Your cart
Er zijn geen items meer in uw wagen
Microgroenten
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
AGRO INFINITY SRL, eigenaar van de website www.BabylonGarden.com
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Hartelijk dank voor uw keuze om met ons in zee te gaan. Net zoals je om een plant te laten groeien eerst het zaadje in de grond moet stoppen, is deze bestelling hopelijk het begin van een lange en mooie samenwerking!
Om te weten hoe onze samenwerking zal verlopen, nodigen we je uit om deze Algemene Verkoopvoorwaarden ("AV" of "Voorwaarden") te lezen.
De AV vormen het effectieve contract dat tussen ons is gesloten of een integraal onderdeel van elk gesloten contract, tenzij speciale bepalingen zijn vastgesteld.
De onderstaande termen hebben de volgende betekenis:
"Verkoper" - het bedrijf AGRO INFINITY SRL, met hoofdkantoor in Cluj-Napoca, Str. Liviu Rebreanu no. 2, bl. P19, et. 7, ap. 40, provincie Cluj, Roemenië, CUI: RO46331452, inschrijvingsnummer in het handelsregister J12/3664/2022, met de website www. BabylonGarden.com
Contactmethoden: E-mail (antwoord binnen maximaal 48 werkuren): Babel@BabylonGarden.com
"Koper" - elke natuurlijke of rechtspersoon, Roemeens of buitenlands, die rechtstreeks handelt of via een persoon ten aanzien van wie het vermoeden bestaat dat hij de belangen van de Koper vertegenwoordigt en namens hem kan ondertekenen, die een contractpartij wordt in relaties met de Verkoper en profiteert van een dienst of product aangeboden door de Verkoper.
"Dienst" - de activiteit die wordt geleverd door de Verkoper, anders dan de activiteit die voortvloeit uit producten, uitgevoerd om aan bepaalde behoeften van de Koper te voldoen.
"Product" - elk goed dat deel uitmaakt van het aanbod van de Verkoper en dat aan de Koper moet worden geleverd na het versturen van de bestelling. Indien het aanbod niet anders vermeldt, bestaat het door de Verkoper verkochte product uit hydroponische apparatuur voor de groei van kiemen en microplanten en/of accessoires: groeimedium - hennep, zaden, voedingsstoffen.
"Bestelling" - elektronisch document dat fungeert als een vorm van communicatie tussen de Verkoper en de Koper, waarmee de Koper een aankoopbod doet en de Verkoper ermee instemt het product te leveren en de prijs ervan te innen.
"Intellectuele eigendomsrechten" - alle immateriële rechten zoals knowhow, auteursrechten en andere naburige rechten, databankrechten, modelrechten, octrooien, handelsmerken en domeinnaamregistraties, enzovoort.
"Handelsmerken" - vertegenwoordigen de geregistreerde handelsmerken van de Verkoper bij EUIPO of die worden gebruikt in overeenstemming met de wet.
"Site" - het domein www.babylongarden.com en zijn subdomeinen.
"Toepassing" - geïnstalleerde software of een reeks software die op een eenheid draait met als doel en resultaat het mogelijk maken van een of meer functionaliteiten, diensten of hulpmiddelen die nuttig zijn en op verzoek van de gebruiker kunnen worden geselecteerd met betrekking tot de producten of diensten die door de Verkoper worden geleverd.
"Apparaat" - alle apparatuur waarop de website of een door de Verkoper geleverde applicatie kan worden uitgevoerd, zoals laptop, telefoon, tablet, enz.
Alle wijzigingen aan de Algemene Verkoopsvoorwaarden worden gepubliceerd op de Site en zijn van toepassing op de Koper vanaf de datum van hun publicatie.
I. ONSZELF LEREN KENNEN
1.1. Bij het opstarten van een samenwerking moet de Koper de identificatiegegevens voorleggen, in voorkomend geval vergezeld van bewijsstukken. De Koper is volledig verantwoordelijk voor de juistheid, realiteit en geldigheid van de informatie en documenten die aan de Verkoper ter beschikking worden gesteld.
1.2. De verkoper behoudt zich het recht voor om de samenwerking te weigeren of stop te zetten, in geval van geldige redenen, en de betrokken persoon hiervan op de hoogte te brengen.
1.3. De Koper is verplicht om elke wijziging in de identificatiegegevens die van invloed kan zijn op de relaties met de Verkoper door te geven, waarbij hij direct verantwoordelijk is voor het niet doorgeven van deze informatie.
