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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
AGRO INFINITY SRL, titolare del sito web www.BabylonGarden.com
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Grazie per aver scelto di cambiare con noi. Così come per far crescere una pianta bisogna prima mettere il seme nel terreno, questo ordine speriamo sia l'inizio di una lunga e bella collaborazione!
Per sapere come si svolgerà la nostra collaborazione, vi invitiamo a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV" o "Condizioni").
Le CGV costituiscono il contratto effettivo stipulato tra noi o parte integrante di qualsiasi contratto stipulato, a meno che non siano stabilite disposizioni speciali.
I termini di seguito riportati hanno il seguente significato:
"Venditore" - la società AGRO INFINITY SRL, con sede a Cluj-Napoca, Str. Liviu Rebreanu no. 2, bl. P19, et. 7, ap. 40, contea di Cluj, Romania, CUI: RO46331452, n. di iscrizione al Registro del Commercio J12/3664/2022, con sito web www. BabylonGarden.com
Metodi di contatto: Email (risposta entro un massimo di 48 ore lavorative): Babel@BabylonGarden.com
"Acquirente" - qualsiasi persona fisica o giuridica, rumena o straniera, che agisce direttamente o tramite qualsiasi persona nei confronti della quale si presume che rappresenti gli interessi dell'Acquirente e possa firmare per suo conto, che diventa una parte contraente nei rapporti con il Venditore e beneficia di un servizio o prodotto offerto dal Venditore.
"Servizio" - l'attività fornita dal Venditore, diversa da quella derivante dai prodotti, svolta al fine di soddisfare alcune esigenze dell'Acquirente.
"Prodotto" - qualsiasi bene che fa parte dell'offerta del Venditore e che deve essere fornito all'Acquirente a seguito dell'ordine inviato. Se l'offerta non indica diversamente, il prodotto venduto dal Venditore consiste in attrezzature idroponiche per la crescita di germi e micropiante e/o accessori: terreno di coltura - canapa, semi, nutrienti.
"Ordine" - documento elettronico che funge da forma di comunicazione tra il Venditore e l'Acquirente, attraverso il quale l'Acquirente formula un'offerta di acquisto e il Venditore si impegna a consegnare il prodotto e a riscuoterne il prezzo.
"Diritti di proprietà intellettuale" - tutti i diritti immateriali come il know-how, i diritti d'autore e altri diritti correlati, i diritti di database, i diritti di design, i diritti di modello, i brevetti, i marchi e le registrazioni di nomi di dominio, e così via.
"Marchi" - rappresentano i marchi registrati del Venditore presso l'EUIPO o che sono utilizzati in conformità con la legge.
"Sito" - il dominio www.babylongarden.com e i suoi sottodomini.
"Applicazione" - il software installato o una serie di software in esecuzione su un'unità con lo scopo e il risultato di rendere possibile una o più funzionalità, servizi o strumenti utili e selezionabili su richiesta dell'utente in merito ai prodotti o servizi forniti dal Venditore.
"Unità" - qualsiasi apparecchiatura in grado di eseguire il sito web o qualsiasi applicazione fornita dal Venditore, come ad esempio laptop, telefono, tablet, ecc.
Eventuali modifiche alle Condizioni Generali di Vendita saranno pubblicate sul Sito e si applicheranno all'Acquirente a partire dalla data della loro pubblicazione.
I. CONOSCERCI
1.1. Al momento dell'avvio di una collaborazione, l'Acquirente deve presentare i dati identificativi accompagnati, a seconda dei casi, da documenti giustificativi. L'Acquirente è pienamente responsabile della correttezza, realtà e validità delle informazioni e dei documenti messi a disposizione del Venditore.
1.2. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o interrompere la collaborazione, in caso di validi motivi, informandone l'interessato.
1.3. L'Acquirente è tenuto a comunicare eventuali variazioni dei dati identificativi che possano influire sui rapporti con il Venditore, essendo direttamente responsabile della mancata comunicazione di tali informazioni.
