Zendingen en retouren

Verzending

De verkoper verzendt de producten en diensten in het huis-aan-huis koeriersysteem naar kopers in de Europese Unie, alleen nadat de producten volledig zijn betaald. De geschatte leveringstermijn is 2-7 werkdagen voor de Europese Unie, waarbij deze termijn wordt beïnvloed door de organisatie van het koeriersbedrijf en de bestemming van de levering. Aan de leveringstermijn wordt geacht te zijn voldaan op de datum van verzending van de producten door de Verkoper via DPD International.

2. Als het pakket om welke reden dan ook niet kan worden afgeleverd, zoals wanneer de ontvanger niet reageert, het opgegeven adres onjuist is, zal het pakket gedurende een bepaalde tijd bij de koerier zijn en als het pakket niet binnen een redelijke tijd door de Koper wordt opgehaald, zal het pakket terugkeren naar de Verzender, in welk geval de Koper alle verzend- en andere kosten draagt die de Verkoper zou maken voor de tweede verzending.

3. Verkoper is niet verantwoordelijk voor vertraagde zendingen, verlies, vernietiging, schade, niet-levering of verkeerde levering van een zending of een deel daarvan.

4. De verpakking van de producten is inbegrepen in de verkoopprijs van de producten. De verkochte producten worden gemarkeerd, gelabeld en gestempeld volgens de wet.

5. De toepassingen die toebehoren bij de producten of diensten en bedoeld zijn voor hun optimaal gebruik, kunnen worden gedownload van de website of een andere map die door de Verkoper wordt aangegeven. Om deze toepassingen effectief te kunnen gebruiken, moet de Koper in het bezit zijn van een schijf die voldoet aan de systeemvereisten die op enigerlei wijze door de Verkoper zijn meegedeeld.

Retourneren

Voor het retourneren moet de klant de aankoop bewijzen door het overleggen van de originele kassabon of de fiscale factuur uitgegeven door Agro Infinity SRL, het bedrijf waartoe de website www.BabylonGarden.com behoort.

1. Afstand doen van gekochte producten zonder opgaaf van reden, volgens O.U.G. 34/2014 (Roemenië) met betrekking tot de rechten van consumenten in contracten gesloten met professionals, evenals voor de wijziging en aanvulling van enkele normatieve handelingen.

De consument heeft het recht om de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen van het feit dat hij afziet van de aankoop, zonder opgaaf van reden, op de rekening die is geopend op het platform www.BabylonGarden.com.

De geretourneerde producten moeten in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn geleverd (geen gebruikssporen, geen beschadigingen, in de originele verpakking, verzegeld, onbeschadigd en zonder aantekeningen erop). De leverings- en retourkosten zijn voor rekening van de klant en de gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de waarde van het product/de producten zal binnen 14 dagen na de retourzending plaatsvinden.

2. Producten die gebreken of schade vertonen op het moment van ontvangst

Als je een defect product ontvangt, neem dan contact op met het Agro Infinity-team op het e-mailadres: Babel@BabylonGarden.com om het probleem te melden en een vervanging door een nieuw product of een terugbetaling van de waarde aan te vragen. In dit geval zijn de retourkosten en eventuele verzendkosten voor het vervangende product voor rekening van Agro Infinity SRL.

3. Verkeerd geleverde producten

Als u een product ontvangt dat niet overeenkomt met uw bestelling, kunt u het product terugsturen voor vervanging of de volledige waarde ervan terugvragen. Als je het product wilt vervangen door een product met een hogere waarde, betaal je het verschil, respectievelijk als de waarde lager is, ontvang je een gedeeltelijke terugbetaling tot de waarde van het vervangende product. In dit geval zijn de retourkosten en eventuele verzendkosten voor het vervangende product voor rekening van Agro Infinity SRL. De terugbetaling van de waarde van het product zal plaatsvinden via bankoverschrijving of, indien dit niet mogelijk is, zullen we in onderling overleg een andere methode overeenkomen.