1.4. De overdracht door de Koper van informatie of materiaal via de website, applicatie of e-mail aan de Verkoper verleent de Verkoper onbeperkte en onherroepelijke toegang daartoe, het recht om dergelijk materiaal of dergelijke informatie te gebruiken, te reproduceren, weer te geven, te wijzigen, door te geven en te verspreiden.
II. AANBOD EN BEGELEIDENDE DOCUMENTEN
2.1. Het hoofdaanbod van de Verkoper bestaat uit de verkoop van apparatuur voor het kweken van microplanten en kiemen in een passief hydrocultuursysteem, bestemd voor menselijke consumptie, evenals accessoires voor dit proces, voornamelijk groeimedium bestaande uit hennep en zaden.
2.2. Om zijn eigen producten en diensten te promoten, kan de verkoper presentatiemateriaal, catalogi en productlijsten maken, die op zijn eigen website worden gepubliceerd of op verzoek naar de aanvrager worden gestuurd.
2.3. Elk document dat door de Verkoper wordt opgesteld en dat producten of diensten bevat, wordt als informatief beschouwd en kan worden gewijzigd tot de bestelling door de Koper wordt ingediend. Productbeschrijvingen kunnen generiek zijn, maar de Verkoper doet zijn best om de meest relevante informatie van de verkochte producten weer te geven. Productafbeeldingen worden weergegeven als voorbeelden en geleverde producten kunnen afwijken van de afbeeldingen als gevolg van de technische specificaties van de afbeeldingen of de eenheid waarop ze worden bekeken.
III. AUTEURSRECHT EN INTELLECTUEEL EIGENDOM
3.1. De verkoper behoudt zich het auteursrecht voor met betrekking tot de afbeeldingen, tekeningen, voorstellingen, cijfers en kenmerken van de producten op de site of in de meegedeelde documenten. Ze mogen niet worden gebruikt door de koper of worden doorgegeven aan andere personen, tenzij met schriftelijke toestemming van de verkoper.
3.2. De koper verwerft, door het gebruik van en de toegang tot de site, geen enkel recht of licentie om de op deze manier gepubliceerde informatie te gebruiken. In ruil daarvoor verwerft de koper een niet-exclusieve licentie om elke toepassing te gebruiken, vanaf de datum waarop deze is gedownload en onder de voorwaarden voor toegang en gebruik van de toepassing.
3.3. De Verkoper is eigenaar van het intellectuele eigendomsrecht over het op de markt gebrachte product en over het merk en door het product aan de Koper te verkopen, verwerft deze laatste geen eigendomsrecht over het ontwerp of het merk van het product, waarbij hij aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door enige tegengestelde handelingen of acties.
IV. AANVAARDING VAN BESTELLINGEN
4.1. Het initiatief tot samenwerking komt toe aan de Koper, door het indienen bij de Verkoper van een bestelling die de individualisering van de bestelde producten en hun hoeveelheid zal bevatten of het verzoek om diensten uit te voeren door de Verkoper, na het bekijken ervan op de website van de Verkoper of op een andere manier die de studie van het aanbod aan de Verkoper verzekert.
4.2. Alvorens de bestelling af te ronden, moet de Koper de AV evenals andere contractuele documenten of mededelingen openen en door ze aan te kruisen/te ondertekenen verklaart hij dat hij ze heeft gelezen, begrepen en volledig aanvaardt, bij gebrek aan deze overeenkomsten kan de bestelling niet worden afgerond.
4.3. Bestellingen worden pas als aanvaard beschouwd na hun bevestiging door de Verkoper, per e-mail of sms, zonder dat een ontvangstbevestiging van de Koper vereist is. De verkoper beschouwt een niet-bevestigde bestelling op geen enkel moment als een bestelling met de waarde van een contract. De koper aanvaardt en stemt ermee in dat er geen contract is bij afwezigheid van een bevestiging van de bestelling door de verkoper. De koper gaat ermee akkoord dat als de contractprijs niet daadwerkelijk wordt geïnd nadat de bestelling is bevestigd, het contract automatisch wordt beëindigd.
4.4. De datum van sluiting van het verkoopcontract wordt beschouwd als de datum van verzending, op een duurzame drager (e-mail of sms), van de bevestiging van de bestelling door de Verkoper. Het contract wordt afgesloten voor elke individuele bestelling, met onmiddellijke uitvoering, rekening houdend met de duur van de rechten en garanties vermeld in deze AV.
