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microvegetales
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
AGRO INFINITY SRL, titular del sitio web www.BabylonGarden.com
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Gracias por elegir hacer el cambio con nosotros. Al igual que para hacer crecer una planta, primero debes poner la semilla en el suelo, ¡esperamos que este pedido sea el comienzo de una larga y hermosa colaboración!
Para saber cómo se llevará a cabo nuestra colaboración, lo invitamos a leer estos Términos y Condiciones Generales de Venta ("TCG" o "Condiciones").
Los GTC constituyen el contrato efectivo celebrado entre nosotros o una parte integral de cualquier contrato celebrado a menos que se establezcan disposiciones especiales.
Los siguientes términos tienen los siguientes significados:
"Vendedor" - la empresa AGRO INFINITY SRL, con sede en Cluj-Napoca, Str. Liviu Rebreanu no. 2, bl. P19, et. 7, ap. 40, condado de Cluj, Rumania, CUI: RO46331452, no. de inscripción en el Registro Mercantil J12/3664/2022, disponiendo de la página web www. BabylonGarden.com
Medios de contacto: Email (respuesta en máximo 48 horas hábiles): Babel@BabylonGarden.com
"Comprador" - cualquier persona física o jurídica, rumana o extranjera, que actúa directamente o a través de cualquier persona con respecto a la cual se presume que representa los intereses del Comprador y puede firmar en su nombre, que se convierte en parte contratante en las relaciones con el Vendedor y los beneficios de un servicio o producto ofrecido por el Vendedor.
"Servicio" - la actividad prestada por el Vendedor, distinta de la resultante de los productos, realizada para satisfacer alguna necesidad del Comprador.
"Producto" - cualquier bien que sea parte de la oferta del Vendedor y que deba ser proporcionado al Comprador después del envío del pedido. Si la oferta no indica lo contrario, el producto vendido por el Vendedor consiste en equipos hidropónicos para el crecimiento de gérmenes y micro-plantas y/o accesorios: medio de crecimiento - cáñamo, semillas, nutrientes.
"Pedido" - documento electrónico que actúa como forma de comunicación entre el Vendedor y el Comprador, a través del cual el Comprador realiza una oferta de compra y el Vendedor se compromete a entregar el producto y cobrar su precio.
"Derechos de propiedad intelectual": todos los derechos intangibles, como conocimientos técnicos, derechos de autor y otros derechos relacionados, derechos de bases de datos, derechos de diseño, derechos de modelo, patentes, marcas registradas y registros de nombres de dominio, etc.
"Marcas comerciales": representan las marcas comerciales registradas del Vendedor en la EUIPO o que se utilizan de conformidad con la ley.
"Sitio" - el dominio www.babylongarden.com y sus subdominios.
"Aplicación" - software instalado o una serie de software que se ejecuta en una unidad con el propósito y el resultado de hacer posibles una o más funcionalidades, servicios o herramientas que son útiles y seleccionables a pedido del usuario con respecto a los productos o servicios proporcionados por el Vendedor .
"Unidad": cualquier equipo que pueda ejecutar el sitio web o cualquier aplicación proporcionada por el Vendedor, como computadora portátil, teléfono, tableta, etc.
Cualquier cambio en las Condiciones Generales de Venta se publicará en el Sitio y se aplicará al Comprador a partir de la fecha de su publicación.
I. CONOCERNOS A NOSOTROS MISMOS
1.1. Al iniciar una colaboración, el Comprador deberá presentar los datos identificativos acompañados, en su caso, de los documentos acreditativos. El Comprador es totalmente responsable de la corrección, realidad y vigencia de la información y documentos puestos a disposición del Vendedor.
1.2. El vendedor se reserva el derecho de rechazar o detener la colaboración, en caso de razones válidas, informando al interesado.
1.3. El Comprador se obliga a comunicar cualquier cambio en los datos identificativos que pueda afectar a las relaciones con el Vendedor, siendo directamente responsable de no comunicar dicha información.
1.4. La transmisión de información o materiales por parte del Comprador a través del sitio web, la aplicación o el correo electrónico al Vendedor otorga acceso irrestricto e irrevocable a los mismos, el derecho a usar, reproducir, mostrar, modificar, transmitir y distribuir dichos materiales o información.
