Доставки и връщане

Пратки

Продавачът ще изпрати продуктите и услугите чрез куриерска система "от врата до врата" на купувачите в Европейския съюз само след като продуктите са били напълно заплатени. Очакваният срок за доставка е 2-7 работни дни за Европейския съюз, като този срок се влияе от организацията на куриерската фирма и дестинацията на доставката. Срокът за доставка се счита за спазен на датата на изпращане на продуктите от Продавача чрез DPD International.

2. Ако пакетът не може да бъде доставен по някаква причина, например получателят не отговаря, посоченият адрес е грешен, пакетът ще бъде в помещенията на куриера за определен период от време и ако пакетът не бъде получен от Купувача в разумен срок, ще се върне на Изпращача, като в този случай Купувачът поема всички транспортни и други разходи, които Продавачът би направил с втората доставка.

3. Продавачът не носи отговорност за забавени пратки, загуба, унищожаване, повреда, недоставяне или неправилно доставяне на пратка или част от нея.

4. Опаковката на продуктите е включена в продажната цена на продуктите. Продаваните продукти ще бъдат маркирани, етикетирани и подпечатани в съответствие със закона.

5. Приложенията, които са аксесоари към продуктите или услугите и са предназначени за най-доброто им използване, могат да бъдат изтеглени от уебсайта или друга директория, посочена от Продавача. За да работи ефективно с тези приложения, Купувачът ще трябва да притежава устройство, което отговаря на системните изисквания, съобщени от Продавача по какъвто и да е начин.

Връщане на стоки

За връщането клиентът трябва да докаже покупката, като представи оригиналната касова бележка или данъчната фактура, издадена от Agro Infinity SRL, компанията, към която принадлежи уебсайтът www.BabylonGarden.com.

1. Отказ от закупените продукти, без да се посочва причина, съгласно O.U.G. 34/2014 (Румъния) относно правата на потребителите при договори, сключени с професионалисти, както и за изменение и допълнение на някои нормативни актове.

Потребителят има право да уведоми търговеца в профила, открит в платформата www.BabylonGarden.com, че се отказва от покупката, без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаването на продукта.

Върнатите продукти трябва да бъдат в същото състояние, в което са били доставени (без следи от употреба, без повреди, в оригиналната опаковка, запечатани, неповредени и без бележки по нея). Разходите по доставката и връщането ще бъдат поети от клиента, а частичното или пълното възстановяване на стойността на продукта/продуктите ще бъде извършено в рамките на 14 дни след връщането.

2. Продукти, които показват дефекти или повреди в момента на получаване

Ако получите дефектно изделие, моля, свържете се с екипа на Агро Инфинити на посочения имейл адрес: Babel@BabylonGarden.com, за да съобщите за проблема и да поискате замяна с нов продукт или възстановяване на стойността му. В този случай разходите за връщане и евентуално за доставка на продукта за замяна ще бъдат поети от Agro Infinity SRL.

3. Неправилно доставени продукти

Ако получите продукт, който не съответства на поръчката ви, можете да върнете продукта за замяна или да поискате пълно възстановяване на стойността му. Ако искате да го замените с продукт с по-висока стойност, ще доплатите разликата, съответно ако стойността е по-ниска, ще получите частично възстановяване на сумата до стойността на заменения продукт. В този случай разходите за връщане и евентуално за доставка на заместващия продукт ще бъдат поети от Agro Infinity SRL. Възстановяването на стойността на продукта ще бъде извършено по банков път, а когато това е невъзможно, ще се споразумеем по взаимно съгласие за друг метод.