Your cart
Det finns inte fler produkter i din varukorg
Microgreens
ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
AGRO INFINITY SRL, ägare av webbplatsen www.BabylonGarden.com
ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
Tack för att du väljer att göra förändringen med oss. Precis som man för att få en växt att växa först måste sätta fröet i jorden, kommer denna order förhoppningsvis att vara början på ett långt och vackert samarbete!
För att veta hur vårt samarbete kommer att se ut ber vi dig att läsa dessa allmänna försäljningsvillkor ("GTC" eller "Villkor").
De allmänna försäljningsvillkoren utgör det faktiska avtal som ingåtts mellan oss eller en integrerad del av alla ingångna avtal om inte särskilda bestämmelser har fastställts.
Termerna nedan har följande betydelser:
"Säljare" - företaget AGRO INFINITY SRL, med huvudkontor i Cluj-Napoca, Str. Liviu Rebreanu no. 2, bl. P19, et. 7, ap. 40, Cluj county, Rumänien, CUI: RO46331452, registreringsnummer i handelsregistret J12/3664/2022, med webbplatsen www. BabylonGarden.com
Kontaktmetoder: E-post (svar inom högst 48 arbetstimmar): Babel@BabylonGarden.com
"Köpare" - varje fysisk eller juridisk person, rumänsk eller utländsk, som agerar direkt eller genom någon person om vilken det finns en presumtion att han representerar köparens intressen och kan underteckna på hans vägnar, som blir en avtalspart i förbindelser med säljaren och fördelar med en tjänst eller produkt som erbjuds av säljaren.
"Tjänst" - den aktivitet som tillhandahålls av säljaren, annan än den som härrör från produkter, som utförs för att tillgodose vissa behov hos köparen.
"Produkt" - alla varor som ingår i säljarens erbjudande och som ska tillhandahållas köparen efter den skickade beställningen. Om inget annat anges i erbjudandet består den produkt som säljs av säljaren av hydroponisk utrustning för odling av bakterier och mikroplantor och/eller tillbehör: odlingsmedium - hampa, frön, näringsämnen.
"Order" - elektroniskt dokument som fungerar som en form av kommunikation mellan säljaren och köparen, genom vilken köparen lägger ett köperbjudande och säljaren samtycker till att leverera produkten och samla in dess pris.
"Immateriella rättigheter" - alla immateriella rättigheter såsom know-how, upphovsrätt och andra närstående rättigheter, databasrättigheter, designrättigheter, modellrättigheter, patent, varumärken och domännamnsregistreringar, och så vidare
"Varumärken" - representerar säljarens registrerade varumärken hos EUIPO eller som används i enlighet med lagen.
"Webbplats" - www.babylongarden.com-domänen och dess underdomäner.
"Applikation" - programvara installerad eller en serie programvara som körs på en enhet med syftet och resultatet att möjliggöra en eller flera funktioner, tjänster eller verktyg som är användbara och valbara på begäran av användaren angående de produkter eller tjänster som tillhandahålls av säljaren.
"Enhet" - all utrustning som kan köra webbplatsen eller någon applikation som tillhandahålls av säljaren, t.ex. bärbar dator, telefon, surfplatta etc.
Eventuella ändringar av de allmänna försäljningsvillkoren kommer att publiceras på webbplatsen och kommer att gälla för köparen från och med dagen för deras publicering.
I. LÄRA KÄNNA OSS SJÄLVA
1.1. När ett samarbete inleds måste Köparen uppvisa identifieringsuppgifter, i förekommande fall åtföljda av styrkande handlingar. Köparen är fullt ansvarig för riktigheten, verkligheten och giltigheten av den information och de dokument som görs tillgängliga för Säljaren.
1.2. Säljaren förbehåller sig rätten att vägra eller stoppa samarbetet, i händelse av giltiga skäl, informera den berörda personen.
1.3. Köparen är skyldig att meddela eventuella ändringar i identifieringsuppgifterna som kan påverka relationerna med säljaren, och är direkt ansvarig för att inte kommunicera denna information.