II. OFERTA Y DOCUMENTOS ADJUNTOS
2.1. La oferta principal del Vendedor consiste en la venta de equipos para el cultivo de microplantas así como de gérmenes en sistema hidropónico pasivo, destinados al consumo humano, así como de accesorios destinados a este proceso, principalmente medio de cultivo compuesto por cáñamo y semillas.
2.2. Para promocionar sus propios productos y servicios, el Vendedor puede crear materiales de presentación, catálogos, listas de productos, publicarlos en su propio sitio web o enviarlos al solicitante a pedido.
2.3. Cualquier documento elaborado por el Vendedor, que contenga productos o servicios, tendrá la consideración de informativo y podrá ser modificado hasta que el Comprador presente el pedido. Las descripciones de los productos pueden hacerse genéricas, pero el Vendedor se esfuerza por presentar la información más relevante de los productos vendidos. Las imágenes de los productos se muestran como ejemplos y los productos entregados pueden diferir de las imágenes debido a las especificaciones técnicas de las imágenes o la unidad en la que se visualizan.
III. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
3.1. El vendedor se reserva los derechos de autor sobre el imágenes, dibujos, representaciones, figuras y características de los productos contenidos en el sitio o los documentos comunicados. No pueden ser utilizados por el Comprador ni transmitidos a otras personas excepto con el consentimiento por escrito del Vendedor.
3.2. El comprador no adquiere, por el uso y acceso al sitio, ningún derecho o licencia alguna para utilizar ninguna de las informaciones publicadas de esta forma. A cambio, el Comprador adquiere una licencia no exclusiva para usar cualquier aplicación, desde la fecha de su descarga y bajo los términos de acceso y uso de la aplicación.
3.3. El Vendedor es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre el producto comercializado y sobre la marca y por la venta del producto al Comprador, éste no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el diseño o la marca del producto, siendo responsable de los daños y perjuicios causados por cualquier acción contraria. actos o acciones.
IV. ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
4.1. La iniciativa de colaboración corresponde al Comprador, presentando al Vendedor un pedido que contendrá la individualización de los productos solicitados y su cantidad o la solicitud de servicios a realizar por el Vendedor, tras su visualización en el sitio web del Vendedor o en otro manera que asegura el estudio de la oferta al vendedor.
4.2. Antes de finalizar el pedido, el Comprador deberá abrir las CGC, así como otros documentos o comunicaciones contractuales y al marcarlos/firmarlos declara que los ha leído, entendido y aceptado en su totalidad, en ausencia de estos acuerdos, el pedido no puede completarse. .
4.3. Los pedidos se considerarán aceptados solo después de su confirmación por parte del Vendedor, por correo electrónico o SMS, sin que se requiera una confirmación de recepción por parte del Comprador. El vendedor en ningún momento considera que un pedido no confirmado tenga el valor de un contrato. El Comprador acepta y acepta que no existe contrato en ausencia de confirmación del pedido emitida por el Vendedor. El comprador acepta que si el precio del contrato no se cobra realmente después de que se confirme el pedido, el contrato se rescindirá automáticamente.
4.4. La fecha de celebración del contrato de venta se considera la fecha de transmisión, en un soporte duradero (correo electrónico o SMS), de la confirmación del pedido por parte del Vendedor. El contrato se celebra para cada pedido individual, con ejecución inmediata, teniendo en cuenta la duración de los derechos y garantías indicados en estos TCG.
4.5. Una vez recibido el pedido, éste sólo puede ser revocado/modificado con el consentimiento del Vendedor, debiendo el Comprador hacerse cargo de todos los gastos incurridos por el Vendedor con la ejecución del pedido hasta ese momento.
4.6. En caso de posibles errores de funcionamiento del sitio web o del sistema de gestión, incluidos los errores humanos (ingreso incorrecto de información en la base de datos), como resultado de lo cual se cambia el precio, dando como resultado un precio irrisorio o inferior, no conforme con el promedio precio de venta fijado por el Vendedor para ese período, el Vendedor se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el contrato, cancelar la entrega del producto respectivo y notificar al cliente por teléfono/correo electrónico/SMS, en el menor tiempo posible, sobre el error que ocurrió, si el producto aún no se entregó. La simple comunicación escrita del Vendedor, enviada en un soporte duradero al Comprador (e-mail/SMS), en la que declare que el precio es irrisorio o inferior al precio medio fijado por el Vendedor, constituye prueba plena para el Comprador de la rescisión. del contrato y cancelación de la entrega del producto. El Comprador acepta y acepta expresamente que no tendrá derecho de oposición ni ningún otro reclamo sobre los productos o servicios que hayan sido objeto de pedidos que sean consecuencia de errores operativos, además, el Comprador declara expresamente que no tendrá cualquier reclamación contra el Vendedor como consecuencia de la resolución del contrato por estas causas.