4.5. Na ontvangst van de bestelling kan deze alleen met instemming van de Verkoper worden herroepen/gewijzigd, waarbij de Koper alle kosten draagt die de Verkoper tot op dat moment heeft gemaakt met de uitvoering van de bestelling.
4.6. In geval van mogelijke bedieningsfouten van de website of het beheerssysteem, met inbegrip van menselijke fouten (foutieve invoer van informatie in de database), waardoor de prijs wordt gewijzigd, met als gevolg een afwijkende of lagere prijs, niet in overeenstemming met de gemiddelde verkoopprijs die door de Verkoper voor die periode is vastgesteld, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen, de levering van het betreffende product te annuleren en de klant zo snel mogelijk telefonisch/email/SMS te informeren over de opgetreden fout, indien het product nog niet geleverd is. De eenvoudige schriftelijke mededeling van de Verkoper, verzonden op een duurzame drager aan de Koper (e-mail/SMS), waarin staat dat de prijs afwijkend of lager is dan de door de Verkoper vastgestelde gemiddelde prijs, vormt voor de Koper het volledige bewijs van de beëindiging van het contract en de annulering van de levering van het product. De Koper aanvaardt en stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij geen recht van verzet of andere aanspraken heeft op de producten of diensten die het voorwerp waren van bestellingen die het gevolg zijn van bedieningsfouten, bovendien verklaart de Koper uitdrukkelijk dat hij geen aanspraak kan maken op de Verkoper als gevolg van de beëindiging van het contract om deze redenen.
4.7. In geval van speciale gebeurtenissen kan een pre-order worden gelanceerd, wat een bestelling met een speciale status voor een te lanceren product vertegenwoordigt en kan worden gekocht vóór de lancering/fysieke beschikbaarheid in de voorraad van de Verkoper. De voorbestelling wordt gedaan als een normale bestelling, met als enige verschil de leveringstermijn die wordt bepaald op basis van de beschikbaarheid van het product en die door de Verkoper aan de Koper wordt meegedeeld op het moment van registratie van de voorbestelling en na elke wijziging daarvan.
V. PRIJS EN BETALINGSVERPLICHTING
5.1. Voor elk product of dienst wordt de prijs vermeld op de website of in de verkoopprijslijst of in de productcatalogus. De verkoper kan de verkoopprijs van de producten/diensten eenzijdig wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving aan de koper, tot op het moment dat de koper de bestelling indient. De verkoper mag kortingen, rabatten, promoties, enz. toekennen in overeenstemming met zijn commercieel beleid.
5.2. De getoonde prijs omvat de totale prijs van de producten en diensten met alle belastingen inbegrepen, met of zonder transportbelasting, afhankelijk van de grootte van de bestelling. Ook montagediensten worden niet geleverd en zijn niet inbegrepen in de prijs van de producten.
5.3. Eventuele accessoires of onderdelen in de grafische voorstellingen, die niet worden genoemd in de beschrijvende tekst van het artikel, worden niet beschouwd als onderdeel van dat artikel en zijn bijgevolg niet inbegrepen in de prijs ervan.
5.4. De Koper verbindt zich ertoe de prijs te betalen zoals weergegeven of voorgesteld in de prijslijst, op basis van de door de Verkoper uitgegeven factuur. De opgestelde factuur zal samen met het product per e-mail of per post/koerier worden meegedeeld. Als de factuur per post/koerierdienst of samen met het product wordt verzonden, wordt de factuur geacht te zijn aanvaard op het moment van ontvangst van de envelop/het pakket door de Koper, aangetoond door de ontvangstbevestiging, zonder dat het nodig is de factuur te ondertekenen en af te stempelen.
5.5. De betaling van de bestelde producten kan worden uitgevoerd volgens de door de Verkoper geaccepteerde en op de website weergegeven betaalmethoden, voornamelijk per bankkaart of onder rembours.
5.6. In het geval van online betaling zal, na de succesvolle registratie van de bestelling, de tegenwaarde van de producten worden geblokkeerd op de rekening van de Koper, die pas na de bevestiging van de bestelling door de Verkoper zal worden geïnd.