1.4. La trasmissione da parte dell'Acquirente di informazioni o materiali attraverso il sito web, l'applicazione o l'e-mail al Venditore garantisce un accesso illimitato e irrevocabile agli stessi, il diritto di utilizzare, riprodurre, visualizzare, modificare, trasmettere e distribuire tali materiali o informazioni.
II. OFFERTA E DOCUMENTI DI ACCOMPAGNAMENTO
2.1. L'offerta principale del Venditore consiste nella vendita di attrezzature per la coltivazione di micropiante e germi in un sistema idroponico passivo, destinato al consumo umano, nonché di accessori destinati a questo processo, principalmente un terreno di coltura composto da canapa e semi.
2.2. Al fine di promuovere i propri prodotti e servizi, il Venditore può creare materiali di presentazione, cataloghi, elenchi di prodotti, pubblicati sul proprio sito web o inviati al richiedente su richiesta.
2.3. Qualsiasi documento redatto dal Venditore, contenente prodotti o servizi, sarà considerato informativo e potrà essere modificato fino all'inoltro dell'ordine da parte dell'Acquirente. Le descrizioni dei prodotti possono essere generiche, ma il Venditore si sforza di presentare le informazioni più rilevanti dei prodotti venduti. Le immagini dei prodotti sono mostrate a titolo di esempio e i prodotti consegnati possono differire dalle immagini a causa delle specifiche tecniche delle immagini o dell'unità su cui vengono visualizzate.
III. COPYRIGHT E PROPRIETÀ INTELLETTUALE
3.1. Il Venditore si riserva il diritto d'autore sulle immagini, i disegni, le rappresentazioni, le figure e le caratteristiche dei prodotti contenuti nel sito o nei documenti comunicati. Essi non possono essere utilizzati dall'Acquirente o trasmessi ad altre persone se non con il consenso scritto del Venditore.
3.2. L'Acquirente non acquisisce, con l'utilizzo e l'accesso al sito, alcun diritto o licenza di utilizzo di alcuna delle informazioni pubblicate in questo modo. In cambio, l'Acquirente acquisisce una licenza non esclusiva per l'utilizzo di qualsiasi applicazione, a partire dalla data del suo download e alle condizioni di accesso e utilizzo dell'applicazione.
3.3. Il Venditore detiene il diritto di proprietà intellettuale sul prodotto commercializzato e sul marchio e, con la vendita del prodotto all'Acquirente, quest'ultimo non acquisisce alcun diritto di proprietà sul design o sul marchio del prodotto, essendo responsabile dei danni causati da qualsiasi atto o azione contraria.
IV. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
4.1. L'iniziativa di collaborazione spetta all'Acquirente, mediante l'inoltro al Venditore di un ordine che conterrà l'individuazione dei prodotti ordinati e la loro quantità o la richiesta di servizi da realizzarsi da parte del Venditore, a seguito della loro visualizzazione sul sito web del Venditore o in altro modo che garantisca lo studio dell'offerta al Venditore.
4.2. Prima di concludere l'ordine, l'Acquirente dovrà prendere visione delle CGV nonché degli altri documenti o comunicazioni contrattuali e con la loro spunta/firma dichiara di averli letti, compresi e accettati integralmente; in assenza di tali accordi l'ordine non potrà essere perfezionato.
4.3. Gli ordini si considerano accettati solo dopo la loro conferma da parte del Venditore, via e-mail o SMS, senza che sia necessaria una conferma di ricezione da parte dell'Acquirente. Il Venditore non considera in nessun caso un ordine non confermato come avente valore di contratto. L'Acquirente accetta e concorda che non esiste alcun contratto in assenza di conferma dell'ordine da parte del Venditore. L'Acquirente accetta che se il prezzo del contratto non viene effettivamente riscosso dopo la conferma dell'ordine, il contratto si risolve automaticamente.
4.4. La data di conclusione del contratto di vendita è considerata la data di trasmissione, su supporto durevole (e-mail o SMS), della conferma dell'ordine da parte del Venditore. Il contratto è concluso per ogni singolo ordine, con esecuzione immediata, tenendo conto della durata dei diritti e delle garanzie indicate nelle presenti CGV.