4.7. En caso de eventos especiales, se puede lanzar un pedido anticipado, que representa un pedido con un estado especial para un producto a lanzar y se puede comprar antes del lanzamiento/disponibilidad física en el stock del Vendedor. El pedido anticipado se realizará como un pedido normal, con la única diferencia del plazo de entrega que se determinará según la disponibilidad del producto y será comunicado por el Vendedor al Comprador en el momento del registro del pedido anticipado. así como después de cualquier modificación de los mismos.
V. PRECIO Y OBLIGACIÓN DE PAGAR
5.1. Para cada producto o servicio, el precio se menciona en el sitio web o en la lista de precios de venta o en el catálogo de productos. El Vendedor podrá modificar unilateralmente el precio de venta de los productos/servicios, sin previo aviso al Comprador, hasta el momento en que éste presente el pedido. El vendedor podrá conceder descuentos, rebajas, promociones, etc., de acuerdo con su política comercial.
5.2. El precio mostrado incluye el precio total de los productos y servicios con todos los impuestos incluidos, con o sin impuestos de transporte, según el tamaño del pedido. Asimismo, no se prestan servicios de montaje y no se incluido en el precio de los productos.
5.3. Cualquier accesorio o componente en las representaciones gráficas, que no se mencionen en el texto descriptivo del artículo, no se consideran parte de ese artículo, y no están incluidos, en consecuencia, en su precio.
5.4. El Comprador se compromete a pagar el precio tal como se muestra o presenta en la lista de precios, en base a la factura emitida por el Vendedor. La factura emitida se comunicará por correo electrónico o correo postal/courier junto con el producto. Si la factura se comunica por correo/mensajería o junto con el producto, la factura se considera aceptada en el momento de la recepción del sobre/paquete por parte del Comprador, acreditado por la confirmación de recepción, sin necesidad de firmar y sellar la factura.
5.5. El pago de los productos solicitados se puede realizar de acuerdo con los métodos de pago aceptados por el Vendedor y que se muestran en el sitio web, principalmente con tarjeta bancaria o contra reembolso.
5.6. En caso de pago en línea, después del registro exitoso del pedido, el contravalor de los productos será bloqueado en la cuenta del Comprador, para ser cobrado por el Vendedor solo después de la confirmación del pedido.
5.7. El vendedor no se hace responsable de la política y condiciones comerciales otorgadas por las entidades financieras cuyos instrumentos financieros de pago se utilicen para pagar los pedidos realizados.
5.8. Si el Comprador opta por el pago en línea con tarjeta, la obligación de pago del Comprador se considera cumplida solo cuando se abona en la cuenta del Vendedor. Si se producen errores durante el proceso de pago en línea con la tarjeta o a través de un sitio web especializado, después de la confirmación del pedido por parte del Vendedor, que puedan dar lugar a la no ejecución de la obligación de pago por parte del Comprador, el contrato se rescindirá automáticamente en virtud de este pacto de comisión, en los términos del art. 1553 del Código Civil, sin demora del Comprador. En esta situación, el Vendedor informará al Comprador dentro de los 3 días hábiles de que no se ha completado el proceso de pago, aspecto que dio lugar a la resolución legal del contrato y no tendrá obligación alguna de entregar o entregar el productos pedidos. El Vendedor no está obligado a investigar la causa del error, pero puede ofrecer apoyo al Comprador dentro de los límites de su disponibilidad, capacidad y responsabilidad.
5.9. En el caso de pago en línea con tarjeta, los datos son procesados exclusivamente por procesadores de pago autorizados, el Vendedor no almacena información sobre la tarjeta de pago.
VI. ENTREGA DEL PRODUCTO
6.1. El Vendedor enviará los productos y servicios mediante un sistema de mensajería puerta a puerta al Comprador. El tiempo de entrega estimado es de 24-48 horas para Rumania y de 2-7 días para el extranjero, este tiempo está influenciado por la organización de la empresa de mensajería y el destino de entrega. El plazo de entrega se considera cumplido en la fecha de envío de los productos por parte del Vendedor.