1.4. Köparens överföring av information eller material via webbplatsen, applikationen eller e-post till säljaren ger obegränsad och oåterkallelig tillgång till dem, rätten att använda, reproducera, visa, modifiera, överföra och distribuera sådant material eller information.
II. ERBJUDANDE OCH MEDFÖLJANDE DOKUMENT
2.1. Säljarens huvudsakliga erbjudande består i försäljning av utrustning för odling av mikroplantor samt bakterier i ett passivt hydroponiskt system, avsedda för konsumtion, samt tillbehör avsedda för denna process, främst odlingsmedium bestående av hampa och frön.
2.2. För att marknadsföra sina egna produkter och tjänster kan Säljaren skapa presentationsmaterial, kataloger, produktlistor som publiceras på sin egen webbplats eller skickas till den sökande på begäran.
2.3. Alla dokument som upprättas av Säljaren och som innehåller produkter eller tjänster kommer att betraktas som informativa och kan ändras fram till dess att Köparen lämnar sin beställning. Produktbeskrivningar kan vara generiska, men Säljaren anstränger sig för att presentera den mest relevanta informationen om de sålda produkterna. Produktbilder visas som exempel och levererade produkter kan skilja sig från bilderna på grund av de tekniska specifikationerna för bilderna eller den enhet på vilken de visas.
III. UPPHOVSRÄTT OCH IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
3.1. Säljaren förbehåller sig upphovsrätten till de bilder, ritningar, representationer, figurer och egenskaper hos produkterna som finns på webbplatsen eller i de kommunicerade dokumenten. De får inte användas av Köparen eller överföras till andra personer utan skriftligt medgivande från Säljaren.
3.2. Köparen förvärvar inte, genom att använda och komma åt webbplatsen, någon rätt eller någon licens att använda någon av de uppgifter som publiceras på detta sätt. I utbyte förvärvar köparen en icke-exklusiv licens att använda alla applikationer, från och med dagen för dess nedladdning och under villkoren för åtkomst och användning av applikationen.
3.3. Säljaren äger den immateriella äganderätten till den marknadsförda produkten och till varumärket och genom att sälja produkten till köparen förvärvar den senare inte någon äganderätt till produktens design eller varumärke och är ansvarig för skador som orsakas av eventuella motsatta handlingar eller handlingar.
IV. GODKÄNNANDE AV ORDER
4.1. Initiativet till samarbete tillhör köparen, genom att skicka in en beställning till säljaren som innehåller individualiseringen av de beställda produkterna och deras kvantitet eller begäran om tjänster som ska utföras av säljaren, efter deras visning på säljarens webbplats eller på annat sätt som säkerställer studien av erbjudandet till säljaren.
4.2. Innan beställningen slutförs måste köparen öppna GTC samt andra avtalsdokument eller meddelanden och genom att kryssa för / underteckna dem förklarar han att han har läst, förstått och accepterar dem helt, i avsaknad av dessa avtal kan beställningen inte slutföras.
4.3. Beställningar kommer att anses accepterade först efter att de har bekräftats av säljaren, via e-post eller SMS, utan att kräva en mottagningsbekräftelse från köparen. Säljaren anser inte vid något tillfälle att en obekräftad order har värdet av ett avtal. Köparen accepterar och samtycker till att det inte finns något avtal i avsaknad av bekräftelse av ordern utfärdad av säljaren. Köparen samtycker till att om avtalspriset inte faktiskt samlas in efter att beställningen har bekräftats, avslutas avtalet automatiskt.
4.4. Datumet för ingående av försäljningsavtalet anses vara datumet för överföring, på ett varaktigt medium (e-post eller SMS), av säljarens bekräftelse av beställningen. Avtalet ingås för varje enskild beställning, med omedelbar verkställighet, med hänsyn till varaktigheten för de rättigheter och garantier som anges i dessa allmänna villkor.
4.5. Efter att ha mottagit beställningen kan den återkallas/modifieras endast med säljarens samtycke, varvid köparen måste bära alla kostnader som säljaren ådragit sig med utförandet av beställningen fram till det ögonblicket.
