Your cart
Няма повече артикули в количката ви
Mikrozeleni
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА
AGRO INFINITY SRL, собственик на уебсайта www.BabylonGarden.com
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА
Благодарим ви, че избрахте да направите промяната при нас. Точно както, за да отгледате едно растение, първо трябва да поставите семето в земята, така и тази поръчка, надяваме се, ще бъде началото на едно дълго и красиво сътрудничество!
За да разберете как ще се осъществи нашето сътрудничество, Ви каним да прочетете настоящите Общи условия за продажба ("ОУП" или "Условия").
ОУ представляват действащ договор, сключен между нас, или неразделна част от всички сключени договори, освен ако не са установени специални разпоредби.
Посочените по-долу термини имат следното значение:
"Продавач" - компанията AGRO INFINITY SRL, със седалище в Клуж-Напока, ул. Liviu Rebreanu no. 2, бл. P19, ет. 7, ап. 40, окръг Клуж, Румъния, CUI: RO46331452, № на регистрация в търговския регистър J12/3664/2022, с уебсайт www. BabylonGarden.com
Методи за контакт: Имейл (отговор в рамките на максимум 48 работни часа): Babel@BabylonGarden.com
"Купувач" - всяко физическо или юридическо лице, румънско или чуждестранно, което действа пряко или чрез лице, по отношение на което има презумпция, че представлява интересите на Купувача и може да подписва от негово име, което става страна по договора в отношенията с Продавача и се възползва от услуга или продукт, предлагани от Продавача.
"Услуга" - дейност, предоставяна от Продавача, различна от тази, произтичаща от продукти, извършвана с цел задоволяване на определени потребности на Купувача.
"Продукт" - всяка стока, която е част от офертата на Продавача и която трябва да бъде предоставена на Купувача след изпращане на поръчката. Ако в офертата не е посочено друго, продуктът, продаван от Продавача, се състои от хидропонно оборудване за отглеждане на зародиши и микрорастения и/или аксесоари: среда за растеж - коноп, семена, хранителни вещества.
"Поръчка" - електронен документ, който действа като форма на комуникация между Продавача и Купувача, чрез който Купувачът отправя предложение за покупка, а Продавачът се съгласява да достави продукта и да получи цената му.
"Права върху интелектуална собственост" - всички нематериални права като ноу-хау, авторско право и други сродни права, права върху бази данни, права върху дизайн, права върху модели, патенти, търговски марки и регистрации на имена на домейни, И т.н.
"Търговски марки" - представляват регистрираните търговски марки на Продавача в EUIPO или които се използват в съответствие със закона.
"Сайт" - домейнът www.babylongarden.com и неговите поддомейни.
"Приложение" - софтуер, инсталиран или серия от софтуер, работещ на устройство, с цел и резултат да направи възможни една или повече функционалности, услуги или инструменти, които са полезни и могат да бъдат избрани при поискване от потребителя по отношение на продуктите или услугите, предоставяни от Продавача.
"Единица" - всяко оборудване, което може да стартира уебсайта или някое приложение, предоставено от Продавача, като например лаптоп, телефон, таблет и др.
Всички промени в Общите условия за продажба ще бъдат публикувани на Сайта и ще се прилагат спрямо Купувача от датата на публикуването им.
I. ЗАПОЗНАЙТЕ СЕ С НАС
1.1. При започване на сътрудничество Купувачът трябва да представи идентификационни данни, придружени в зависимост от случая от съпътстващи документи. Купувачът носи пълна отговорност за верността, реалността и валидността на информацията и документите, предоставени на Продавача.
1.2. Продавачът си запазва правото да откаже или да прекрати сътрудничеството, в случай на основателни причини, като информира съответното лице.
1.3. Купувачът е длъжен да уведомява за всякакви промени в идентификационните данни, които могат да засегнат отношенията с Продавача, като носи пряка отговорност за неподаването на тази информация.
1.4. Предаването на информация или материали от страна на Купувача чрез уебсайта, приложението или електронната поща на Продавача предоставя неограничен и неотменим достъп до тях, правото да използва, възпроизвежда, показва, променя, предава и разпространява тези материали или информация.
II. ОФЕРТА И ПРИДРУЖАВАЩИ ДОКУМЕНТИ
2.1. Основната оферта на Продавача се състои в продажбата на оборудване за отглеждане на микрорастения, както и на зародиши в пасивна хидропонна система, предназначени за консумация от човека, както и на аксесоари, предназначени за този процес, основно среда за отглеждане, съставена от коноп и семена.
