Your cart
В вашей корзине больше ничего нет
Микрозелень
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
AGRO INFINITY SRL, владелец веб-сайта www.BabylonGarden.com
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
Благодарим вас за то, что вы решили сделать это вместе с нами. Как для того, чтобы вырастить растение, нужно сначала посадить семя в землю, так и этот заказ, надеемся, станет началом долгого и прекрасного сотрудничества!
Чтобы узнать, как будет происходить наше сотрудничество, мы предлагаем вам ознакомиться с настоящими Общими условиями продажи ("ОУП" или "Условия").
ОУП являются действующим договором, заключенным между нами, или неотъемлемой частью любых заключенных договоров, если не установлены специальные положения.
Приведенные ниже термины имеют следующие значения:
"Продавец" - компания AGRO INFINITY SRL, со штаб-квартирой в Клуж-Напоке, ул. Liviu Rebreanu no. 2, bl. P19, et. 7, ap. 40, уезд Клуж, Румыния, CUI: RO46331452, № регистрации в Торговом реестре J12/3664/2022, имеющая веб-сайт www. BabylonGarden.com
Способы связи: Электронная почта (ответ в течение максимум 48 рабочих часов): Babel@BabylonGarden.com
"Покупатель" - любое физическое или юридическое лицо, румынское или иностранное, которое действует напрямую или через любое лицо, в отношении которого существует предположение, что оно представляет интересы Покупателя и может подписать от его имени, которое становится договаривающейся стороной в отношениях с Продавцом и пользуется услугами или продуктами, предлагаемыми Продавцом.
"Услуга" - деятельность, предоставляемая Продавцом, кроме той, которая является результатом продукции, осуществляемая с целью удовлетворения некоторых потребностей Покупателя.
"Товар" - любой товар, который является частью предложения Продавца и который должен быть предоставлен Покупателю после отправления заказа. Если в оферте не указано иное, то продаваемый Продавцом товар состоит из гидропонного оборудования для выращивания микрорастений и/или аксессуаров: среды роста - конопли, семян, питательных веществ.
"Заказ" - электронный документ, являющийся формой связи между Продавцом и Покупателем, посредством которого Покупатель размещает предложение о покупке, а Продавец обязуется поставить товар и получить его стоимость.
"Права интеллектуальной собственности" - все нематериальные права, такие как ноу-хау, авторские и другие смежные права, права на базы данных, права на дизайн, права на модель, патенты, товарные знаки и регистрации доменных имен, и так далее.
"Торговые марки" - представляют собой зарегистрированные торговые марки Продавца в EUIPO или используемые в соответствии с законом.
"Сайт" - домен www.babylongarden.com и его поддомены.
"Приложение" - программное обеспечение, установленное или ряд программ, запущенных на устройстве с целью и результатом сделать возможными одну или несколько функциональных возможностей, услуг или инструментов, полезных и выбираемых по запросу пользователя в отношении продуктов или услуг, предоставляемых Продавцом.
"Устройство" - любое оборудование, на котором может работать веб-сайт или любое приложение, предоставленное Продавцом, например, ноутбук, телефон, планшет и т.д.
Любые изменения в Общих условиях продажи будут опубликованы на Сайте и будут применяться к Покупателю с даты их публикации.
I. ЗНАКОМСТВО С НАМИ
1.1. При начале сотрудничества Покупатель должен представить идентификационные данные, сопровождаемые, в зависимости от обстоятельств, подтверждающими документами. Покупатель несет полную ответственность за правильность, реальность и действительность информации и документов, предоставленных Продавцу.
1.2. Продавец оставляет за собой право отказать или прекратить сотрудничество, в случае наличия веских причин, проинформировав об этом заинтересованное лицо.
1.3. Покупатель обязан сообщать о любых изменениях в идентификационных данных, которые могут повлиять на отношения с Продавцом, неся прямую ответственность за несообщение этой информации.
1.4. Передача Покупателем информации или материалов через веб-сайт, приложение или электронную почту Продавцу предоставляет неограниченный и безотзывный доступ к ним, право использовать, воспроизводить, отображать, изменять, передавать и распространять такие материалы или информацию.
