Forsendelser og returneringer

Forsendelse

Sælgeren sender produkterne og tjenesterne i dør-til-dør-kurersystemet til købere i Den Europæiske Union, først efter at produkterne er betalt fuldt ud. Den anslåede leveringsperiode er 2-7 arbejdsdage for Den Europæiske Union, idet denne periode påvirkes af kurerselskabets organisation og leveringens destination. Leveringsfristen anses for at være overholdt på datoen for afsendelse af produkterne fra sælgeren via DPD International.

2. Hvis pakken ikke kan leveres af en eller anden grund, såsom at modtageren ikke reagerer, den angivne adresse er forkert, vil pakken være i kurerens lokaler i en periode, og hvis pakken ikke afhentes af køberen inden for en rimelig tid, vil den vende tilbage til afsenderen, i hvilket tilfælde køberen bærer alle forsendelses- og andre udgifter, som sælgeren ville pådrage sig med den anden forsendelse.

3. Sælger er ikke ansvarlig for forsinkede forsendelser, tab, ødelæggelse, skade, manglende levering eller fejlagtig levering af en forsendelse eller en del heraf.

4. Emballagen til produkterne er inkluderet i salgsprisen for produkterne. De solgte produkter vil blive mærket, etiketteret og stemplet i henhold til loven.

5. De applikationer, der er tilbehør til produkterne eller tjenesterne og er beregnet til deres bedste brug, kan downloades fra hjemmesiden eller en anden mappe angivet af sælgeren. For effektivt at kunne køre disse applikationer skal køberen eje et drev, der opfylder de systemkrav, som sælgeren har meddelt på nogen måde.

Returnering

Ved returnering skal kunden bevise købet ved at fremvise den originale skattekvittering eller skattefakturaen udstedt af Agro Infinity SRL, det firma, som webstedet www.BabylonGarden.com tilhører.

1. At opgive købte produkter uden at angive nogen grund, i henhold til O.U.G. 34/2014 (Rumænien) vedrørende forbrugernes rettigheder i kontrakter indgået med fagfolk, samt til ændring og færdiggørelse af nogle normative handlinger.

Forbrugeren har ret til at meddele forhandleren på den konto, der er åbnet på www.BabylonGarden.com platformen, at han annullerer købet uden at angive en grund inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.

De returnerede produkter skal være i samme stand, som de blev leveret i (ingen tegn på brug, ingen skader, i den originale emballage, forseglet, ubeskadiget og uden noter på den). Omkostningerne ved levering og returnering afholdes af kunden, og den delvise eller fulde tilbagebetaling af produktets/produkternes værdi vil ske inden for 14 dage efter returneringen.

2. Produkter, der udviser mangler eller skader på modtagelsestidspunktet

Hvis du modtager et defekt produkt, bedes du kontakte Agro Infinity-teamet på e-mailadressen: Babel@BabylonGarden.com for at rapportere problemet og anmode om en erstatning med et nyt produkt eller en refusion af dets værdi. I dette tilfælde vil retur- og muligvis forsendelsesomkostninger for erstatningsproduktet blive båret af Agro Infinity SRL.

3. Forkert leverede produkter

Hvis du modtager et produkt, der ikke svarer til din ordre, kan du returnere produktet til udskiftning eller anmode om en fuld refusion af dets værdi. Hvis du ønsker at erstatte det med et produkt med en højere værdi, skal du betale forskellen, og hvis værdien er lavere, vil du modtage en delvis refusion op til værdien af erstatningsproduktet. I dette tilfælde bæres retur- og muligvis forsendelsesomkostninger for erstatningsproduktet af Agro Infinity SRL. Refusionen af produktværdien foretages ved bankoverførsel, eller hvor det ikke er muligt, vil vi gensidigt blive enige om en anden metode.