4.5. Dopo aver ricevuto l'ordine, questo potrà essere revocato/modificato solo con il consenso del Venditore, restando a carico dell'Acquirente tutte le spese sostenute dal Venditore per l'esecuzione dell'ordine fino a quel momento.
4.6. In caso di possibili errori di funzionamento del sito web o del sistema di gestione, inclusi errori umani (errato inserimento di informazioni nel database), a seguito dei quali il prezzo viene modificato, risultando irrisorio o inferiore, non conforme al prezzo medio di vendita fissato dal Venditore per quel periodo, il Venditore si riserva il diritto di risolvere unilateralmente il contratto, annullare la consegna del rispettivo prodotto e notificare al cliente per telefono/email/SMS, nel più breve tempo possibile, l'errore verificatosi, se il prodotto non è stato ancora consegnato. La semplice comunicazione scritta del Venditore, inviata su supporto durevole all'Acquirente (e-mail/SMS), in cui si dichiara che il prezzo è irrisorio o inferiore al prezzo medio stabilito dal Venditore, costituisce piena prova per l'Acquirente della risoluzione del contratto e dell'annullamento della consegna del prodotto. L'Acquirente accetta e concorda espressamente di non avere il diritto di opposizione o qualsiasi altra pretesa sui prodotti o servizi oggetto degli ordini che sono il risultato di errori di gestione, inoltre, l'Acquirente dichiara espressamente che non avrà alcuna pretesa nei confronti del Venditore a seguito della risoluzione del contratto per questi motivi.
4.7. In caso di eventi speciali, può essere lanciato un pre-ordine, che rappresenta un ordine con uno status speciale per un prodotto da lanciare e che può essere acquistato prima del lancio/della disponibilità fisica nel magazzino del Venditore. Il pre-ordine sarà effettuato come un normale ordine, con l'unica differenza del termine di consegna che sarà determinato in base alla disponibilità del prodotto e sarà comunicato dal Venditore all'Acquirente al momento della registrazione del pre-ordine e dopo qualsiasi modifica dello stesso.
V. PREZZO E OBBLIGO DI PAGAMENTO
5.1. Per ogni prodotto o servizio, il prezzo è indicato sul sito web o nel listino prezzi di vendita o nel catalogo prodotti. Il Venditore può modificare unilateralmente il prezzo di vendita dei prodotti/servizi, senza preavviso all'Acquirente, fino al momento dell'invio dell'ordine da parte dell'Acquirente. Il Venditore può concedere sconti, ribassi, promozioni, ecc. in base alla propria politica commerciale.
5.2. Il prezzo esposto comprende il prezzo totale dei prodotti e dei servizi con tutte le tasse incluse, con o senza tassa di trasporto, a seconda dell'entità dell'ordine. Inoltre, i servizi di montaggio non sono forniti e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti.
5.3. Eventuali accessori o componenti presenti nelle rappresentazioni grafiche, non menzionati nel testo descrittivo dell'articolo, non sono considerati parte di tale articolo e non sono di conseguenza inclusi nel suo prezzo.
5.4. L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo come indicato o presentato nel listino prezzi, sulla base della fattura emessa dal Venditore. La fattura emessa sarà comunicata via e-mail o per posta/corriere insieme al prodotto. Se la fattura viene comunicata per posta/corriere o insieme al prodotto, la fattura si considera accettata al momento della ricezione della busta/pacco da parte dell'Acquirente, comprovata dalla conferma di ricezione, senza necessità di firmare e timbrare la fattura.
5.5. Il pagamento dei prodotti ordinati può essere effettuato secondo le modalità di pagamento accettate dal Venditore e visualizzate sul sito web, principalmente tramite carta bancaria o contrassegno.
5.6. In caso di pagamento online, dopo l'avvenuta registrazione dell'ordine, il controvalore dei prodotti sarà bloccato sul conto dell'Acquirente, per essere riscosso dal Venditore solo dopo la conferma dell'ordine.
5.7. Il Venditore non è responsabile della politica e delle condizioni commerciali concesse dai finanziatori i cui strumenti di pagamento finanziario sono utilizzati per pagare gli ordini effettuati.