II. ОФЕРТА И СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
2.1. Основное предложение Продавца заключается в продаже оборудования для выращивания микрорастений, а также микробов в пассивной гидропонной системе, предназначенных для потребления человеком, а также аксессуаров, предназначенных для этого процесса, в основном среды для выращивания, состоящей из конопли и семян.
2.2. В целях продвижения собственных товаров и услуг Продавец может создавать презентационные материалы, каталоги, списки продукции, публикуемые на собственном сайте или высылаемые заявителю по запросу.
2.3. Любой документ, составленный Продавцом и содержащий информацию о товарах или услугах, будет считаться информационным и может быть изменен до момента подачи заказа Покупателем. Описания товаров могут быть общими, но Продавец старается представить наиболее актуальную информацию о продаваемых товарах. Изображения товаров приведены в качестве примера, и поставляемые товары могут отличаться от изображений из-за технических характеристик изображений или устройства, на котором они просматриваются.
III. АВТОРСКОЕ ПРАВО И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
3.1. Продавец сохраняет за собой авторские права на изображения, рисунки, представления, фигуры и характеристики товаров, содержащиеся на сайте или в переданных документах. Они не могут быть использованы Покупателем или переданы другим лицам иначе как с письменного согласия Продавца.
3.2. Покупатель не приобретает, используя и получая доступ к сайту, никакого права или лицензии на использование любой информации, опубликованной таким образом. Взамен Покупатель приобретает неисключительную лицензию на использование любого приложения, начиная с даты его загрузки и на условиях доступа и использования приложения.
3.3. Продавцу принадлежит право интеллектуальной собственности на продаваемый продукт и на бренд, и, продавая продукт Покупателю, последний не приобретает никакого права собственности на дизайн или бренд продукта, не неся ответственности за ущерб, вызванный любыми противоположными действиями или поступками.
IV. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗОВ
4.1. Инициатива сотрудничества принадлежит Покупателю, который передает Продавцу заказ, содержащий индивидуализацию заказанных товаров и их количество или запрос на услуги, которые должен выполнить Продавец, после их просмотра на сайте Продавца или другим способом, обеспечивающим изучение предложения продавцу.
4.2. Перед оформлением заказа Покупатель должен открыть GTC, а также другие договорные документы или сообщения и, поставив галочку/подписав их, заявить, что он прочитал, понял и полностью принимает их, в отсутствие этих соглашений заказ не может быть завершен.
4.3. Заказы считаются принятыми только после их подтверждения Продавцом, по электронной почте или SMS, не требуя подтверждения получения от Покупателя. Продавец ни в коем случае не рассматривает неподтвержденный заказ как имеющий силу договора. Покупатель принимает и соглашается с тем, что при отсутствии подтверждения заказа со стороны Продавца договор не заключается. Покупатель соглашается с тем, что если после подтверждения заказа цена по договору не будет фактически получена, договор автоматически расторгается.
4.4. Датой заключения договора купли-продажи считается дата передачи Продавцом подтверждения заказа на долговременном носителе (электронная почта или SMS). Договор заключается по каждому отдельному заказу, с моментальным исполнением, с учетом срока действия прав и гарантий, указанных в настоящих ОТУ.
4.5. После получения заказа он может быть отозван/изменен только с согласия Продавца, при этом Покупатель обязан нести все расходы, понесенные Продавцом в связи с исполнением заказа до этого момента.
4.6. В случае возможных ошибок в работе сайта или системы управления, включая человеческие ошибки (неправильное внесение информации в базу данных), в результате которых изменяется цена, приводящая к заниженной или низкой цене, не соответствующей средней цене продажи, установленной Продавцом на данный период, Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть контракт, отменить доставку соответствующего товара и в кратчайшие сроки уведомить клиента по телефону/электронной почте/SMS о произошедшей ошибке, если товар еще не был доставлен. Простое письменное сообщение Продавца, отправленное на долговечном носителе Покупателю (электронная почта/SMS), о том, что цена является заниженной или ниже средней цены, установленной Продавцом, является для Покупателя полным доказательством расторжения договора и отмены поставки товара. Покупатель однозначно принимает и соглашается с тем, что он не будет иметь права на возражение или какие-либо другие претензии в отношении товаров или услуг, которые были предметом заказов, являющихся результатом операционных ошибок, кроме того, Покупатель однозначно заявляет, что он не будет иметь никаких претензий к Продавцу в результате расторжения договора по этим причинам.
