Envíos

El vendedor enviará los productos y servicios en el sistema de mensajería puerta a puerta a los compradores en la Unión Europea, solo después de que los productos hayan sido pagados en su totalidad. El plazo estimado de entrega es de 2-7 días laborables para la Unión Europea, pudiendo influir en este plazo la organización de la empresa de mensajería y el destino de la entrega. El plazo de entrega se considera cumplido en la fecha de envío de los productos por parte del Vendedor a través de DPD International.

2. Si el paquete no se puede entregar por algún motivo, como que el destinatario no responde, la dirección especificada es incorrecta, el paquete estará en las instalaciones del servicio de mensajería por un período de tiempo y si el paquete no es recogido por el Comprador dentro de un tiempo razonable, se devolverá al Remitente, en cuyo caso el Comprador correrá con todos los gastos de envío y otros en los que incurriría el Vendedor con el segundo envío.

3. El vendedor no es responsable por envíos retrasados, pérdida, destrucción, daño, falta de entrega o entrega incorrecta de un envío o parte del mismo.

4. El embalaje de los productos está incluido en el precio de venta de los productos. Los productos vendidos serán marcados, etiquetados y sellados de acuerdo con la ley.

5. Las aplicaciones que sean accesorios de los productos o servicios y estén destinadas a su mejor aprovechamiento, podrán ser descargadas del sitio web u otro directorio que indique el Vendedor. Para ejecutar estas aplicaciones de manera efectiva, el Comprador deberá poseer una unidad que cumpla con los requisitos del sistema comunicados por el Vendedor de alguna manera.

Devoluciones

Para la devolución, el cliente deberá acreditar la compra presentando el comprobante fiscal original o la factura fiscal emitida por Agro Infinity SRL, empresa a la que pertenece el sitio web www.BabylonGarden.com.

1. Renunciar a los productos comprados sin citar ningún motivo, según O.U.G. 34/2014 (Rumanía) sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales, así como para la modificación y finalización de algunos actos normativos.

El consumidor tiene derecho a notificar al comerciante en la cuenta abierta en la plataforma www.BabylonGarden.com que cancela la compra, sin indicar el motivo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

Los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados (sin signos de uso, sin daños, en el embalaje original, sellado, sin daños y sin notas en el mismo). Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente, y la devolución parcial o total del valor del producto/productos se realizará dentro de los 14 días siguientes a la devolución.

2. Productos que muestren defectos o daños en el momento de su recepción

Si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con el equipo de Agro Infinity en la dirección de correo electrónico: Babel@BabylonGarden.com para informar del problema y solicitar la sustitución por un nuevo producto o la devolución de su valor. En este caso, los gastos de devolución y, en su caso, envío del producto de sustitución correrán a cargo de Agro Infinity SRL.

3. Productos mal entregados

Si recibe un producto que no corresponde a su pedido, puede devolver el producto para su reemplazo o solicitar un reembolso completo de su valor. Si desea reemplazarlo con un producto de mayor valor, pagará la diferencia, respectivamente, si el valor es menor, recibirá un reembolso parcial hasta el valor del producto de reemplazo. En este caso, los gastos de devolución y eventuales gastos de envío del producto de sustitución correrán a cargo de Agro Infinity SRL. El reembolso del valor del producto se realizará mediante transferencia bancaria o, en caso de no ser posible, acordaremos de común acuerdo otro método.