5.8. Se l'Acquirente opta per il pagamento online con carta, l'obbligo di pagamento dell'Acquirente si considera adempiuto solo quando il conto del Venditore viene accreditato. Se durante il processo di pagamento online con carta o tramite un sito web specializzato, dopo la conferma dell'ordine da parte del Venditore, si verificano errori che possono portare alla mancata esecuzione dell'obbligo di pagamento da parte dell'Acquirente, il contratto si risolve automaticamente in virtù del presente patto di commissione, ai sensi dell'art. 1553 del Codice Civile, senza che l'Acquirente possa essere obbligato a pagare il prezzo del prodotto. 1553 del Codice Civile, senza che l'Acquirente debba ritardare. In questa situazione, il Venditore informerà l'Acquirente entro 3 giorni lavorativi del fatto che il processo di pagamento non è stato completato, aspetto che ha portato alla risoluzione legale del contratto, e non avrà alcun obbligo di consegnare o consegnare i prodotti ordinati. Il Venditore non è tenuto a indagare sulla causa dell'errore, ma può offrire supporto all'Acquirente nei limiti della sua disponibilità, capacità e responsabilità.
5.9. In caso di pagamento online con carta, i dati sono trattati esclusivamente da processori di pagamento autorizzati; il Venditore non conserva le informazioni relative alla carta di pagamento.
VI. CONSEGNA DEL PRODOTTO
6.1. Il Venditore spedirà i prodotti e i servizi all'Acquirente tramite un sistema di corriere porta a porta. Il tempo di consegna previsto è di 24-48 ore per la Romania e di 2-7 giorni per l'estero; tale tempo è influenzato dall'organizzazione del corriere e dalla destinazione della consegna. Il termine di consegna si considera rispettato alla data di spedizione dei prodotti da parte del Venditore.
6.2. Se il pacco non può essere consegnato per qualsiasi motivo, ad esempio se il destinatario non risponde, se l'indirizzo specificato è sbagliato, se il prezzo di rimborso non è stato pagato, ecc, il pacco sarà restituito al mittente, nel qual caso l'Acquirente sosterrà tutte le spese di spedizione e le altre spese che il Venditore ha avuto con la consegna.
6.3. Il Venditore non è responsabile per ritardi nella spedizione, perdita, distruzione, danneggiamento, mancata o errata consegna di qualsiasi spedizione o parte di essa.
6.4. L'imballaggio dei prodotti è incluso nel prezzo di vendita dei prodotti. I prodotti venduti saranno contrassegnati, etichettati e timbrati a norma di legge.
6.5. Le applicazioni accessorie ai prodotti o ai servizi e destinate ad essere utilizzate nelle migliori condizioni, possono essere scaricate dal sito web o da un'altra directory indicata dal Venditore. Per poter eseguire efficacemente tali applicazioni, l'Acquirente dovrà possedere un disco che soddisfi i requisiti di sistema comunicati dal Venditore in qualsiasi modo.
VII. ACCETTAZIONE E TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ
7.1. L'accettazione avviene quando i prodotti e i servizi sono conformi alle caratteristiche tecniche indicate nell'ordine.
7.2. Qualora il cliente scopra che i prodotti consegnati o i servizi forniti non sono conformi alle specifiche tecniche, ha il diritto di richiedere la conformità dei prodotti e dei servizi in base alla legislazione in vigore sul territorio della Romania alla data di conclusione del contratto.
7.3. La proprietà dei prodotti e dei servizi sarà trasferita al momento della consegna, dopo l'effettiva riscossione dell'importo dovuto come prezzo da parte dell'Acquirente.
VIII. ASSUNZIONE DEL RISCHIO E RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO
8.1. Il Venditore si assume il rischio di perdita accidentale dei prodotti e ne è responsabile fino al momento della spedizione dei prodotti all'Acquirente.
8.2. Una volta consegnati i prodotti, il rischio della loro perdita accidentale o del loro danneggiamento è trasferito all'Acquirente o al terzo incaricato di prendere in consegna i prodotti. Il verificarsi dei suddetti eventi, rispettivamente la loro distruzione o danneggiamento, non determina l'estinzione degli obblighi di pagamento dei prodotti da parte dell'Acquirente.