4.6. I händelse av eventuella driftfel på webbplatsen eller i hanteringssystemet, inklusive mänskliga fel (felaktig inmatning av information i databasen), till följd av vilket priset ändras, vilket resulterar i ett lägre eller lägre pris, inte i enlighet med det genomsnittliga försäljningspris som fastställts av säljaren för den perioden, förbehåller sig säljaren rätten att ensidigt säga upp avtalet, avbryta leveransen av respektive produkt och meddela kunden via telefon / e-post / SMS, på kortast möjliga tid, om det fel som inträffade, om produkten fortfarande inte levererades. Det enkla skriftliga meddelandet från säljaren, som skickas på ett varaktigt medium till köparen (e-post/SMS), om att priset är orimligt eller lägre än det genomsnittspris som fastställts av säljaren, utgör fullt bevis för köparen om uppsägning av avtalet och annullering av produktleverans. Köparen accepterar och samtycker uttryckligen till att han inte kommer att ha rätt till invändning eller några andra krav på de produkter eller tjänster som var föremål för beställningar som är resultatet av driftsfel, dessutom förklarar köparen uttryckligen att han inte kommer att ha något krav mot säljaren till följd av uppsägningen av avtalet av dessa skäl.
4.7. Vid särskilda händelser kan en förbeställning göras, vilket representerar en beställning med en särskild status för en produkt som ska lanseras och kan köpas före lansering/fysisk tillgänglighet i Säljarens lager. Förbeställningen görs som en normal beställning, den enda skillnaden är leveranstiden som bestäms enligt produktens tillgänglighet och meddelas av Säljaren till Köparen vid tidpunkten för registrering av förbeställningen samt efter eventuella ändringar av denna.
V. PRIS OCH SKYLDIGHET ATT BETALA
5.1. För varje produkt eller tjänst anges priset på webbplatsen eller i försäljningsprislistan eller i produktkatalogen. Säljaren får ensidigt ändra försäljningspriset för produkterna/tjänsterna, utan föregående meddelande till Köparen, fram till den tidpunkt då Köparen lämnar in beställningen. Säljaren kan bevilja rabatter, avdrag, kampanjer etc. i enlighet med sin affärspolicy.
5.2. Det visade priset inkluderar det totala priset för produkterna och tjänsterna med alla skatter inkluderade, med eller utan transportskatt, beroende på beställningens storlek. Monteringstjänster tillhandahålls inte och ingår inte i priset för produkterna.
5.3. Tillbehör eller komponenter i de grafiska framställningarna, som inte nämns i den beskrivande texten för artikeln, anses inte vara en del av den artikeln och ingår följaktligen inte i dess pris.
5.4. Köparen åtar sig att betala det pris som visas eller presenteras i prislistan, baserat på den faktura som utfärdats av Säljaren. Den utfärdade fakturan kommer att kommuniceras via e-post eller post/kurir tillsammans med produkten. Om fakturan kommuniceras via post/kurir eller tillsammans med produkten anses fakturan vara accepterad vid tidpunkten för mottagandet av kuvertet/paketet av Köparen, vilket bevisas av mottagningsbekräftelsen, utan att fakturan behöver undertecknas och stämplas.
5.5. Betalning för de beställda produkterna kan göras enligt de betalningsmetoder som accepteras av Säljaren och som visas på webbplatsen, främst med bankkort eller kontant vid leverans.
5.6. Vid onlinebetalning, efter framgångsrik registrering av beställningen, kommer produkternas motvärde att blockeras på Köparens konto, för att samlas in av Säljaren först efter bekräftelsen av beställningen.
5.7. Säljaren är inte ansvarig för den policy och de kommersiella villkor som beviljas av de finansiärer vars finansiella betalningsinstrument används för att betala för de beställningar som gjorts.