6.2. Si el paquete no se puede entregar por cualquier motivo, como que el destinatario no responde, la dirección especificada es incorrecta, no se paga el precio del reembolso, etc., el paquete será devuelto al remitente, en cuyo caso el Comprador correrá con todos los gastos de envío y otros gastos que el Vendedor tuvo con la entrega.
6.3. El Vendedor no es responsable por envíos retrasados, pérdida, destrucción, daño, falta de entrega o entrega incorrecta de cualquier envío o parte del mismo.
6.4. El embalaje de los productos está incluido en el precio de venta de los productos. Los productos vendidos serán marcados, etiquetados y sellados de acuerdo con la ley.
6.5. Las aplicaciones que sean accesorios de los productos o servicios y estén destinadas a ser utilizadas en las mejores condiciones, podrán ser descargadas desde el sitio web u otro directorio indicado por el Vendedor. Para ejecutar estas aplicaciones de manera efectiva, el Comprador deberá poseer una unidad que cumpla con los requisitos del sistema comunicados por el Vendedor de alguna manera.
VIII. ACEPTACIÓN Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
7.1. La aceptación se realizará cuando los productos y servicios cumplan con las características técnicas mencionadas en el pedido.
7.2. Cuando el cliente descubre que los productos entregados o los servicios prestados no se ajustan a las especificaciones técnicas, tiene derecho a solicitar la conformidad de los productos y servicios de acuerdo con la legislación vigente en el territorio de Rumania en la fecha de celebración. del contrato.
7.3. La propiedad de los productos y servicios se transmitirá en el momento de la entrega, previo cobro efectivo de la cantidad adeudada en concepto de precio por parte del Comprador.
VIII. ASUMICIÓN DE RIESGOS Y RESPONSABILIDAD DE PRODUCTOS
8.1. El Vendedor asume el riesgo de pérdida accidental de los productos y es responsable de ellos hasta el momento en que los productos se envían al Comprador.
8.2. Una vez entregados los productos, el riesgo de su pérdida o daño accidental se transfiere al Comprador o al tercero designado para hacerse cargo de los productos. La producción de los eventos antes mencionados, respectivamente su destrucción o daño, no determina ine la extinción de las obligaciones de pago de los productos por parte del Comprador.
IX. INSTALACIÓN/MONTAJE DEL PRODUCTO
9.1. La venta de productos no incluye los servicios de instalación y montaje para el Comprador. Para utilizar el producto, el Comprador tiene la obligación de montar el producto de acuerdo con las instrucciones técnicas de montaje del producto entregado y seguir los demás pasos necesarios para cultivar las plantas.
9.2. El comprador es responsable de la correcta instalación del producto y su funcionamiento según las instrucciones.
9.3. Para garantizar una mejor experiencia en el uso del producto, el Vendedor proporciona una aplicación de gestión de cultivo de plantas, pero el uso del producto no está condicionado al acceso a la aplicación.
X. DERECHO DE DESISTIMIENTO
10.1. El consumidor se beneficia de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificar la decisión de desistimiento.
10.2. Quedan excluidas del derecho de desistimiento, sin limitarse a ellas, las siguientes situaciones:
a) contratos de servicios, después de la plena ejecución de los servicios, si la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y después de que haya confirmado que ha tenido conocimiento del hecho de que perderá su derecho de desistimiento después de la plena ejecución ejecución del contrato por profesional;
b) suministro de productos elaborados según las especificaciones presentadas por el consumidor o claramente personalizados;
c) proporcionar productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
d) suministro de productos precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados por el consumidor;
e) el suministro de productos que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros elementos;
10.3. El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales desde:
a) la fecha de celebración del contrato, en el caso de contratos de servicios;
b) el día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista e indicado por el consumidor, tome posesión física de los productos, en el caso de contratos de compraventa, o:
(i) si el consumidor ordena a través de un solo pedido múltiples productos que serán entregados por separado, el día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista e indicado por el consumidor, tome posesión física del último producto;
(ii) en el caso de la entrega de un producto que consta de varios lotes o partes, el día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista e indicado por el consumidor, tome posesión física del último producto o del ultima parte;
(iii) en el caso de contratos de entrega periódica de productos por tiempo determinado, el día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista e indicado por el consumidor, tome posesión física del primer producto;
10.4. La decisión de desistir del contrato puede tomarse de las siguientes formas:
a) una declaración inequívoca enviada por correo electrónico/correo postal a los datos de contacto del Vendedor indicados en estas CGC o en el sitio web.
b) presentación del modelo de formulario de desistimiento provisto por GEO no. 34/2014 por correo electrónico/correo postal a los datos de contacto del Vendedor indicados en estas CGC o en el sitio web.
La comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento deberá ir acompañada de fotografías del producto, la factura de compra y ser enviada por el consumidor antes de que finalice el plazo de 14 días.
10.5. Salvo que el Vendedor se haya ofrecido a recuperar los productos por sí mismo, el consumidor devuelve los productos o los entrega al Vendedor o a una persona autorizada por el Vendedor para recibir los productos, sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que que comunicó al Vendedor su decisión de desistir del contrato. El plazo se respeta si los productos son devueltos por el consumidor antes del vencimiento del plazo de 14 días naturales.
10.6. El consumidor asume los costos directos relacionados con la devolución de los productos, respectivamente el embalaje y la tarifa de transporte. Los productos deben devolverse en su embalaje original, con la factura adjunta, sin signos de desgaste físico o daño.
10.7. El consumidor es responsable de la disminución del valor de los productos resultante de su manipulación, distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
10.8. Si el consumidor devuelve un producto que presenta cambios físicos, más precisamente el producto está golpeado, astillado, rayado, manchado, dañado, impregnado de sustancias externas, agrietado, rasgado, y este aspecto no se reporta como defectuoso estético dentro de las primeras 48 horas posteriores al recibir el producto, entonces el consumidor es responsable de la disminución del valor del producto resultante de su manipulación, que exceda el límite necesario para establecer la naturaleza, características y modo de operación del bien. A su vez, se considera una acción no aceptada por el Vendedor y que leads, en consecuencia, a la reducción del valor del producto y al desprecintado de sus accesorios consumibles.
10.9. Los productos usados, que muestren cambios físicos e imperceptibles así como defectos estéticos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto, se aceptan para devolución, pero el vendedor deducirá del valor de los productos una tarifa de cumplimiento para reducir su valor. La tarifa de cumplimiento está representada por los costos de saneamiento, embellecimiento, reparación, reemplazo de cualquier pieza dañada y llevar el producto a una forma comercial. Si el producto devuelto no se puede restaurar debido al desgaste o cambios físicos importantes, el valor de la tarifa de cumplimiento se considerará igual al valor del producto devuelto. La tarifa de cumplimiento se comunicará al consumidor tan pronto como la determine el Vendedor.
10.10. El vendedor reembolsa las cantidades que recibió como pago del consumidor en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se le informa de la decisión del consumidor de desistir del contrato, pudiendo aplazar el reembolso hasta la fecha de recepción de los productos que fueron el objeto de la venta o hasta el momento de la recepción de la prueba del consumidor de que ha enviado los productos al Vendedor, teniendo en cuenta la fecha más próxima.
10.11. El vendedor utilizará los mismos métodos de pago que los utilizados por el consumidor para la transacción inicial, a menos que el consumidor haya aceptado otro método de pago y siempre que el consumidor no tenga que pagar comisiones después del reembolso. El Vendedor no reembolsará los costos adicionales si el consumidor ha elegido explícitamente un tipo de entrega diferente a la entrega estándar ofrecida por el Vendedor.
10.12. El derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto es aplicable únicamente a los consumidores que sean personas físicas, de acuerdo con las disposiciones legales. La persona jurídica, como Comprador, no tiene la posibilidad de rescindir un contrato celebrado, sin embargo, los productos comprados por una persona jurídica pueden devolverse dentro de las 48 horas posteriores a su recepción, solo si tienen defectos de fabricación o si están defectuoso. El Vendedor no asume responsabilidad alguna por la manipulación, transporte, montaje realizado por el Comprador, ni acepta la devolución de productos que presenten defectos resultantes de estas causas.
XI. DECLARACIONES DE CONFORMIDAD
11.1. El vendedor garantiza que los productos vendidos y los servicios prestados corresponden a las especificaciones y estándares de calidad en el campo. Los productos son nuevos, en el empaque original y provienen de fuentes autorizadas por cada fabricante individual.