IX. INSTALLAZIONE/MONTAGGIO DEL PRODOTTO
9.1. La vendita dei prodotti non comprende i servizi di installazione e montaggio per l'Acquirente. Per poter utilizzare il prodotto, l'Acquirente ha l'obbligo di assemblare il prodotto secondo le istruzioni tecniche di montaggio del prodotto consegnato e di seguire gli altri passaggi necessari per la coltivazione delle piante.
9.2. L'Acquirente è responsabile della corretta installazione del prodotto e del suo funzionamento secondo le istruzioni.
9.3. Per garantire una migliore esperienza di utilizzo del prodotto, il Venditore mette a disposizione un'applicazione per la gestione della coltivazione delle piante, ma l'utilizzo del prodotto non è subordinato all'accesso all'applicazione.
X. DIRITTO DI RECESSO
10.1. Il consumatore beneficia di un periodo di 14 giorni di calendario per recedere dal contratto, senza dover giustificare la decisione di recesso.
10.2. Le seguenti situazioni sono escluse dal diritto di recesso, senza essere limitate ad esse:
a) contratti di servizi, dopo la completa esecuzione dei servizi, se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e dopo che questi ha confermato di essere venuto a conoscenza del fatto che perderà il diritto di recesso dopo la completa esecuzione del contratto da parte del professionista;
b) fornitura di prodotti realizzati secondo le specifiche presentate dal consumatore o chiaramente personalizzati;
c) fornitura di prodotti suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
d) fornitura di prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dal consumatore;
e) fornitura di prodotti che, dopo la consegna, per loro natura, sono mescolati in modo indissolubile con altri elementi;
10.3. Il periodo di recesso scade entro 14 giorni di calendario da:
a) dalla data di conclusione del contratto, nel caso di contratti di servizio;
b) dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e indicato dal consumatore, prende fisicamente possesso dei prodotti, nel caso di contratti di vendita, oppure:
(i) se il consumatore ordina con un unico ordine più prodotti che saranno consegnati separatamente, il giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e indicato dal consumatore, prende possesso fisico dell'ultimo prodotto;
(ii) nel caso di consegna di un prodotto composto da più lotti o parti, il giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e indicato dal consumatore, prende possesso fisico dell'ultimo prodotto o dell'ultima parte;
(iii) nel caso di contratti per la consegna periodica di prodotti per un periodo di tempo determinato, il giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e indicato dal consumatore, prende materialmente possesso del primo prodotto;
10.4. La decisione di recedere dal contratto può essere presa nei seguenti modi:
a) una dichiarazione inequivocabile inviata via e-mail/posta ai recapiti del Venditore indicati nelle presenti CGV o sul sito web.
b) invio del modello di recesso previsto dal GEO n. 34/2014 via e-mail/postale al Venditore. 34/2014 via e-mail/posta ai recapiti del Venditore indicati nelle presenti CGV o sul sito web.
La comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso deve essere corredata dalle immagini del prodotto, dalla fattura di acquisto e deve essere inviata dal consumatore prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
10.5. A meno che il Venditore non si sia offerto di recuperare personalmente i prodotti, il consumatore restituisce i prodotti o li consegna al Venditore o a una persona autorizzata dal Venditore a ricevere i prodotti, senza indebito ritardo ed entro un termine non superiore a 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se i prodotti vengono restituiti dal consumatore prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario.
10.6. Il consumatore sostiene i costi diretti relativi alla restituzione dei prodotti, rispettivamente l'imballaggio e le spese di trasporto. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con la fattura allegata, senza segni di usura o danneggiamento.
10.7. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante dalla loro manipolazione, diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
10.8. Se il consumatore restituisce un prodotto che presenta alterazioni fisiche, più precisamente il prodotto è colpito, scheggiato, graffiato, macchiato, danneggiato, impregnato di sostanze esterne, incrinato, strappato, e questo aspetto non viene segnalato come difetto estetico entro le prime 48 ore dal ricevimento del prodotto, allora il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante dalla sua manipolazione, che supera il limite necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e le modalità di funzionamento del bene. Allo stesso tempo, si considera un'azione non accettata dal Venditore e che porta, di conseguenza, alla riduzione del valore del prodotto e alla disinstallazione dei suoi accessori consumabili.