5.7. De verkoper is niet verantwoordelijk voor het beleid en de commerciële voorwaarden die worden toegekend door de financiers waarvan de financiële betaalinstrumenten worden gebruikt om de geplaatste bestellingen te betalen.
5.8. Indien de Koper kiest voor online betaling per kaart, dan wordt de betalingsverplichting van de Koper pas als voldaan beschouwd wanneer de rekening van de Verkoper is gecrediteerd. Als er fouten optreden tijdens het online betaalproces met de kaart of via een gespecialiseerde website, na de bevestiging van de bestelling door de Verkoper, die kunnen leiden tot de niet-uitvoering van de betalingsverplichting door de Koper, wordt de overeenkomst automatisch ontbonden op grond van deze overeenkomst van opdracht, onder de voorwaarden van art. 1553 van het Burgerlijk Wetboek, zonder vertraging voor de Koper. In deze situatie zal de Verkoper de Koper binnen 3 werkdagen informeren over het feit dat het betalingsproces niet is voltooid, een aspect dat heeft geleid tot de wettelijke beëindiging van het contract en hij zal geen verplichting hebben om de bestelde producten te overhandigen of te leveren. De Verkoper is niet verplicht om de oorzaak van de fout te onderzoeken, maar kan de Koper ondersteuning bieden binnen de grenzen van zijn beschikbaarheid, capaciteit en verantwoordelijkheid.
5.9. In het geval van online betaling per kaart, worden de gegevens uitsluitend verwerkt door erkende betalingsverwerkers, de Verkoper slaat geen informatie op over de betaalkaart.
VI. PRODUCTLEVERING
6.1. De Verkoper verzendt de producten en diensten per huis-aan-huis koeriersysteem naar de Koper. De geschatte levertijd is 24-48 uur voor Roemenië en 2-7 dagen voor het buitenland, deze tijd wordt beïnvloed door de organisatie van het koeriersbedrijf en de bestemming van de levering. Aan de leveringstermijn wordt geacht te zijn voldaan op de datum van verzending van de producten door de Verkoper.
6.2. Als het pakket niet kan worden geleverd om welke reden dan ook, zoals de ontvanger niet reageert, het opgegeven adres verkeerd is, de restitutie prijs niet is betaald, enz., zal het pakket worden teruggestuurd naar de afzender, in welk geval de Koper alle verzendkosten en andere kosten die de Verkoper had met de levering zal dragen.
6.3. Verkoper is niet verantwoordelijk voor vertraagde zendingen, verlies, vernietiging, schade, niet-levering of verkeerde levering van een zending of een deel daarvan.
6.4. De verpakking van de producten is inbegrepen in de verkoopprijs van de producten. De verkochte producten worden gemarkeerd, gelabeld en gestempeld volgens de wet.
6.5. De toepassingen die toebehoren bij de producten of diensten en bedoeld zijn om te worden gebruikt onder de beste omstandigheden, kunnen worden gedownload van de website of een andere directory aangegeven door de Verkoper. Om deze toepassingen effectief te kunnen gebruiken, moet de Koper in het bezit zijn van een schijf die op enigerlei wijze voldoet aan de systeemvereisten die door de Verkoper zijn meegedeeld.
VII. AANVAARDING EN EIGENDOMSOVERDRACHT
7.1. De aanvaarding zal gebeuren wanneer de producten en diensten voldoen aan de technische kenmerken vermeld in de bestelling.
7.2. Indien de klant vaststelt dat de geleverde producten of diensten niet conform de technische specificaties zijn, heeft hij het recht om de conformiteit van de producten en diensten te vragen volgens de wetgeving die van kracht is op het grondgebied van Roemenië op de datum van het sluiten van het contract.
7.3. De eigendom van de producten en diensten wordt overgedragen bij levering, na de effectieve inning van het verschuldigde bedrag als prijs door de Koper.
VIII. RISICOAANVAARDING EN PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID
8.1. De Verkoper draagt het risico van onopzettelijk verlies van de producten en is er verantwoordelijk voor tot op het moment dat de producten naar de Koper worden verzonden.
8.2. Zodra de producten worden overhandigd, gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging over op de Koper of de derde partij die is aangewezen om de producten over te nemen. Het ontstaan van voornoemde gebeurtenissen, respectievelijk de vernietiging of beschadiging ervan, bepaalt niet het tenietgaan van de betalingsverplichtingen van de producten door de Koper.