11.2. En el caso de productos plásticos, el Vendedor garantiza que el plástico es No-BPA, resistente a los rayos UV, no se decolora durante el período de garantía y no contamina las semillas. También garantiza que se sigan todas las normas de cumplimiento y seguridad relativas a los productos y envases alimentarios para que:
- no pone en peligro la salud de las personas;
- no produzcan ningún cambio inaceptable en la composición de los productos alimenticios; o
- no alteran sus características organolépticas.
11.3. Teniendo en cuenta las disposiciones legales y el hecho de que los residuos de plástico o cartón pueden contener sustancias peligrosas que pueden tener un impacto negativo en el medio ambiente y la salud humana, el Comprador debe tener en cuenta que tiene la obligación de no eliminar estos residuos como residuos municipales sin clasificar. y recogerlos por separado. La recogida de estos residuos se realizará a través de los centros de recogida organizados por operadores económicos autorizados para la recogida de residuos.
XII. GARANTÍAS
12.1. Todos los productos vendidos por el Vendedor se benefician de condiciones de garantía de acuerdo con la legislación vigente y las políticas comerciales de los fabricantes.
12.2. El período de garantía de conformidad legal otorgado a los productos es de 2 años a partir de la fecha de entrega al consumidor. En el caso de personas jurídicas, el plazo de garantía comercial es de 1 año a partir de la fecha de entrega.
12.3. En el caso de las semillas, el período de vigencia es el mencionado en el empaque o cualquier documento que acompañe a estos productos.
12.4. La prueba de la garantía se realiza con la factura de compra del producto, que deberá adjuntarse a la reclamación presentada.
12.5. Los productos han sido probados y aprobados de acuerdo con los requisitos de las Directivas Europeas. Para que el uso de estos productos se lleve a cabo en condiciones óptimas, es necesario un uso y mantenimiento de acuerdo con las instrucciones de uso relacionadas.
12.6. Situaciones exentas de la aplicación de la garantía
· cumplir con los propósitos y cualidades del producto, declarados o exhibidos por el Vendedor, incluso si no corresponden completamente a los requisitos o expectativas del Comprador
· usar el producto sin seguir las instrucciones de uso
· desgaste normal del producto;
· oxidación de partes metálicas, si no se siguen las instrucciones
· el uso de otros accesorios o seeds que los proporcionados o autorizados por el Vendedor
· Deficiencias causadas por uso descuidado o accidentes – p. rayaduras, roturas, astillas, grietas superficiales, quemaduras, dobleces, taponamiento de tubos, etc.
· deficiencias causadas por un uso inadecuado y contrario a la finalidad del producto
· moho, mosquitos y pulgas que pueden aparecer en el ecosistema, por no seguir las recomendaciones de limpieza de las instrucciones de uso.
12.7. La garantía no da derecho a indemnización, salvo el valor del propio producto.
12.8. La garantía es válida solo después del registro en el sitio web del Vendedor.
12.9. En caso de incumplimiento, pero también en el caso de la garantía comercial, el Comprador tiene derecho a beneficiarse de la conformidad de los bienes, a beneficiarse de una reducción proporcional del precio o a obtener la rescisión del contrato en las condiciones previstas. por GEO no. 140/2021. La reparación o reposición de los bienes se realizará sin coste alguno, en un plazo razonable que no podrá exceder de 15 días naturales desde el momento en que el Vendedor sea informado por el Comprador de la falta de conformidad, habida cuenta de la naturaleza y complejidad de la misma. bienes, la naturaleza y la gravedad de la no conformidad y el esfuerzo requerido para completar la reparación o reemplazo. El consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato si el incumplimiento es leve.
12.10. Las reclamaciones relativas a un producto en garantía se envían a los datos de contacto del Vendedor, acompañadas de la factura de compra y fotografías del problema reclamado, y se resuelven de la siguiente manera:
- El producto considerado defectuoso será entregado o enviado al Vendedor junto con la notificación del defecto y una copia de la factura de compra. Si el producto se envía por mensajería, los gastos correrán a cargo del Comprador.
- El vendedor procederá, por medio de su propio personal, a comprobar la existencia de un defecto por defectos de fabricación en el producto reclamado.
- Si, tras el examen, se confirma la existencia de tal defecto, el Vendedor procederá a subsanar o sustituir el producto, según el caso, así como al reembolso de los gastos de transporte.
- Si se niega la existencia de un defecto de fabricación o se comprueba que el producto ha sido dañado por causa del Comprador u otras causas, se denegará su recepción. Los defectos que se produzcan durante el período de garantía por culpa del Comprador serán reparados por cuenta de este último.