5.8. Om Köparen väljer onlinebetalning med kort, anses Köparens betalningsskyldighet vara fullgjord först när Säljarens konto krediteras. Om fel uppstår under onlinebetalningsprocessen med kortet eller via en specialiserad webbplats, efter säljarens bekräftelse av beställningen, som sannolikt leder till att köparen inte fullgör sin betalningsskyldighet, sägs avtalet automatiskt upp i kraft av denna kommissionspakt, enligt villkoren i art. 1553 i civillagen, utan att försena köparen. I denna situation kommer säljaren att informera köparen inom 3 arbetsdagar om det faktum att betalningsprocessen inte har slutförts, en aspekt som ledde till den rättsliga uppsägningen av avtalet och han kommer inte att ha någon skyldighet att överlämna eller leverera de beställda produkterna . Säljaren är inte skyldig att undersöka orsaken till felet, men kan erbjuda stöd till köparen inom gränserna för hans tillgänglighet, kapacitet och ansvar.
5.9. Vid onlinebetalning med kort behandlas uppgifterna uteslutande av auktoriserade betalningsprocessorer, Säljaren lagrar inte information om betalkortet.
VI. PRODUKTLEVERANS
6.1. Säljaren kommer att skicka produkterna och tjänsterna med dörr-till-dörr-kurirsystem till Köparen. Den beräknade leveranstiden är 24-48 timmar för Rumänien och 2-7 dagar för utlandet, denna tid påverkas av kurirföretagets organisation och leveransdestinationen. Leveransvillkoret anses ha uppfyllts på dagen för avsändning av produkterna av säljaren.
6.2. Om paketet inte kan levereras av någon anledning, såsom att mottagaren inte svarar, den angivna adressen är fel, återbetalningspriset inte betalas etc., kommer paketet att returneras till avsändaren, i vilket fall köparen kommer att bära alla fraktkostnader och andra kostnader som säljaren hade med leveransen.
6.3. Säljaren är inte ansvarig för försenade leveranser, förlust, förstörelse, skada, utebliven leverans eller felleverans av någon leverans eller del därav.
6.4. Förpackningen av produkterna ingår i försäljningspriset för produkterna. De sålda produkterna kommer att märkas, etiketteras och stämplas i enlighet med lagen.
6.5. De applikationer som är tillbehör till produkterna eller tjänsterna och som är avsedda att användas under de bästa förhållandena, kan laddas ner från webbplatsen eller en annan katalog som anges av säljaren. För att effektivt kunna köra dessa applikationer måste köparen äga en enhet som uppfyller de systemkrav som meddelas av säljaren på något sätt.
VII. GODKÄNNANDE OCH ÖVERFÖRING AV ÄGANDERÄTT
7.1. Godkännande sker när produkterna och tjänsterna överensstämmer med de tekniska egenskaper som anges i beställningen.
7.2. Om kunden upptäcker att de levererade produkterna eller de tillhandahållna tjänsterna inte överensstämmer med de tekniska specifikationerna, har han rätt att begära att produkterna och tjänsterna överensstämmer med den lagstiftning som gäller på Rumäniens territorium den dag då avtalet ingås.
7.3. Äganderätten till produkterna och tjänsterna kommer att överföras vid leverans, efter effektiv insamling av det belopp som köparen är skyldig som pris.
VIII. RISKTAGANDE OCH PRODUKTANSVAR
8.1. Säljaren bär risken för oavsiktlig förlust av produkterna och är ansvarig för dem fram till det ögonblick då produkterna skickas till Köparen.
8.2. När produkterna har överlämnats övergår risken för oavsiktlig förlust eller skada på Köparen eller den tredje part som utsetts att ta över produkterna. Uppkomsten av de tidigare nämnda händelserna, respektive deras förstörelse eller skada, avgör inte att köparens betalningsskyldigheter för produkterna upphör.
IX. INSTALLATION/MONTERING AV PRODUKTEN
9.1. Försäljningen av produkter inkluderar inte installations- och monteringstjänster för Köparen. För att kunna använda produkten är Köparen skyldig att montera produkten enligt de tekniska monteringsanvisningarna för den levererade produkten och att följa de andra nödvändiga stegen för att odla växterna.