4.7. В случае особых событий может быть запущен предзаказ, который представляет собой заказ с особым статусом на продукт, который будет запущен, и может быть приобретен до запуска/физического наличия на складе Продавца. Предварительный заказ оформляется как обычный заказ, единственным отличием является срок поставки, который будет определяться в зависимости от наличия товара и будет сообщен Продавцом Покупателю в момент оформления предварительного заказа, а также после внесения в него любых изменений.
V. ЦЕНА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПО ОПЛАТЕ
5.1. Цена на каждый товар или услугу указывается на веб-сайте, в прейскуранте или в каталоге продукции. Продавец может в одностороннем порядке изменить отпускную цену на товары/услуги, без предварительного уведомления Покупателя, до момента подачи Покупателем заказа. Продавец может предоставлять скидки, возвраты, акции и т. д. в соответствии со своей коммерческой политикой.
5.2. Указанная цена включает в себя общую стоимость товаров и услуг с учетом всех налогов, с транспортным налогом или без него, в зависимости от объема заказа. Услуги по сборке также не предоставляются и не включены в стоимость продукции.
5.3. Любые аксессуары или компоненты на графических изображениях, которые не упомянуты в описании товара, не считаются частью этого товара и, как следствие, не включаются в его цену.
5.4. Покупатель обязуется оплатить цену, указанную или представленную в прейскуранте, на основании счета, выставленного Продавцом. Выставленный счет будет передан по электронной почте или по почте/курьером вместе с товаром. Если счет-фактура передается по почте/курьером или вместе с товаром, счет-фактура считается принятым в момент получения Покупателем конверта/посылки, что подтверждается подтверждением о получении, без необходимости ставить подпись и печать на счете-фактуре.
5.5. Оплата заказанных товаров может быть произведена в соответствии с принятыми Продавцом и указанными на сайте способами оплаты, в основном банковской картой или наложенным платежом.
5.6. В случае онлайн-оплаты, после успешной регистрации заказа, встречная стоимость товаров будет заблокирована на счете Покупателя, который будет получен Продавцом только после подтверждения заказа.
5.7. Продавец не несет ответственности за политику и коммерческие условия, предоставляемые финансистами, чьи финансовые платежные инструменты используются для оплаты размещенных заказов.
5.8. Если Покупатель выбирает онлайн-оплату картой, то обязательства Покупателя по оплате считаются выполненными только после зачисления средств на счет Продавца. Если в процессе онлайн-оплаты картой или через специализированный сайт, после подтверждения заказа Продавцом, возникнут ошибки, которые могут привести к неисполнению Покупателем обязательства по оплате, договор автоматически расторгается в силу настоящего договора комиссии, на условиях ст. 1553 Гражданского кодекса, без задержки Покупателя. В этой ситуации Продавец в течение 3 рабочих дней проинформирует Покупателя о том, что процесс оплаты не был завершен, что привело к юридическому расторжению договора, и у него не будет никаких обязательств по передаче или доставке заказанных товаров. Продавец не обязан расследовать причину ошибки, но может предложить Покупателю поддержку в пределах своей доступности, возможностей и ответственности.
5.9. В случае онлайн-оплаты картой, данные обрабатываются исключительно уполномоченными платежными процессорами, Продавец не хранит информацию о платежной карте.
VI. ДОСТАВКА ТОВАРА
6.1. Продавец отправит Покупателю товары и услуги курьерской службой по принципу "от двери до двери". Ориентировочное время доставки составляет 24-48 часов для Румынии и 2-7 дней для зарубежья, на это время влияет организация курьерской компании и место доставки. Срок доставки считается выполненным в день отправки товара Продавцом.
6.2. Если посылка не может быть доставлена по какой-либо причине, например, получатель не отвечает, указан неверный адрес, не оплачена стоимость возврата и т.д., посылка будет возвращена отправителю, при этом Покупатель несет все расходы по доставке и другие расходы, которые Продавец понес в связи с доставкой.