IX. INSTALLATIE/MONTAGE VAN HET PRODUCT
9.1. De verkoop van producten omvat geen installatie- en montagediensten voor de Koper. Om het product te kunnen gebruiken, is de Koper verplicht het product te monteren volgens de technische montage-instructies van het geleverde product en de andere noodzakelijke stappen te volgen om de planten te kunnen kweken.
9.2. De koper is verantwoordelijk voor de correcte installatie van het product en de werking ervan volgens de instructies.
9.3. Om te zorgen voor een betere ervaring bij het gebruik van het product, biedt de verkoper een toepassing voor het beheer van de plantenteelt, maar het gebruik van het product is niet afhankelijk van de toegang tot de toepassing.
X. HERROEPINGSRECHT
10.1. De consument beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst te herroepen, zonder dat hij zijn beslissing tot herroeping hoeft te motiveren.
10.2. De volgende situaties zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zonder daartoe beperkt te zijn:
a) overeenkomsten betreffende diensten, na de volledige uitvoering van de diensten, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en nadat hij heeft bevestigd dat hij zich bewust is geworden van het feit dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen na de volledige uitvoering van de overeenkomst door een beroepsbeoefenaar;
b) levering van producten die zijn vervaardigd overeenkomstig de door de consument verstrekte specificaties of die duidelijk op maat zijn gemaakt;
c) het leveren van producten die snel kunnen bederven of verouderen;
d) levering van verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en die door de consument zijn ontzegeld;
e) de levering van producten die na levering naar hun aard onlosmakelijk met andere bestanddelen vermengd zijn;
10.3. De herroepingstermijn verstrijkt binnen 14 kalenderdagen na:
a) de datum waarop de overeenkomst is gesloten, in het geval van dienstencontracten;
b) de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in ontvangst neemt, bij verkoopovereenkomsten, of:
(i) indien de consument via één bestelling meerdere producten bestelt die afzonderlijk zullen worden geleverd, de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in ontvangst neemt;
(ii) bij levering van een product dat uit verschillende partijen of onderdelen bestaat, de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het laatste product of onderdeel fysiek in ontvangst neemt;
(iii) in geval van overeenkomsten voor de periodieke levering van producten gedurende een bepaalde periode, de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het eerste product fysiek in ontvangst neemt;
10.4. Het besluit om de overeenkomst te herroepen kan op de volgende manieren worden genomen:
a) een ondubbelzinnige verklaring die per e-mail/post wordt verstuurd naar de contactgegevens van de Verkoper die in deze AV of op de website staan vermeld.
b) indiening van het herroepingsformulier model voorzien door GEO nr. 34/2014 per e-mail/post naar de contactgegevens van de Verkoper die in deze AV of op de website zijn vermeld.
De mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht moet vergezeld gaan van foto's van het product, de aankoopfactuur en door de consument worden verzonden vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.
10.5. Tenzij de Verkoper heeft aangeboden de producten zelf terug te nemen, retourneert de consument de producten of overhandigt hij ze aan de Verkoper of aan een persoon die door de Verkoper gemachtigd is om de producten in ontvangst te nemen, zonder onnodige vertraging en binnen maximaal 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop hij de Verkoper zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld. De termijn wordt nageleefd als de producten door de consument worden teruggestuurd voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
10.6. De consument draagt de directe kosten verbonden aan het terugsturen van de producten, respectievelijk de verpakking en de transportkosten. De producten moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, met de factuur eraan gehecht, zonder tekenen van fysieke slijtage of schade.
10.7. De consument is verantwoordelijk voor de waardevermindering van de producten als gevolg van de behandeling ervan, anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
10.8. Als de consument een product retourneert dat fysieke veranderingen vertoont, meer precies het product is geraakt, geschilferd, bekrast, bevlekt, beschadigd, geïmpregneerd met externe stoffen, gebarsten, gescheurd, en dit aspect niet wordt gemeld als defecte esthetiek binnen de eerste 48 uur na ontvangst van het product, dan is de consument verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product als gevolg van de behandeling ervan, die de limiet overschrijdt die nodig is om de aard, kenmerken en werking van het goed vast te stellen. Tegelijkertijd wordt dit beschouwd als een handeling die niet wordt geaccepteerd door de Verkoper en die bijgevolg leidt tot de vermindering van de waarde van het product en het loskoppelen van de verbruiksartikelen.