9.2. Köparen är ansvarig för korrekt installation av produkten och dess drift enligt instruktionerna.
9.3. För att säkerställa en bättre upplevelse vid användning av produkten tillhandahåller säljaren en applikation för hantering av växtodling, men användningen av produkten är inte villkorad av åtkomst till applikationen.
X. ÅNGERRÄTT
10.1. Konsumenten har 14 kalenderdagar på sig att frånträda avtalet, utan att behöva motivera sitt beslut om frånträde.
10.2. Följande situationer är undantagna från ångerrätten, utan att vara begränsade till dem:
a) Tjänsteavtal, efter det att tjänsterna har utförts i sin helhet, om utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och efter det att konsumenten har bekräftat att han eller hon har blivit medveten om att han eller hon kommer att förlora sin ångerrätt efter det att avtalet har utförts i sin helhet av näringsidkaren;
b) Leverans av produkter som tillverkats enligt de specifikationer som konsumenten lämnat eller som är tydligt kundanpassade;
c) tillhandahållande av produkter som sannolikt kommer att försämras eller löpa ut snabbt;
d) Leverans av förseglade produkter som inte kan returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl och som har brutits av konsumenten;
e) Tillhandahållande av produkter som efter leverans, på grund av sin natur, är oskiljaktigt blandade med andra element;
10.3. Ångerfristen löper ut inom 14 kalenderdagar från:
a) den dag då avtalet ingicks, i fråga om tjänstekontrakt;
b) den dag då konsumenten eller en tredje part, annan än transportören och angiven av konsumenten, fysiskt tar produkterna i besittning, i fråga om köpeavtal, eller:
(i) om konsumenten genom en enda beställning beställer flera produkter som kommer att levereras separat, den dag då konsumenten eller en tredje part, annan än transportören och angiven av konsumenten, tar den sista produkten i fysisk besittning;
(ii) vid leverans av en produkt som består av flera partier eller delar, den dag då konsumenten eller en tredje part, annan än transportören och angiven av konsumenten, fysiskt tar den sista produkten eller den sista delen i besittning;
(iii) vid avtal om periodisk leverans av produkter under en bestämd tidsperiod, den dag då konsumenten eller en tredje man, annan än transportören och angiven av konsumenten, fysiskt tar den första produkten i besittning;
10.4. Beslutet att frånträda avtalet kan fattas på följande sätt:
a) ett otvetydigt uttalande som skickas via e-post/post till Säljarens kontaktuppgifter som anges i dessa GTC eller på webbplatsen.
b) Inlämning av ångerblanketten enligt GEO nr. 34/2014 via e-post/post till Säljarens kontaktuppgifter som anges i dessa GTC eller på webbplatsen.
Meddelandet om utövandet av ångerrätten måste åtföljas av bilder på produkten, inköpsfakturan och skickas av konsumenten före utgången av 14-dagarsperioden.
10.5. Om inte säljaren har erbjudit sig att själv återta produkterna, returnerar konsumenten produkterna eller överlämnar dem till säljaren eller en person som säljaren har bemyndigat att ta emot produkterna, utan onödigt dröjsmål och inom högst 14 kalenderdagar från det datum då han meddelade säljaren sitt beslut att frånträda avtalet. Villkoret respekteras om produkterna skickas tillbaka av konsumenten före utgången av perioden på 14 kalenderdagar.
10.6. Konsumenten står för de direkta kostnaderna i samband med retur av produkterna, respektive förpackning och transportavgift. Produkterna måste returneras i sin originalförpackning, med fakturan bifogad, utan tecken på fysiskt slitage eller skada.
10.7. Konsumenten är ansvarig för värdeminskningen av produkterna till följd av deras hantering, förutom vad som är nödvändigt för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion.