10.9. I prodotti usati, che presentino alterazioni fisiche e impercettibili nonché difetti estetici entro le prime 48 ore dal ricevimento del prodotto, sono accettati per la restituzione, ma il Venditore detrarrà dal valore dei prodotti una tassa di conformità per ridurne il valore. La tassa di conformità è rappresentata dai costi di igienizzazione, abbellimento, riparazione, sostituzione di eventuali parti danneggiate e ripristino del prodotto in forma commerciale. Se il prodotto restituito non può essere rimesso a nuovo a causa di usura/malformazioni fisiche importanti, il valore della tassa di conformità sarà considerato pari al valore del prodotto restituito. La tassa di conformità sarà comunicata al consumatore non appena sarà determinata dal Venditore.
10.10. Il Venditore rimborsa le somme che ha ricevuto in pagamento dal consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto, potendo posticipare il rimborso fino alla data di ricevimento dei prodotti oggetto della vendita o fino al momento del ricevimento della prova da parte del consumatore di aver inviato i prodotti al Venditore, tenendo conto della data più vicina.
10.11. Il Venditore utilizzerà gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal consumatore per la transazione iniziale, a meno che il consumatore non abbia concordato un altro metodo di pagamento e a condizione che il consumatore non debba pagare commissioni a seguito del rimborso. Il Venditore non rimborserà i costi aggiuntivi se il consumatore ha scelto esplicitamente un tipo di consegna diverso da quello standard offerto dal Venditore.
10.12. Il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto è applicabile solo ai consumatori che sono persone fisiche, secondo le disposizioni di legge. La persona giuridica, in quanto Acquirente, non ha la possibilità di recedere da un contratto concluso, tuttavia i prodotti acquistati da una persona giuridica possono essere restituiti entro 48 ore dal loro ricevimento, solo se presentano difetti di fabbricazione o se sono difettosi. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per la manipolazione, il trasporto, il montaggio effettuati dall'Acquirente, né accetta la restituzione di prodotti che presentino difetti derivanti da tali cause.
XI. DICHIARAZIONI DI CONFORMITÀ
11.1. Il venditore garantisce che i prodotti venduti e i servizi forniti corrispondono alle specifiche e agli standard di qualità del settore. I prodotti sono nuovi, nella confezione originale e provengono da fonti autorizzate da ogni singolo produttore.
11.2. Nel caso di prodotti in plastica, il Venditore garantisce che la plastica è Non-BPA, resistente ai raggi UV, non si scolorisce durante il periodo di garanzia e non contamina i semi. Garantisce inoltre che vengono rispettate tutte le norme di conformità e sicurezza relative ai prodotti e agli imballaggi alimentari in modo che:
- non mettano in pericolo la salute delle persone;
- non producano alcuna modifica inaccettabile nella composizione dei prodotti alimentari; oppure
- non alterano le loro caratteristiche organolettiche.
11.3. Considerando le disposizioni di legge e il fatto che i rifiuti di plastica o cartone possono contenere sostanze pericolose che possono avere un impatto negativo sull'ambiente e sulla salute umana, l'Acquirente deve tenere presente che ha l'obbligo di non smaltire questi rifiuti come rifiuti urbani non differenziati e di raccoglierli separatamente. La raccolta di questi rifiuti avverrà attraverso i centri di raccolta organizzati da operatori economici autorizzati alla raccolta dei rifiuti.
XII. GARANZIE
12.1. Tutti i prodotti venduti dal Venditore beneficiano di condizioni di garanzia in conformità alla legislazione vigente e alle politiche commerciali dei produttori.
12.2. Il periodo di garanzia legale di conformità concesso ai prodotti è di 2 anni dalla data di consegna al consumatore. Nel caso di persone giuridiche, il periodo di garanzia commerciale è di 1 anno dalla data di consegna.