2.2. За да популяризира собствените си продукти и услуги, продавачът може да създава презентационни материали, каталози, списъци с продукти, които публикува на собствения си уебсайт или изпраща на заявителя при поискване.
2.3. Всеки изготвен от Продавача документ, съдържащ продукти или услуги, ще се счита за информативен и може да бъде променян до подаването на поръчката от Купувача. Описанията на продуктите могат да бъдат общи, но Продавачът полага усилия да представи най-подходящата информация за продаваните продукти. Изображенията на продуктите са показани като примери и доставените продукти могат да се различават от изображенията поради техническите спецификации на изображенията или устройството, на което се разглеждат.
III. АВТОРСКО ПРАВО И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
3.1. Продавачът си запазва авторското право върху изображенията, чертежите, изображенията, фигурите и характеристиките на продуктите, съдържащи се в сайта или в предоставените документи. Те не могат да бъдат използвани от Купувача или предавани на други лица, освен с писменото съгласие на Продавача.
3.2. Купувачът не придобива, чрез използването и достъпа до сайта, никакво право или лиценз за използване на каквато и да е информация, публикувана по този начин. В замяна на това Купувачът придобива неизключителен лиценз за използване на всяко приложение, считано от датата на изтеглянето му и при условията на достъп и използване на приложението.
3.3. Продавачът притежава правото на интелектуална собственост върху предлагания на пазара продукт и върху търговската марка и с продажбата на продукта на Купувача последният не придобива право на собственост върху дизайна или търговската марка на продукта, като носи отговорност за вреди, причинени от каквито и да било противоположни актове или действия.
IV. ПРИЕМАНЕ НА ПОРЪЧКИ
4.1. Инициативата за сътрудничество принадлежи на Купувача, като подава до Продавача поръчка, която ще съдържа индивидуализиране на поръчаните продукти и тяхното количество или заявка за услуги, които да бъдат извършени от Продавача, след тяхното разглеждане на уебсайта на Продавача или по друг начин, който гарантира проучването на офертата на Продавача.
4.2. Преди да финализира поръчката, Купувачът ще трябва да отвори ОУ, както и други договорни документи или съобщения, и с отбелязването/подписването им декларира, че ги е прочел, разбрал и напълно ги приема, като при липса на тези споразумения поръчката не може да бъде завършена .
4.3. Поръчките ще се считат за приети само след потвърждаването им от Продавача, по електронна поща или чрез SMS, без да се изисква потвърждение за получаването им от Купувача. Продавачът в никакъв случай не счита, че непотвърдена поръчка има стойността на договор. Купувачът приема и се съгласява, че няма договор при липса на потвърждение на поръчката, издадено от Продавача. Купувачът се съгласява, че ако договорната цена не бъде реално събрана след потвърждаването на поръчката, договорът се прекратява автоматично.
4.4. За дата на сключване на договора за продажба се счита датата на изпращане на траен носител (електронна поща или SMS) на потвърждението на поръчката от страна на Продавача. Договорът се сключва за всяка отделна поръчка, с незабавно изпълнение, като се взема предвид продължителността на правата и гаранциите, посочени в настоящите ОУ.
4.5. След получаване на поръчката тя може да бъде отменена/изменена само със съгласието на Продавача, като Купувачът трябва да поеме всички разходи, направени от Продавача с изпълнението на поръчката до този момент.
4.6. В случай на възможни грешки в работата на уебсайта или системата за управление, включително човешки грешки (неправилно въвеждане на информация в базата данни), в резултат на които цената се променя, което води до смешна или по-ниска цена, несъответстваща на средната продажна цена, определена от Продавача за този период, Продавачът си запазва правото едностранно да прекрати договора, да отмени доставката на съответния продукт и да уведоми клиента по телефон/електронна поща/SMS, във възможно най-кратък срок, за възникналата грешка, ако продуктът все още не е доставен. Простото писмено съобщение на Продавача, изпратено на траен носител до Купувача (електронна поща/SMS), в което се посочва, че цената е смешна или по-ниска от средната цена, определена от Продавача, представлява пълно доказателство за Купувача за прекратяването на договора и отмяната на доставката на продукта. Купувачът изрично приема и се съгласява, че няма да има право на възражение или каквито и да било други претенции по отношение на продуктите или услугите, които са били предмет на поръчки, които са резултат от оперативни грешки, освен това Купувачът изрично декларира, че няма да има никакви претенции към Продавача в резултат на прекратяването на договора по тези причини.
