får en produkt som inte motsvarar din beställning kan du returnera produkten för utbyte eller begära full återbetalning av dess värde. Om du vill ersätta den med en produkt med ett högre värde betalar du mellanskillnaden, respektive om värdet är lägre får du en delvis återbetalning upp till ersättningsproduktens värde. I detta fall kommer retur- och eventuella fraktkostnader för ersättningsprodukten att bäras av Agro Infinity SRL. Återbetalningen av produktvärdet kommer att göras via banköverföring eller, om det inte är möjligt, kommer vi ömsesidigt att komma överens om en annan metod.