10.8. Om konsumenten returnerar en produkt som uppvisar fysiska förändringar, närmare bestämt om produkten är skadad, flisig, repad, fläckig, impregnerad med externa ämnen, sprucken, trasig, och denna aspekt inte rapporteras som defekt estetik inom de första 48 timmarna efter mottagandet av produkten, är konsumenten ansvarig för den minskning av produktens värde som beror på dess hantering, som överskrider den gräns som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och driftssätt. Samtidigt betraktas det som en åtgärd som inte accepteras av säljaren och som leder till att produktens värde minskar och att dess förbrukningsbara tillbehör tas bort.
10.9. Begagnade produkter, som uppvisar fysiska och omärkbara förändringar samt estetiska defekter inom de första 48 timmarna efter mottagandet av produkten, accepteras för retur, men säljaren kommer att dra av en efterlevnadsavgift från produkternas värde för att minska deras värde. Avgiften utgörs av kostnaderna för sanering, försköning, reparation, utbyte av eventuella skadade delar och för att få produkten i kommersiellt skick. Om den returnerade produkten inte kan renoveras på grund av slitage/stora fysiska förändringar, kommer värdet av efterlevnadsavgiften att anses vara lika med värdet av den returnerade produkten. Uppfyllelseavgiften kommer att meddelas konsumenten så snart den har fastställts av säljaren.
10.10. Säljaren återbetalar de belopp som han mottagit som betalning från konsumenten inom 14 kalenderdagar från det datum då han informeras om konsumentens beslut att frånträda avtalet, med möjlighet att skjuta upp återbetalningen till dagen för mottagandet av de produkter som var föremål för försäljningen eller till det ögonblick då han mottar bevis från konsumenten att han har skickat produkterna till säljaren, med hänsyn till det närmaste datumet.
10.11. Säljaren kommer att använda samma betalningsmetoder som de som konsumenten använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte konsumenten har kommit överens om en annan betalningsmetod och förutsatt att konsumenten inte behöver betala provisioner efter återbetalningen. Säljaren kommer inte att återbetala de extra kostnaderna om konsumenten uttryckligen har valt en annan typ av leverans än den standardleverans som erbjuds av säljaren.
10.12. Ångerrätten inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av produkten är endast tillämplig på konsumenter som är fysiska personer, enligt de rättsliga bestämmelserna. Den juridiska personen, som köparen, har inte möjlighet att dra sig ur ett ingånget avtal, men de produkter som köpts av en juridisk person kan returneras inom 48 timmar efter mottagandet, endast om de har tillverkningsfel eller om de är defekta. Säljaren tar inget ansvar för hantering, transport, montering som utförs av köparen, och accepterar inte heller retur av produkter som har defekter till följd av dessa orsaker.
XI. FÖRSÄKRAN OM ÖVERENSSTÄMMELSE
11.1. Säljaren garanterar att de produkter som säljs och de tjänster som tillhandahålls motsvarar specifikationerna och kvalitetsstandarderna inom området. Produkterna är nya, i originalförpackning och kommer från källor som godkänts av varje enskild tillverkare.
11.2. När det gäller plastprodukter garanterar Säljaren att plasten är icke-BPA, UV-beständig, inte missfärgas under garantiperioden och inte förorenar fröna. Säljaren garanterar också att alla efterlevnads- och säkerhetsbestämmelser avseende livsmedelsprodukter och förpackningar följs så att de:
- inte äventyrar människors hälsa;
- inte ger upphov till oacceptabla förändringar i livsmedelsprodukternas sammansättning, eller
- de inte förändrar deras organoleptiska egenskaper.
11.3. Med tanke på de rättsliga bestämmelserna och det faktum att plast- eller kartongavfall kan innehålla farliga ämnen som kan ha en negativ inverkan på miljön och människors hälsa, måste köparen komma ihåg att han har skyldighet att inte bortskaffa detta avfall som osorterat kommunalt avfall och att samla in dem separat. Insamlingen av detta avfall kommer att ske genom centrens insamling som organiseras av auktoriserade ekonomiska aktörer för avfallshantering.
XII. GARANTIER
12.1. Alla produkter som säljs av Säljaren omfattas av garantivillkor i enlighet med gällande lagstiftning och tillverkarnas kommersiella policy.