4.7. В случай на специални събития може да бъде пусната предварителна поръчка, която представлява поръчка със специален статут за продукт, който предстои да бъде пуснат на пазара, и може да бъде закупена преди пускането на пазара/физическата наличност в склада на Продавача. Предварителната поръчка ще бъде направена като нормална поръчка, като единствената разлика е срокът на доставка, който ще бъде определен в зависимост от наличността на продукта и ще бъде съобщен от Продавача на Купувача в момента на регистриране на предварителната поръчка, както и след всяка нейна промяна.
V. ЦЕНА И ЗАДЪЛЖЕНИЕ ЗА ПЛАЩАНЕ
5.1. За всеки продукт или услуга цената е посочена на уебсайта, в търговската ценова листа или в продуктовия каталог. Продавачът може едностранно да променя продажната цена на продуктите/услугите, без да уведомява предварително Купувача, до момента на подаване на поръчката от страна на Купувача. Продавачът може да предоставя отстъпки, рабати, промоции и т.н. в съответствие с търговската си политика.
5.2. Показаната цена включва общата цена на продуктите и услугите с включени всички данъци, със или без транспортна такса, в зависимост от размера на поръчката. Също така не се предоставят услуги по монтаж и те не са включени в цената на продуктите.
5.3. Всички аксесоари или компоненти в графичните изображения, които не са споменати в описателния текст на артикула, не се считат за част от този артикул и следователно не са включени в цената му.
5.4. Купувачът се задължава да заплати цената, както е показана или представена в ценовата листа, въз основа на издадената от Продавача фактура. Издадената фактура ще бъде съобщена по електронна поща или по пощата/куриера заедно с продукта. Ако фактурата се съобщава по пощата/куриера или заедно с продукта, фактурата се счита за приета в момента на получаване на плика/пакета от Купувача, доказано с потвърждение за получаване, без да е необходимо фактурата да се подписва и подпечатва.
5.5. Заплащането на поръчаните продукти може да се извърши в съответствие с приетите от Продавача и показани на уебсайта начини на плащане, основно с банкова карта или с наложен платеж.
5.6. В случай на онлайн плащане, след успешното регистриране на поръчката, насрещната стойност на продуктите ще бъде блокирана в сметката на Купувача, за да бъде получена от Продавача едва след потвърждаване на поръчката.
5.7. Продавачът не носи отговорност за политиката и търговските условия, предоставени от финансистите, чиито финансови платежни инструменти се използват за заплащане на направените поръчки.
5.8. Ако Купувачът избере онлайн плащане с карта, то задължението за плащане на Купувача се счита за изпълнено едва когато сметката на Продавача бъде кредитирана. Ако по време на процеса на онлайн плащане с карта или чрез специализиран уебсайт, след потвърждаване на поръчката от Продавача, възникнат грешки, които могат да доведат до неизпълнение на задължението за плащане от страна на Купувача, договорът се прекратява автоматично по силата на този комисионен договор, при условията на чл. 1553 от Гражданския кодекс, без да се налага забавяне на Купувача. В тази ситуация Продавачът ще информира Купувача в рамките на 3 работни дни за факта, че процесът на плащане не е приключил, аспект, който е довел до законово прекратяване на договора, и той няма да има никакво задължение да предаде или достави поръчаните продукти . Продавачът не е задължен да разследва причината за грешката, но може да предложи подкрепа на Купувача в рамките на своята наличност, капацитет и отговорност.
5.9. В случай на онлайн плащане с карта данните се обработват изключително от оторизирани обработващи плащанията, като Продавачът не съхранява информация за платежната карта.
VI. ДОСТАВКА НА ПРОДУКТА
6.1. Продавачът ще изпрати продуктите и услугите на Купувача чрез куриерска система "от врата до врата". Ориентировъчното време за доставка е 24-48 часа за Румъния и 2-7 дни за чужбина, като това време се влияе от организацията на куриерската фирма и дестинацията на доставката. Срокът за доставка се счита за спазен на датата на изпращане на продуктите от Продавача.