12.3. Nel caso delle sementi, il periodo di validità è quello indicato sulla confezione o su qualsiasi documento che accompagna questi prodotti.
12.4. La prova della garanzia è costituita dalla fattura di acquisto del prodotto, che deve essere allegata al reclamo presentato.
12.5. I prodotti sono stati testati e approvati secondo i requisiti delle direttive europee. Affinché l'uso di questi prodotti avvenga in condizioni ottimali, sono necessari l'uso e la manutenzione in conformità alle relative istruzioni per l'uso.
12.6. Situazioni esenti dall'applicazione della garanzia
- il soddisfacimento degli scopi e delle qualità del prodotto, dichiarati o esposti dal Venditore, anche se non corrispondono pienamente ai requisiti o alle aspettative dell'Acquirente
- utilizzare il prodotto senza seguire le istruzioni per l'uso
- la normale usura del prodotto;
- arrugginimento delle parti metalliche, se le istruzioni non vengono seguite
- l'uso di accessori o semi diversi da quelli forniti o autorizzati dal Venditore
- difetti causati da un uso negligente o da incidenti - ad esempio graffi, rotture, scheggiature, crepe superficiali, bruciature, piegature, intasamento dei tubi, ecc.
- difetti causati da un uso improprio e contrario allo scopo del prodotto
- muffe, moscerini e pulci che possono comparire nell'ecosistema, non seguendo le raccomandazioni di pulizia riportate nelle istruzioni per l'uso.
12.7. La garanzia non dà diritto a risarcimenti diversi dal valore del prodotto stesso.
12.8. La garanzia è valida solo dopo la registrazione sul sito web del Venditore.
12.9. In caso di non conformità, ma anche in caso di garanzia commerciale, l'Acquirente ha il diritto di beneficiare della messa in conformità della merce, di beneficiare di una riduzione proporzionale del prezzo o di ottenere la risoluzione del contratto alle condizioni previste dal GEO no. 140/2021. La riparazione o la sostituzione dei beni sarà effettuata senza costi, entro un termine ragionevole che non può superare i 15 giorni di calendario dal momento in cui il venditore è stato informato dall'Acquirente della non conformità, tenendo conto della natura e della complessità dei beni, della natura e della gravità della non conformità e dello sforzo necessario per completare la riparazione o la sostituzione. Il consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se la non conformità è di lieve entità.
12.10. I reclami relativi a un prodotto in garanzia vanno inviati ai recapiti del Venditore, corredati dalla fattura d'acquisto e dalle immagini del problema lamentato, e vengono risolti come segue:
- Il prodotto ritenuto difettoso sarà consegnato o spedito al Venditore insieme alla denuncia del difetto e a una copia della fattura di acquisto. Se il prodotto viene inviato tramite corriere, le spese saranno a carico dell'Acquirente.
- Il Venditore procederà, tramite il proprio personale, ad accertare l'esistenza di un difetto dovuto a vizi di fabbricazione del prodotto denunciato.
- Se, a seguito dell'esame, viene confermata l'esistenza di tale difetto, il Venditore procederà a rimediare o a sostituire il prodotto, a seconda della situazione, nonché a rimborsare le spese di trasporto.
- Se l'esistenza di un difetto di fabbricazione viene negata o si scopre che il prodotto è stato danneggiato dall'Acquirente o da altre cause, la sua presa in consegna sarà rifiutata. I difetti che si verificano durante il periodo di garanzia per colpa dell'Acquirente saranno riparati a spese di quest'ultimo.
12.11. Fino alla risoluzione del reclamo, l'Acquirente non è esonerato dal pagamento del prezzo dei prodotti acquistati.
XIII. DICHIARAZIONI SULLA PRIVACY
13.1. Il Venditore e l'Acquirente si impegnano a mantenere la riservatezza dei documenti e delle informazioni riservate di cui vengono a conoscenza nell'ambito del rapporto contrattuale tra loro. Sono esenti da tale obbligo le informazioni o i documenti pubblici o sui quali le parti concordano di poter presentare a terzi
13.2. La categoria di informazioni riservate comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo, piani di sviluppo, termini finanziari, piani aziendali, identità dei partner, registri aziendali, elenchi di clienti, registri di progetti, rapporti di mercato, registri dei dipendenti, manuali, politiche e procedure di gestione aziendale, informazioni relative alle procedure di fabbrica, alle tecnologie o ai piani dei prodotti e qualsiasi altra informazione che possa essere divulgata da una parte all'altra parte o alla quale una parte possa avere accesso dall'altra parte in base al rapporto contrattuale tra di esse.