12.2. Den lagstadgade garantiperioden för överensstämmelse som beviljas produkterna är 2 år från leveransdatumet till konsumenten. När det gäller juridiska personer är den kommersiella garantiperioden 1 år från leveransdatumet.
12.3. När det gäller frön är giltighetsperioden den som anges på förpackningen eller något annat dokument som medföljer dessa produkter.
12.4. Bevis på garantin görs med inköpsfakturan för produkten, som måste bifogas det inlämnade klagomålet.
12.5. Produkterna har testats och godkänts i enlighet med kraven i de europeiska direktiven. För att användningen av dessa produkter ska ske under optimala förhållanden krävs användning och underhåll i enlighet med tillhörande bruksanvisning.
12.6. Situationer som undantas från tillämpningen av garantin
- uppfyllande av de syften och egenskaper hos produkten som deklareras eller visas av säljaren, även om de inte helt motsvarar köparens krav eller förväntningar
- användning av produkten utan att följa bruksanvisningen
- normalt slitage på produkten;
- rostangrepp på metalldelar, om instruktionerna inte följs
- användning av andra tillbehör eller frön än de som tillhandahålls eller godkänns av säljaren
- defekter orsakade av ovarsam användning eller olyckor - t.ex. repor, brott, spån, ytliga sprickor, brännskador, böjningar, igensättning av rör etc.
- brister som orsakats av felaktig användning och som strider mot produktens syfte
- mögel, myggor och loppor som kan förekomma i ekosystemet om man inte följer rengöringsrekommendationerna i bruksanvisningen.
12.7. Garantin ger inte rätt till annan ersättning än värdet av själva produkten.
12.8. Garantin gäller endast efter registrering på Säljarens hemsida.
12.9. I händelse av bristande överensstämmelse, men även i händelse av den kommersiella garantin, har köparen rätt att dra nytta av att varorna överensstämmer med kraven, att dra nytta av en proportionell prissänkning eller att få avtalet uppsagt enligt de villkor som anges i GEO nr. 140/2021. Reparation eller utbyte av varorna kommer att utföras utan kostnad, inom en rimlig period som inte får överstiga 15 kalenderdagar från det ögonblick då säljaren informerades av köparen om den bristande överensstämmelsen, med hänsyn till varornas art och komplexitet, den bristande överensstämmelsens art och allvarlighetsgrad och den ansträngning som krävs för att slutföra reparationen eller utbytet. Konsumenten har inte rätt att häva avtalet om den bristande överensstämmelsen är ringa.
12.10. Klagomål gällande en produkt under garanti skickas till Säljarens kontaktuppgifter, åtföljt av inköpsfakturan och bilder på det klagade problemet, och löses enligt följande:
- Den produkt som anses defekt överlämnas eller skickas till Säljaren tillsammans med anmälan om defekten och en kopia av inköpsfakturan. Om produkten skickas med kurir kommer kostnaderna att bäras av köparen.
- Säljaren skall med hjälp av sin egen personal försöka fastställa om felet beror på tillverkningsfel i den reklamerade produkten.
- Om det efter undersökningen bekräftas att ett sådant fel föreligger, kommer säljaren att åtgärda eller byta ut produkten, beroende på situationen, samt återbetala transportkostnaderna.
- Om förekomsten av ett tillverkningsfel förnekas eller om det konstateras att produkten har skadats på grund av Köparen eller andra orsaker, kommer övertagandet att vägras. Fel som uppstår under garantiperioden på grund av köparens fel kommer att repareras på den senares bekostnad.