6.2. Ако пакетът не може да бъде доставен по каквато и да е причина, като например получателят не отговаря, посоченият адрес е грешен, не е платена цената за възстановяване и т.н., пакетът ще бъде върнат на изпращача, като в този случай Купувачът ще поеме всички транспортни и други разходи, които Продавачът е имал с доставката.
6.3. Продавачът не носи отговорност за забавени доставки, загуба, унищожаване, повреждане, недоставяне или неправилно доставяне на пратка или част от нея.
6.4. Опаковката на продуктите е включена в продажната цена на продуктите. Продаваните продукти ще бъдат маркирани, етикетирани и подпечатани в съответствие със закона.
6.5. Приложенията, които са аксесоари към продуктите или услугите и са предназначени за използване при най-добри условия, могат да бъдат изтеглени от уебсайта или друга директория, посочена от Продавача. За да работи ефективно с тези приложения, Купувачът ще трябва да притежава устройство, което отговаря на системните изисквания, съобщени от Продавача по какъвто и да е начин.
VII. ПРИЕМАНЕ И ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА
7.1. Приемането се извършва, когато продуктите и услугите отговарят на техническите характеристики, посочени в поръчката.
7.2. Когато как клиентът открие, че доставените продукти или предоставените услуги не отговарят на техническите характеристики, той има право да поиска съответствие на продуктите и услугите в съответствие със законодателството, което е в сила на територията на Румъния към датата на сключване на договора.
7.3. Собствеността върху продуктите и услугите ще бъде прехвърлена при доставката, след ефективното събиране на сумата, дължима като цена, от страна на Купувача.
VIII. ПОЕМАНЕ НА РИСК И ОТГОВОРНОСТ ЗА ПРОДУКТИТЕ
8.1. Продавачът поема риска от случайна загуба на продуктите и носи отговорност за тях до момента на изпращането им на Купувача.
8.2. След предаването на продуктите рискът от тяхната случайна загуба или повреда се прехвърля на Купувача или на третото лице, определено да приеме продуктите. Настъпването на посочените по-горе събития, съответно тяхното унищожаване или повреждане, не определя погасяването на задълженията за плащане на продуктите от страна на Купувача.
IX. ИНСТАЛИРАНЕ/МОНТИРАНЕ НА ПРОДУКТА
9.1. Продажбата на продукти не включва услуги по инсталиране и монтаж за Купувача. За да може да използва продукта, Купувачът е длъжен да монтира продукта съгласно техническите инструкции за монтаж на доставения продукт и да следва другите необходими стъпки за отглеждане на растенията.
9.2. Купувачът е отговорен за правилния монтаж на продукта и за неговата експлоатация съгласно инструкциите.
9.3. За да осигури по-добър опит при използването на продукта, Продавачът предоставя приложение за управление на отглеждането на растенията, но използването на продукта не е обвързано с достъпа до приложението.
X. ПРАВО НА ОТКАЗ
10.1. Потребителят има право в срок от 14 календарни дни да се откаже от договора, без да е необходимо да обосновава решението си за отказ.
10.2. Следните ситуации са изключени от правото на отказ, без да се ограничават до тях:
а) договори за услуги, след пълното изпълнение на услугите, ако изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя и след като той е потвърдил, че е осъзнал факта, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение на договора от професионалист;
б) доставка на продукти, изработени в съответствие с представените от потребителя спецификации или ясно персонализирани;
в) предоставяне на продукти, за които има вероятност да се развалят или чийто срок на годност изтича бързо;
г) предоставяне на запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати поради съображения за опазване на здравето или хигиена и които са били разпечатани от потребителя;
д) предоставяне на продукти, които след доставката, според естеството си, са неразделно смесени с други елементи;
10.3. Срокът за отказ от договора изтича в рамките на 14 календарни дни от:
а) датата на сключване на договора, в случай на договори за услуги;
б) деня, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, влиза във физическо владение на продуктите, в случай на договори за продажба, или
(и) ако потребителят поръча чрез една поръчка няколко продукта, които ще бъдат доставени поотделно, денят, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, влезе във физическо владение на последния продукт;
(ii) в случай на доставка на продукт, който се състои от няколко партиди или части, денят, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, влезе във физическо владение на последния продукт или последната част;
(iii) в случай на договори за периодична доставка на продукти за определен период от време - денят, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, влезе във физическо владение на първия продукт;
10.4. Решението за отказ от договора може да бъде взето по следните начини:
а) недвусмислено изявление, изпратено по електронна поща/поща на данните за контакт на Продавача, посочени в настоящите ОУ или на уебсайта.
