Expedições e devoluções

Expedição

O vendedor enviará os produtos e serviços no sistema de correio porta-a-porta para os compradores na União Europeia, apenas depois de os produtos terem sido pagos na totalidade. O prazo estimado de entrega é de 2 a 7 dias úteis para a União Europeia, sendo este prazo influenciado pela organização da empresa de correio e pelo destino da entrega. O prazo de entrega considera-se cumprido na data de expedição dos produtos pelo Vendedor através da DPD International.

2. Se a encomenda não puder ser entregue por qualquer razão, como por exemplo o facto de o destinatário não responder ou de a morada especificada estar errada, a encomenda ficará nas instalações da empresa de correio durante um período de tempo e, se a encomenda não for levantada pelo Comprador num prazo razoável, será devolvida ao Remetente, suportando o Comprador todas as despesas de envio e outras despesas em que o Vendedor incorreria com o segundo envio.

3. O Vendedor não é responsável por atrasos nos envios, perda, destruição, danos, não entrega ou entrega incorrecta de um envio ou parte dele.

4. A embalagem dos produtos está incluída no preço de venda dos produtos. Os produtos vendidos serão marcados, etiquetados e carimbados de acordo com a lei.

5. As aplicações que são acessórios dos produtos ou serviços e que se destinam à sua melhor utilização, podem ser descarregadas do site ou de outro diretório indicado pelo Vendedor. Para poder executar eficazmente estas aplicações, o Comprador terá de possuir uma unidade de disco que cumpra os requisitos de sistema comunicados pelo Vendedor de qualquer forma.

Devoluções

Para a devolução, o cliente deverá comprovar a compra apresentando o original do recibo fiscal ou a fatura fiscal emitida pela Agro Infinity SRL, empresa à qual pertence o site www.BabylonGarden.com.

1. Desistir dos produtos comprados sem citar qualquer motivo, de acordo com a O.U.G. 34/2014 (Roménia) relativa aos direitos dos consumidores nos contratos celebrados com profissionais, bem como para a modificação e conclusão de alguns actos normativos.

O consumidor tem o direito de notificar o comerciante na conta aberta na plataforma www.BabylonGarden.com que está a cancelar a compra, sem citar um motivo, no prazo de 14 dias após a receção do produto.

Os produtos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues (sem sinais de uso, sem danos, na embalagem original, selada, sem danos e sem anotações). Os custos de envio e de devolução serão suportados pelo cliente e o reembolso parcial ou total do valor do produto/produtos será efectuado no prazo de 14 dias após a devolução.

2. Produtos que apresentem defeitos ou danos no momento da receção

Se receber um produto com defeito, por favor contacte a equipa da Agro Infinity através do endereço de e-mail: Babel@BabylonGarden.com para comunicar o problema e solicitar a substituição por um novo produto ou o reembolso do respetivo valor. Neste caso, os custos de devolução e, eventualmente, de envio do produto de substituição serão suportados pela Agro Infinity SRL.

3. Produtos entregues incorretamente

Se receber um produto que não corresponde à sua encomenda, pode devolver o produto para o substituir ou pedir o reembolso total do seu valor. Se pretender substituí-lo por um produto de valor superior, pagará a diferença, respetivamente, se o valor for inferior, receberá um reembolso parcial até ao valor do produto de substituição. Neste caso, os custos de devolução e, eventualmente, de envio do produto de substituição ficarão a cargo da Agro Infinity SRL. O reembolso do valor do produto será efectuado por transferência bancária ou, quando não for possível, acordaremos mutuamente outro método.