10.9. Gebruikte producten die fysieke en onmerkbare veranderingen en esthetische gebreken vertonen binnen de eerste 48 uur na ontvangst van het product, worden geaccepteerd voor retournering, maar de verkoper zal van de waarde van de producten een nalevingsvergoeding aftrekken om hun waarde te verminderen. De nalevingskosten bestaan uit de kosten van sanering, verfraaiing, reparatie, vervanging van beschadigde onderdelen en het terugbrengen van het product naar een commerciële vorm. Als het geretourneerde product niet kan worden opgeknapt vanwege slijtage/grote fysieke veranderingen, dan wordt de waarde van de conformiteitscommissie gelijkgesteld aan de waarde van het geretourneerde product. De nalevingskosten zullen aan de consument worden meegedeeld zodra deze door de Verkoper zijn vastgesteld.
10.10. De verkoper betaalt de bedragen die hij als betaling van de consument heeft ontvangen terug binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop hij op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen, waarbij hij de terugbetaling kan uitstellen tot de datum van ontvangst van de producten die het voorwerp van de verkoop waren of tot het moment van ontvangst van het bewijs van de consument dat hij de producten naar de verkoper heeft gestuurd, rekening houdend met de dichtstbijzijnde datum.
10.11. De verkoper zal dezelfde betaalmethoden gebruiken als die welke door de consument zijn gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument heeft ingestemd met een andere betaalmethode en op voorwaarde dat de consument geen commissies hoeft te betalen na de terugbetaling. De verkoper zal de extra kosten niet terugbetalen als de consument expliciet heeft gekozen voor een ander type levering dan de standaardlevering die door de verkoper wordt aangeboden.
10.12. Het herroepingsrecht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product is alleen van toepassing op consumenten die natuurlijke personen zijn, volgens de wettelijke bepalingen. De rechtspersoon, als de koper, heeft niet de mogelijkheid om zich terug te trekken uit een gesloten overeenkomst, echter, de producten gekocht door een rechtspersoon kunnen worden geretourneerd binnen 48 uur na ontvangst, alleen als ze fabricagefouten hebben of als ze defect zijn. De Verkoper aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor de behandeling, het transport, de montage uitgevoerd door de Koper, noch aanvaardt hij de terugzending van producten die gebreken vertonen die het gevolg zijn van deze oorzaken.
XI. CONFORMITEITSVERKLARINGEN
11.1. De verkoper garandeert dat de verkochte producten en de geleverde diensten voldoen aan de specificaties en kwaliteitsnormen in het vakgebied. De producten zijn nieuw, zitten in de originele verpakking en zijn afkomstig van bronnen die door elke individuele fabrikant zijn goedgekeurd.
11.2. In het geval van plastic producten garandeert de Verkoper dat het plastic Non-BPA en UV-bestendig is, niet verkleurt tijdens de garantieperiode en de zaden niet verontreinigt. Hij garandeert ook dat alle nalevings- en veiligheidsvoorschriften met betrekking tot voedingsproducten en verpakkingen worden nageleefd, zodat deze:
- de gezondheid van mensen niet in gevaar brengt;
- ze geen onaanvaardbare verandering in de samenstelling van voedingsmiddelen veroorzaken; of
- de organoleptische eigenschappen ervan niet veranderen.
11.3. Gezien de wettelijke bepalingen en het feit dat plastic of kartonnen afval gevaarlijke stoffen kan bevatten die een negatieve invloed kunnen hebben op het milieu en de menselijke gezondheid, moet de Koper er rekening mee houden dat hij verplicht is om dit afval niet ongesorteerd als gemeentelijk afval weg te gooien en om het gescheiden in te zamelen. De inzameling van dit afval zal gebeuren via de verzamelcentra georganiseerd door erkende economische operatoren voor afvalinzameling.
XII. GARANTIES
12.1. Alle door de Verkoper verkochte producten genieten garantievoorwaarden in overeenstemming met de geldende wetgeving en het commerciële beleid van de fabrikanten.
12.2. De wettelijke conformiteitsgarantieperiode voor de producten bedraagt 2 jaar vanaf de datum van levering aan de consument. Voor rechtspersonen bedraagt de commerciële garantieperiode 1 jaar vanaf de datum van levering.
12.3. Voor zaden is de geldigheidsduur die welke vermeld staat op de verpakking of op enig document dat deze producten vergezelt.
12.4. Het bewijs van de garantie wordt geleverd met de aankoopfactuur van het product, die bij de ingediende klacht moet worden gevoegd.