12.11. Innan klagomålet har lösts är köparen inte befriad från att betala priset för de köpta produkterna.
XIII. SEKRETESSBESTÄMMELSER
13.1. Säljaren och Köparen åtar sig att bevara sekretessen för dokumenten och all konfidentiell information som de blir medvetna om från avtalsförhållandet mellan dem. Undantagna från denna skyldighet är offentlig information eller dokument eller på vilka parterna är överens om att de kan presenteras för tredje part
13.2. Kategorin konfidentiell information inkluderar men är inte begränsad till utvecklingsplaner, finansiella villkor, affärsplaner, partners identitet, affärsregister, kundlistor, projektregister, marknadsrapporter, personalregister, manualer, policyer och förfaranden för företagsledning, information relaterad till fabriksförfaranden, teknik eller planer för produkterna och all annan information som kan avslöjas av en part till den andra parten eller som en part kan få tillgång till av den andra parten på grundval av avtalsförhållandet mellan dem
13.3. De sekretessförpliktelser som anges i detta kapitel är obegränsade i tiden.
13.4. Om parterna inte föreskriver annat, innebär överträdelse av skyldigheterna i detta kapitel att den skada som orsakats den andra parten ska ersättas genom utdömande av skadestånd som står i proportion till värdet av den orsakade skadan.
XIV. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER
14.1. Parterna åtar sig att uppfylla kraven på skydd av personuppgifter enligt förordning nr 679/2016 och andra tillämpliga lagar i Europeiska unionen.
14.2. Säljaren behandlar personuppgifter för att kunna fullgöra avtalet, såsom för- och efternamn, medborgarskap, adress (hemvist/bostad), e-post, personnummer samt serie och nummer på identitetshandling, telefon/fax, bankkonto, namnteckning, i förekommande fall.
14.3. Kategorierna av mottagare av personuppgifter är de personer som ansvarar för att genomföra avtal inom Säljaren, statliga myndigheter, andra företag i koncernen, avtalspartners (t.ex. revisor, kurir, etc.). Uppgifterna kan komma att överföras utomlands för att fullgöra avtalet, vid beställningar från utlandet.
14.4. Den period under vilken personuppgifterna kommer att lagras är under avtalets löptid och ytterligare 2 år.
14.5. Den registrerade kommer att kunna utöva någon av följande rättigheter:
- Rätt att få tillgång till sina egna personuppgifter;
- Rätt att begära rättelse eller uppdatering om uppgifterna är felaktiga eller ofullständiga;
- rätt att begära radering av uppgifter under vissa omständigheter (t.ex. när personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de syften som anges ovan);
- Rätt att begära begränsning av behandlingen under vissa omständigheter (t.ex. när uppgifternas riktighet bestrids - under den period då uppgifternas riktighet kontrolleras);
- rätten till automatiserat individuellt beslutsfattande, inklusive skapandet av profiler;
- rätten att lämna in ett klagomål om dataskydd;
- rätten att motsätta sig behandlingen;
- rätt att bli underrättad av operatören;
- rätt att återkalla samtycket i enlighet med lagen.
XV. FORCE MAJEURE OCH FÖRMÖGENHET
15.1. Force majeure eller oförutsebara omständigheter befriar den part som åberopar detta från ansvar för bristande uppfyllelse av skyldigheter, men endast i den utsträckning och för den period under vilken uppfyllelsen förhindras eller försenas av force majeure-situationen, med kravet att meddela avtalspartnern inom 3 dagar från det att denna situation inträffar.
15.2. Upphörandet av situationen måste omedelbart meddelas avtalspartnern och nödvändiga åtgärder vidtas för att fullgöra skyldigheterna under bästa möjliga förhållanden.
XVI. FÖRFARANDE FÖR LÖSNING AV KLAGOMÅL
16.1. Eventuellt missnöje relaterat till åtkomst, användning, registrering på webbplatsen, att göra en beställning, aspekter relaterade till den gjorda beställningen och annat, kommer att meddelas direkt till oss på de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen eller i dessa GTC.
16.2. Klagomålet kommer att registreras och ett skriftligt svar kommer att formuleras, vilket kommer att skickas till den angivna adressen inom högst 5 arbetsdagar.
16.3. Köparen förklarar att han samtycker till att inte offentliggöra dessa klagomål (på sociala nätverk, media, diskussioner vid privata fester eller på något annat sätt) med förbehåll för att bära de skador som orsakats för den image-skada som företaget orsakats av dessa handlingar.
XVII. TILLÄMPLIG LAG. tvister