13.3. Gli obblighi di riservatezza elencati nel presente capitolo sono illimitati nel tempo.
13.4. Se le parti non dispongono diversamente, la violazione degli obblighi del presente capitolo comporta la riparazione del danno causato alla controparte mediante il riconoscimento di un risarcimento proporzionale al valore del danno causato.
XIV. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
14.1. Le parti si impegnano a rispettare i requisiti in materia di protezione dei dati personali, ai sensi del Regolamento n. 679/2016 e delle altre leggi applicabili nell'Unione Europea.
14.2. Il venditore tratta i dati personali per l'esecuzione del contratto, quali nome e cognome, cittadinanza, indirizzo (domicilio/residenza), e-mail, codice numerico personale e serie e numero del documento di identità, telefono/fax, conto corrente bancario, firma, a seconda dei casi.
14.3. Le categorie di destinatari dei dati personali sono i responsabili dell'esecuzione dei contratti all'interno del Venditore, le autorità statali, le altre società del gruppo, i partner contrattuali (es. commercialista, corriere, ecc.). I dati potranno essere trasferiti all'estero per l'esecuzione del contratto, nel caso di ordini provenienti dall'estero.
14.4. Il periodo per il quale i dati personali saranno conservati è per la durata del contratto e per ulteriori 2 anni.
14.5. L'interessato potrà esercitare uno dei seguenti diritti:
- il diritto di accesso ai propri dati personali;
- il diritto di richiedere la rettifica o l'aggiornamento dei dati quando questi sono inesatti o incompleti;
- il diritto di richiedere la cancellazione dei dati in determinate circostanze (ad esempio, quando i dati personali non sono più necessari in relazione alle finalità di cui sopra);
- il diritto di richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze (ad esempio, quando l'accuratezza dei dati è contestata - per il periodo di verifica dell'accuratezza di tali dati);
- il diritto al processo decisionale individuale automatizzato, compresa la creazione di profili;
- il diritto di presentare un reclamo in materia di protezione dei dati;
- il diritto di opporsi al trattamento;
- il diritto di essere informati dall'operatore;
- il diritto di revocare il consenso, in conformità alla legge.
XV. FORZA MAGGIORE E FORTUNA
15.1. La forza maggiore o il caso fortuito esentano la parte che la invoca dalla responsabilità per il mancato adempimento degli obblighi, ma solo nella misura e per il periodo in cui tale adempimento è impedito o ritardato dalla situazione di forza maggiore, con l'obbligo di informare il partner contrattuale entro 3 giorni dal verificarsi di tale situazione.
15.2. La cessazione della situazione deve essere immediatamente comunicata al partner contrattuale e devono essere prese le misure necessarie per adempiere agli obblighi nelle migliori condizioni.
XVI. PROCEDURA DI RISOLUZIONE DEI RECLAMI
16.1. Qualsiasi insoddisfazione relativa all'accesso, all'utilizzo, alla registrazione sul sito web, all'effettuazione di un ordine, agli aspetti relativi all'ordine effettuato e ad altro, potrà essere comunicata direttamente a noi ai recapiti indicati sul sito web o nelle presenti CGV.
16.2. Il reclamo verrà registrato e verrà formulata una risposta scritta che verrà inviata all'indirizzo indicato entro e non oltre 5 giorni lavorativi.
16.3. L'acquirente dichiara di impegnarsi a non pubblicizzare tali reclami (su social network, media, discussioni in feste private o in qualsiasi altro modo) con riserva di sostenere i danni causati per il danno d'immagine arrecato all'azienda da tali azioni.
XVII. LEGGE APPLICABILE. controversie