12.5. De producten zijn getest en goedgekeurd volgens de eisen van de Europese richtlijnen. Om het gebruik van deze producten onder optimale omstandigheden te laten plaatsvinden, zijn gebruik en onderhoud in overeenstemming met de bijbehorende gebruiksaanwijzingen noodzakelijk.
12.6. Situaties die zijn vrijgesteld van de toepassing van de garantie
- het voldoen aan de doeleinden en kwaliteiten van het product, die door de Verkoper worden aangegeven of getoond, zelfs als deze niet volledig overeenkomen met de eisen of verwachtingen van de Koper
- het gebruiken van het product zonder de gebruiksaanwijzing op te volgen
- normale slijtage van het product;
- roestvorming van metalen onderdelen als de instructies niet worden opgevolgd
- het gebruik van andere accessoires of zaden dan die geleverd of toegestaan door de Verkoper
- gebreken veroorzaakt door onzorgvuldig gebruik of ongelukken - bijv. krassen, breuken, chips, oppervlakkige scheuren, brandwonden, bochten, verstopping van buizen, enz.
- gebreken veroorzaakt door oneigenlijk gebruik en in strijd met het doel van het product
- schimmels, muggen en vlooien die in het ecosysteem kunnen voorkomen door de reinigingsaanbevelingen in de gebruiksaanwijzing niet op te volgen.
12.7. De garantie geeft geen recht op schadevergoeding, anders dan de waarde van het product zelf.
12.8. De garantie is alleen geldig na registratie op de website van de Verkoper.
12.9. In het geval van niet-naleving, maar ook in het geval van de commerciële garantie, heeft de Koper het recht om te profiteren van het in overeenstemming brengen van de goederen, om te profiteren van een proportionele prijsvermindering of om de beëindiging van het contract te verkrijgen onder de voorwaarden voorzien in GEO nr. 140/2021. De herstelling of vervanging van de goederen zal worden uitgevoerd zonder kosten, binnen een redelijke termijn die niet langer kan zijn dan 15 kalenderdagen vanaf het moment dat de verkoper door de koper werd geïnformeerd over de non-conformiteit, rekening houdend met de aard en de complexiteit van de goederen, de aard en de ernst van de non-conformiteit en de inspanning die nodig is om de herstelling of vervanging te voltooien. De consument heeft niet het recht om de overeenkomst op te zeggen als de non-conformiteit gering is.
12.10. Klachten met betrekking tot een product onder garantie worden gestuurd naar de contactgegevens van de Verkoper, vergezeld van de aankoopfactuur en foto's van het gereclameerde probleem, en worden als volgt opgelost:
- Het als defect beschouwde product wordt overhandigd of opgestuurd naar de Verkoper samen met de melding van het defect en een kopie van de aankoopfactuur. Als het product per koerier wordt verzonden, zijn de kosten voor rekening van de Koper.
- De verkoper zal met zijn eigen personeel nagaan of er sprake is van een defect als gevolg van fabricagefouten in het geclaimde product.
- Als na onderzoek het bestaan van een dergelijk defect wordt bevestigd, zal de verkoper het product herstellen of vervangen, afhankelijk van de situatie, en de transportkosten vergoeden.
- Als het bestaan van een fabricagefout wordt ontkend of als blijkt dat het product door toedoen van de Koper of door andere oorzaken is beschadigd, zal de overname ervan worden geweigerd. Defecten die zich voordoen tijdens de garantieperiode door toedoen van de Koper zullen worden gerepareerd op kosten van de Koper.
12.11. Totdat de klacht is opgelost, is de Koper niet vrijgesteld van het betalen van de prijs van de gekochte producten.
XIII. PRIVACYVERKLARINGEN
13.1. De Verkoper en de Koper verplichten zich tot geheimhouding van de documenten en alle vertrouwelijke informatie waarvan zij kennis krijgen door de contractuele relatie tussen hen. Uitgezonderd van deze verplichting zijn openbare informatie of documenten of waarvan de partijen overeenkomen dat ze aan derden kunnen worden gepresenteerd.