б) подаване на формуляр за отказ от договора по образец, предоставен от GEO №. 34/2014 по електронна поща/по пощата на данните за контакт на Продавача, посочени в настоящите ОУ или на уебсайта.
Съобщението относно упражняването на правото на отказ трябва да бъде придружено от снимки на продукта, фактурата за покупка и да бъде изпратено от потребителя преди изтичането на 14-дневния срок.
10.5. Освен ако Продавачът не е предложил сам да възстанови продуктите, потребителят връща продуктите или ги предава на Продавача или на лице, упълномощено от Продавача да получава продуктите, без неоправдано забавяне и в срок не по-дълъг от 14 календарни дни от датата, на която е съобщил на Продавача решението си да се откаже от договора. Срокът се спазва, ако потребителят изпрати продуктите обратно преди изтичането на срока от 14 календарни дни.
10.6. Потребителят поема преките разходи, свързани с връщането на продуктите, съответно опаковката и транспортната такса. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка, с приложена фактура, без следи от физическо износване или повреда.
10.7. Потребителят е отговорен за намаляването на стойността на продуктите в резултат на боравенето с тях, различно от това, което е необходимо за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на продуктите.
10.8. Ако потребителят върне продукт, който показва физически промени, по-точно продуктът е ударен, начупен, надраскан, зацапан, повреден, импрегниран с външни вещества, напукан, скъсан, и този аспект не е отчетен като естетически дефект в рамките на първите 48 часа след получаването на продукта, то потребителят е отговорен за намаляването на стойността на продукта в резултат на боравенето с него, което надвишава границата, необходима за установяване на естеството, характеристиките и начина на функциониране на стоката. В същото време се счита, че това е действие, което не е прието от Продавача и което води като последица до намаляване на стойността на продукта и разпечатване на неговите консумативи.
10.9. Употребявани продукти, които показват физически и незабележими промени, както и естетически дефекти в рамките на първите 48 часа след получаването на продукта, се приемат за връщане, но продавачът ще приспадне от стойността на продуктите такса за съответствие, за да намали стойността им. Таксата за съответствие се състои от разходите за саниране, разкрасяване, ремонт, подмяна на всички повредени части и привеждане на продукта в търговски вид. Ако върнатият продукт не може да бъде ремонтиран поради износване/съществени физически промени, тогава стойността на таксата за съответствие ще се счита за равна на стойността на върнатия продукт. Таксата за съответствие ще бъде съобщена на потребителя веднага след като бъде определена от продавача.
10.10. Продавачът възстановява сумите, които е получил като плащане от потребителя, в рамките на 14 календарни дни от датата, на която е информиран за решението на потребителя да се откаже от договора, като може да отложи възстановяването до датата на получаване на продуктите, които са били предмет на продажбата, или до момента на получаване на доказателство от потребителя, че е изпратил продуктите на Продавача, като се вземе предвид най-близката дата.
10.11. Продавачът ще използва същите начини на плащане като тези, използвани от потребителя за първоначалната транзакция, освен ако потребителят не се е съгласил на друг начин на плащане и при условие че потребителят не трябва да плаща комисиони след възстановяването на сумата. Продавачът няма да възстанови допълнителните разходи, ако потребителят изрично е избрал различен вид доставка от стандартната доставка, предлагана от продавача.
10.12. Правото на отказ от договора в рамките на 14 календарни дни от получаването на продукта е приложимо само за потребители, които са физически лица, съгласно законовите разпоредби. Юридическото лице, в качеството си на Купувач, няма възможност да се откаже от сключения договор, но продуктите, закупени от юридическо лице, могат да бъдат върнати в рамките на 48 часа от получаването им, само ако имат производствени дефекти или ако са дефектни. Продавачът не поема никаква отговорност за обработката, транспорта, монтажа, извършени от Купувача, нито приема връщането на продукти, които имат дефекти, произтичащи от тези причини.
XI. ДЕКЛАРАЦИИ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ
11.1. Продавачът гарантира, че продаваните продукти и предоставяните услуги съответстват на спецификациите и стандартите за качество в съответната област. Продуктите са нови, в оригинална опаковка и произхождат от източници, оторизирани от всеки отделен производител.