12.11. Hasta que se resuelva la reclamación, el Comprador no está exento de pagar el precio de los productos adquiridos.
XIII. DECLARACIONES DE PRIVACIDAD
13.1. El Vendedor y el Comprador se comprometen a mantener la confidencialidad de los documentos y de cualquier información confidencial de la que tengan conocimiento a raíz de la relación contractual entre ambos. Se exceptúan de esta obligación la información o los documentos públicos o en los que las partes acuerden que pueden ser presentados a terceros.
13.2. La categoría de información confidencial incluye pero no se limita a planes de desarrollo, términos financieros, planes comerciales, identidad de socios, registros comerciales, listas de clientes, registros de proyectos, informes de mercado, registros de empleados, manuales, políticas y procedimientos de gestión comercial, información relacionada con procedimientos de fábrica, tecnologías o planos de los productos y cualquier otra información que pueda ser revelada por una parte a la otra parte o a la que una parte pueda tener acceso por parte de la otra parte en función de la relación contractual entre ellas
13.3. Las obligaciones de confidencialidad enumeradas conforme a este capítulo son ilimitadas en el tiempo.
13.4. Si las partes no disponen lo contrario, la violación de las obligaciones de este capítulo implica la reparación del daño causado a la otra parte mediante la concesión de daños y perjuicios proporcionales al valor del daño causado.
XIV. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
14.1. Las partes se comprometen a cumplir con los requisitos en materia de protección de datos personales, de conformidad con el Reglamento núm. 679/2016 y demás leyes aplicables en la Unión Europea.
14.2. El vendedor trata datos personales para la ejecución del contrato, tales como nombre y apellidos, ciudadanía, dirección (domicilio/residencia), correo electrónico, código numérico personal y la serie y número del documento de identidad, teléfono/fax, cuenta bancaria , firma, según corresponda.
14.3. Las categorías de destinatarios de datos personales son las personas responsables de la ejecución de contratos dentro del Vendedor, autoridades estatales, otras empresas del grupo, socios contractuales (por ejemplo, contable, mensajero, etc.). Los datos podrán ser transferidos al exterior para la ejecución del contrato, en el caso de pedidos desde el extranjero.
14.4. El período durante el cual se almacenarán los datos personales es durante la duración del contrato y 2 años adicionales.
14.5. El interesado podrá ejercer cualquiera de los siguientes derechos:
• el derecho de acceso a los propios datos personales;
• derecho a solicitar la rectificación o actualización cuando los datos sean inexactos o incompletos;
• ele derecho a solicitar la eliminación de datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines mencionados anteriormente);
• el derecho a solicitar la restricción del procesamiento en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando se cuestiona la exactitud de los datos, durante el período de verificación de la exactitud de esos datos);
• el derecho sobre el proceso automatizado de toma de decisiones individuales, incluida la creación de perfiles;
• el derecho a presentar una queja de protección de datos;
• el derecho a oponerse al procesamiento;
• el derecho a ser notificado por el operador;
• el derecho a retirar el consentimiento, de conformidad con la ley.
XV. FUERZA MAYOR Y FORTUNA
15.1. La fuerza mayor o el caso fortuito eximen a quien la invoca de la responsabilidad por el incumplimiento de las obligaciones, pero sólo en la medida y por el tiempo en que dicho cumplimiento sea impedido o retardado por la situación de fuerza mayor, con la obligación de comunicarlo a la parte contratante. dentro de los 3 días siguientes a la ocurrencia de esta situación.
15.2. La terminación de la situación deberá ser notificada inmediatamente a la parte contratante y tomadas las medidas necesarias para cumplir las obligaciones en las mejores condiciones.
XVI. PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE QUEJAS
16.1. Cualquier disconformidad relacionada con el acceso, uso, registro en el sitio web, realización de un pedido, aspectos relacionados con el pedido realizado, y otros, nos será comunicada directamente a los datos de contacto indicados en el sitio web o en las presentes CGC.
16.2. Se registrará la queja y se formulará respuesta por escrito, la cual será enviada a la dirección indicada en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
16.3. El comprador declara que se compromete a no publicar estos agravios (en redes sociales, medios de comunicación, discusiones en fiestas privadas o de cualquier otra forma) sujeto a asumir los daños y perjuicios causados por el daño a la imagen de la empresa por estas acciones.
XVII. LEY APLICABLE. disputas