13.2. De categorie vertrouwelijke informatie omvat, maar is niet beperkt tot, ontwikkelingsplannen, financiële voorwaarden, bedrijfsplannen, identiteit van partners, bedrijfsadministratie, klantenlijsten, projectadministratie, marktrapporten, personeelsadministratie, handleidingen, beleid en procedures bedrijfsvoering, informatie met betrekking tot fabrieksprocedures, technologieën of plannen voor de producten en alle andere informatie die door de ene partij aan de andere partij kan worden bekendgemaakt of waartoe de ene partij toegang kan krijgen van de andere partij op basis van de contractuele relatie tussen hen.
13.3. De geheimhoudingsverplichtingen vermeld in dit hoofdstuk zijn onbeperkt in de tijd.
13.4. Indien partijen niet anders bepalen, leidt schending van de verplichtingen uit dit hoofdstuk tot vergoeding van de aan de andere partij toegebrachte schade door toekenning van een schadevergoeding die evenredig is aan de waarde van de toegebrachte schade.
XIV. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
14.1. De partijen verbinden zich ertoe te voldoen aan de vereisten met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, krachtens Verordening nr. 679/2016 en andere toepasselijke wetgeving in de Europese Unie.
14.2. De verkoper verwerkt persoonsgegevens om het contract uit te voeren, zoals naam en achternaam, nationaliteit, adres (woonplaats/woonplaats), e-mail, persoonlijke cijfercode en de serie en het nummer van het identiteitsbewijs, telefoon/fax, bankrekening , handtekening, voor zover van toepassing.
14.3. De categorieën ontvangers van persoonsgegevens zijn de personen die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van contracten binnen de Verkoper, overheidsinstanties, andere bedrijven in de groep, contractuele partners (bijv. accountant, koerier, enz.). De gegevens kunnen worden doorgegeven aan het buitenland om het contract uit te voeren, in het geval van bestellingen uit het buitenland.
14.4. De periode waarvoor persoonsgegevens worden opgeslagen is voor de duur van het contract en nog eens 2 jaar.
14.5. De betrokkene kan een van de volgende rechten uitoefenen:
- het recht op toegang tot de eigen persoonsgegevens;
- het recht om rectificatie of bijwerking te vragen wanneer de gegevens onnauwkeurig of onvolledig zijn;
- het recht om te vragen om gegevens te verwijderen in bepaalde omstandigheden (bijv. wanneer de persoonsgegevens niet langer nodig zijn in verband met de hierboven genoemde doeleinden);
- het recht om beperking van de verwerking te vragen in bepaalde omstandigheden (bijv. wanneer de juistheid van de gegevens wordt betwist - gedurende de periode waarin de juistheid van die gegevens wordt geverifieerd);
- het recht op geautomatiseerde individuele besluitvorming, met inbegrip van het aanmaken van profielen;
- het recht om een klacht in te dienen over gegevensbescherming;
- het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking;
- het recht op kennisgeving door de exploitant;
- het recht om de toestemming in te trekken, in overeenstemming met de wet.
XV. OVERMACHT EN FORTUIN
15.1. Overmacht of onvoorzienbare omstandigheden ontheffen de partij die zich erop beroept van aansprakelijkheid voor het niet nakomen van verplichtingen, maar alleen voor zover en voor de periode waarin deze nakoming wordt verhinderd of vertraagd door de overmachtssituatie, met de vereiste om de contractuele partner binnen 3 dagen na het optreden van deze situatie op de hoogte te stellen.
15.2. De beëindiging van de situatie moet onmiddellijk worden meegedeeld aan de contractuele partner en de nodige maatregelen moeten worden genomen om de verplichtingen in de beste omstandigheden na te komen.
XVI. PROCEDURE VOOR HET OPLOSSEN VAN KLACHTEN
16.1. Elke ontevredenheid in verband met de toegang tot, het gebruik van, de registratie op de website, het plaatsen van een bestelling, aspecten in verband met de geplaatste bestelling en andere, zal rechtstreeks aan ons worden meegedeeld via de contactgegevens die op de website of in deze AV zijn vermeld.
16.2. De klacht wordt geregistreerd en er wordt een schriftelijk antwoord geformuleerd, dat binnen maximaal 5 werkdagen naar het aangegeven adres wordt verzonden.
16.3. De koper verklaart dat hij ermee instemt om deze klachten niet openbaar te maken (op sociale netwerken, in de media, discussies op privé-feesten of op een andere manier) onder voorbehoud van het dragen van de schade veroorzaakt voor de imagoschade aan het bedrijf door deze acties.
XVII. TOEPASSELIJK RECHT. geschillen