11.2. В случай на пластмасови продукти продавачът гарантира, че пластмасата е Non-BPA, устойчива на ултравиолетови лъчи, не се обезцветява по време на гаранционния период и не замърсява семената. Той също така гарантира, че са спазени всички разпоредби за съответствие и безопасност по отношение на хранителните продукти и опаковките, така че те да
- не застрашава здравето на хората;
- не предизвикват неприемливи промени в състава на хранителните продукти; или
- не променят органолептичните им характеристики.
11.3. Като се имат предвид законовите разпоредби и фактът, че пластмасовите или картонените отпадъци могат да съдържат опасни вещества, които могат да имат отрицателно въздействие върху околната среда и човешкото здраве, Купувачът трябва да има предвид, че е длъжен да не изхвърля тези отпадъци като несортирани битови отпадъци и да ги събира разделно. Събирането на тези отпадъци ще се извършва чрез центровете за събиране, организирани от оторизирани икономически оператори за събиране на отпадъци.
XII. ГАРАНЦИИ
12.1. Всички продукти, продавани от Продавача, се ползват от гаранционни условия в съответствие с действащото законодателство и търговската политика на производителите.
12.2. Срокът на правната гаранция за съответствие, предоставяна на продуктите, е 2 години от датата на доставка на потребителя. В случай на юридически лица срокът на търговската гаранция е 1 година от датата на доставката.
12.3. В случай на семена срокът на валидност е този, който е посочен на опаковката или в друг документ, придружаващ тези продукти.
12.4. Доказването на гаранцията се извършва с фактурата за покупка на продукта, която трябва да бъде приложена към подадената жалба.
12.5. Продуктите са тествани и одобрени в съответствие с изискванията на европейските директиви. За да се извършва използването на тези продукти при оптимални условия, е необходимо да се използват и поддържат в съответствие със съответните инструкции за употреба.
12.6. Ситуации, изключени от прилагането на гаранцията
- изпълнение на целите и качествата на продукта, декларирани или показани от Продавача, дори ако те не отговарят напълно на изискванията или очакванията на Купувача
- използване на продукта, без да се спазват инструкциите за употреба
- нормално износване на продукта;
- ръждясване на металните части, ако не се спазват инструкциите за употреба
- използването на други аксесоари или семена, различни от предоставените или разрешените от Продавача
- недостатъци, причинени от небрежна употреба или злополуки - напр. драскотини, счупвания, стружки, повърхностни пукнатини, изгаряния, огъвания, запушване на тръби и др.
- недостатъци, причинени от неправилна употреба и в противоречие с предназначението на продукта
- мухъл, мушици и бълхи, които могат да се появят в екосистемата, като не се спазват препоръките за почистване в инструкциите за употреба.
12.7. Гаранцията не дава право на обезщетение, различно от стойността на самия продукт.
12.8. Гаранцията е валидна само след регистрация на уебсайта на Продавача.
12.9. В случай на несъответствие, но също и в случай на търговска гаранция, Купувачът има право да се възползва от привеждането на стоката в съответствие, да се възползва от пропорционално намаление на цената или да получи прекратяване на договора при условията, предвидени в GEO №. 140/2021. Поправката или замяната на стоките ще бъде извършена без разходи, в рамките на разумен срок, който не може да надвишава 15 календарни дни от момента, в който продавачът е бил информиран от купувача за несъответствието, като се вземат предвид естеството и сложността на стоките, естеството и тежестта на несъответствието и усилията, необходими за извършване на поправката или замяната. Потребителят няма право да прекрати договора, ако несъответствието е незначително.
12.10. Рекламации относно продукт в гаранция се изпращат на данните за контакт на Продавача, придружени от фактурата за покупка и снимки на проблема, предмет на рекламацията, и се решават по следния начин:
- Продуктът, считан за дефектен, ще бъде предаден или изпратен на Продавача заедно с уведомлението за дефекта и копие от фактурата за покупка. Ако продуктът се изпраща по куриер, разходите се поемат от Купувача.
- Продавачът ще предприеме действия чрез своите служители, за да установи наличието на дефект, дължащ се на производствени дефекти в заявения продукт.
- Ако след проверката се потвърди наличието на такъв дефект, Продавачът ще пристъпи към отстраняване или замяна на продукта, в зависимост от ситуацията, както и към възстановяване на транспортните разходи.
- Ако съществуването на производствен дефект бъде отречено или бъде установено, че продуктът е бил повреден по вина на Купувача или по други причини, приемането му ще бъде отказано. Дефектите, възникнали по време на гаранционния срок по вина на Купувача, ще бъдат отстранени за сметка на последния.
