Envois et retours

Expédition

Le vendeur expédiera les produits et services dans le cadre d'un système de courrier porte-à-porte aux acheteurs de l'Union européenne, uniquement après le paiement intégral des produits. Le délai de livraison estimé est de 2 à 7 jours ouvrables pour l'Union européenne, ce délai étant influencé par l'organisation de la société de messagerie et la destination de la livraison. Le délai de livraison est considéré comme respecté à la date d'expédition des produits par le vendeur via DPD International.

2. Si le colis ne peut être livré pour quelque raison que ce soit, par exemple si le destinataire ne répond pas ou si l'adresse indiquée est erronée, le colis restera dans les locaux de l'entreprise de messagerie pendant un certain temps et, s'il n'est pas récupéré par l'acheteur dans un délai raisonnable, il retournera à l'expéditeur, auquel cas l'acheteur prendra à sa charge tous les frais d'expédition et autres frais que le vendeur aurait encourus pour le deuxième envoi.

3. Le vendeur n'est pas responsable des retards d'expédition, de la perte, de la destruction, des dommages, de la non-livraison ou de la mauvaise livraison d'un envoi ou d'une partie de celui-ci.

4. L'emballage des produits est inclus dans le prix de vente des produits. Les produits vendus seront marqués, étiquetés et estampillés conformément à la loi.

5. Les applications qui sont des accessoires des produits ou services et qui sont destinées à leur meilleure utilisation, peuvent être téléchargées à partir du site web ou d'un autre répertoire indiqué par le Vendeur. Afin d'exécuter efficacement ces applications, l'Acheteur devra posséder un disque qui répond aux exigences du système communiquées par le Vendeur de quelque manière que ce soit.

Retours

Pour le retour, le client doit prouver l'achat en présentant le reçu fiscal original ou la facture fiscale émise par Agro Infinity SRL, la société à laquelle appartient le site www.BabylonGarden.com.

1. Renoncer aux produits achetés sans invoquer aucune raison, conformément à l'O.U.G. 34/2014 (Roumanie) concernant les droits des consommateurs dans les contrats conclus avec des professionnels, ainsi que pour la modification et l'achèvement de certains actes normatifs.

Le consommateur a le droit de notifier au commerçant, sur le compte ouvert sur la plateforme www.BabylonGarden.com, qu'il renonce à l'achat, sans invoquer de motif, dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Les produits retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés (pas de traces d'utilisation, pas de dommages, dans l'emballage d'origine, scellé, non endommagé et sans notes dessus). Les frais de livraison et de retour seront à la charge du client et le remboursement partiel ou total de la valeur du/des produit(s) sera effectué dans les 14 jours suivant le retour.

2. Produits présentant des défauts ou des dommages au moment de la réception

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter l'équipe d'Agro Infinity à l'adresse e-mail : Babel@BabylonGarden.com pour signaler le problème et demander le remplacement par un nouveau produit ou le remboursement de sa valeur. Dans ce cas, les frais de retour et, éventuellement, les frais d'expédition du produit de remplacement seront pris en charge par Agro Infinity SRL.

3. Produits mal livrés

Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande, vous pouvez retourner le produit pour qu'il soit remplacé ou demander le remboursement intégral de sa valeur. Si vous souhaitez le remplacer par un produit d'une valeur supérieure, vous paierez la différence, ou si la valeur est inférieure, vous recevrez un remboursement partiel jusqu'à concurrence de la valeur du produit de remplacement. Dans ce cas, les frais de retour et éventuellement d'expédition du produit de remplacement seront pris en charge par Agro Infinity SRL. Le remboursement de la valeur du produit sera effectué par virement bancaire ou, si cela n'est pas possible, nous conviendrons mutuellement d'une autre méthode.