12.11. До разрешаването на рекламацията Купувачът не се освобождава от задължението да заплати цената на закупените продукти.
XIII. ДЕКЛАРАЦИИ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
13.1. Продавачът и Купувачът се задължават да пазят в тайна документите и всякаква поверителна информация, която им е станала известна от договорните отношения между тях. От това задължение са освободени публичната информация или документите или тези, за които страните се съгласяват, че могат да бъдат представени на трети лица
13.2. Категорията на поверителната информация включва, но не се ограничава до планове за развитие, финансови условия, бизнес планове, идентичност на партньорите, бизнес документи, списъци на клиенти, проектни документи, пазарни доклади, документи на служителите, наръчници, политики и процедури за управление на бизнеса, информация, свързана с фабрични процедури, технологии или планове на продуктите и всяка друга информация, която може да бъде разкрита от едната страна на другата страна или до която едната страна може да получи достъп от другата страна въз основа на договорните отношения между тях
13.3. Задълженията за конфиденциалност, изброени в съответствие с настоящата глава, са неограничени във времето.
13.4. Ако страните не предвидят друго, нарушаването на задълженията по настоящата глава включва възстановяване на вредите, причинени на другата страна, чрез присъждане на обезщетение, пропорционално на стойността на причинените вреди.
XIV. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
14.1. Страните се задължават да спазват изискванията относно защитата на личните данни съгласно Регламент № 679/2016 и други приложими закони в Европейския съюз.
14.2. Продавачът обработва лични данни с цел изпълнение на договора, като име и фамилия, гражданство, адрес (местоживеене/пребиваване), електронна поща, персонален цифров код и серия и номер на документа за самоличност, телефон/факс, банкова сметка , подпис, според случая.
14.3. Категориите получатели на лични данни са лицата, отговорни за изпълнението на договорите в рамките на Продавача, държавните органи, други дружества в групата, договорни партньори (напр. счетоводител, куриер и др.). Данните могат да бъдат предадени в чужбина с цел изпълнение на договора, в случай на поръчки от чужбина.
14.4. Периодът, за който ще се съхраняват личните данни, е за срока на договора и още 2 години.
14.5. Субектът на данните ще може да упражни всяко от следните права:
- право на достъп до собствените си лични данни;
- право да поиска коригиране или актуализиране, когато данните са неточни или непълни;
- правото да поиска изтриване на данните при определени обстоятелства (например когато личните данни вече не са необходими за целите, посочени по-горе);
- правото да поискате ограничаване на обработването при определени обстоятелства (например когато се оспорва точността на данните - за периода на проверка на точността на тези данни);
- правото по отношение на автоматизирания процес на вземане на индивидуални решения, включително създаването на профили;
- правото да подадете жалба за защита на данните;
- правото да се противопоставите на обработката;
- правото да бъде уведомен от оператора;
- правото да оттегли съгласието си в съответствие със закона.
XV. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА И СЪДБА
15.1. Непреодолимата сила или непредвидимите обстоятелства освобождават страната, която се позовава на тях, от отговорност за неизпълнение на задълженията, но само до степента и за периода, в който това изпълнение е възпрепятствано или забавено от непреодолимата сила, като се изисква уведомяване на договорния партньор в срок от 3 дни от настъпването на тази ситуация.
15.2. За прекратяването на ситуацията трябва незабавно да се уведоми договорният партньор и да се предприемат необходимите мерки за изпълнение на задълженията при най-добри условия.
XVI. ПРОЦЕДУРА ЗА РАЗРЕШАВАНЕ НА ЖАЛБИ
16.1. Всяко неудовлетворение, свързано с достъпа, използването, регистрацията на уебсайта, извършването на поръчка, аспектите, свързани с направената поръчка, и други, ще бъде съобщено директно на нас на данните за контакт, посочени на уебсайта или в настоящите ОУ.
16.2. Оплакването ще бъде регистрирано и ще бъде формулиран писмен отговор, който ще бъде изпратен на посочения адрес в срок не по-дълъг от 5 работни дни.
16.3. Купувачът декларира, че се съгласява да не разгласява тези жалби (в социалните мрежи, медиите, при обсъждания на частни партита или по какъвто и да е друг начин), като се задължава да понесе причинените вреди за накърнения имидж на дружеството от тези действия.
XVII. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО. спорове