6.3. Продавец не несет ответственности за задержку доставки, потерю, уничтожение, повреждение, недоставку или неправильную доставку любого груза или его части.
6.4. Упаковка продукции включена в отпускную цену продукции. Продаваемая продукция будет маркирована, промаркирована и проштампована в соответствии с законодательством.
6.5. Приложения, которые являются принадлежностью товаров или услуг и предназначены для использования в наилучших условиях, могут быть загружены с веб-сайта или другого каталога, указанного Продавцом. Для эффективной работы этих приложений Покупателю необходимо иметь диск, отвечающий системным требованиям, сообщенным Продавцом любым способом.
VII. ПРИНЯТИЕ И ПЕРЕДАЧА ПРАВ СОБСТВЕННОСТИ
7.1. Приемка производится при соответствии продукции и услуг техническим характеристикам, указанным в заказе.
7.2. Если заказчик обнаружит, что поставленная продукция или оказанные услуги не соответствуют техническим характеристикам, он имеет право потребовать соответствия продукции и услуг в соответствии с законодательством, действующим на территории Румынии на дату заключения контракта.
7.3. Право собственности на продукцию и услуги будет передано после поставки, после эффективного сбора Покупателем суммы, причитающейся в качестве цены.
VIII. ПРИНЯТИЕ РИСКА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРОДУКЦИЮ
8.1. Продавец несет риск случайной потери продукции и отвечает за нее до момента отгрузки продукции Покупателю.
8.2. После передачи продукции риск ее случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю или третьему лицу, назначенному для принятия продукции. Наступление вышеуказанных событий, соответственно их уничтожение или повреждение, не означает погашения Покупателем обязательств по оплате продукции.
IX. УСТАНОВКА/МОНТАЖ ИЗДЕЛИЯ
9.1. Продажа продукции не включает в себя услуги по установке и монтажу для Покупателя. Для того чтобы использовать продукт, Покупатель обязан собрать продукт в соответствии с техническими инструкциями по сборке поставляемого продукта и выполнить другие необходимые действия для выращивания растений.
9.2. Покупатель несет ответственность за правильную установку изделия и его эксплуатацию в соответствии с инструкциями.
9.3. Для обеспечения лучшего опыта использования продукта Продавец предоставляет приложение для управления выращиванием растений, но использование продукта не зависит от доступа к приложению.
X. ПРАВО НА ОТЗЫВ
10.1. Потребитель имеет право на отказ от договора в течение 14 календарных дней без необходимости обоснования решения об отказе.
10.2. Право на отказ от договора не распространяется на следующие ситуации, но не ограничивается ими:
a) договоры на оказание услуг, после полного исполнения услуг, если исполнение началось с предварительного прямого согласия потребителя и после того, как он подтвердил, что ему стало известно о том, что он потеряет свое право на отказ после полного исполнения договора профессионалом;
b) поставка продукции, изготовленной в соответствии со спецификацией, представленной потребителем, или явно индивидуальной;
c) предоставление продукции, которая может быстро испортиться или выйти из строя;
г) поставка запечатанных продуктов, которые не могут быть возвращены по соображениям охраны здоровья или гигиены и которые были отпечатаны потребителем;
д) поставка продуктов, которые после доставки, в соответствии с их природой, неразрывно смешиваются с другими элементами;
10.3. Срок отзыва истекает в течение 14 календарных дней с момента:
a) даты заключения договора, в случае договоров на оказание услуг;
b) дня, когда потребитель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное потребителем, вступает в физическое владение товаром, в случае договоров купли-продажи, или:
(i) если потребитель заказывает посредством одного заказа несколько товаров, которые будут доставлены отдельно, в день, когда потребитель или третья сторона, не являющаяся перевозчиком и указанная потребителем, вступает в физическое владение последним товаром;
(ii) в случае поставки товара, состоящего из нескольких партий или частей, день, в который потребитель или третья сторона, не являющаяся перевозчиком и указанная потребителем, вступает в физическое владение последним товаром или последней частью;
(iii) в случае договоров о периодической поставке продукции в течение определенного периода времени - день, в который потребитель или третья сторона, не являющаяся перевозчиком и указанная потребителем, вступает в физическое владение первым продуктом;
10.4. Решение об отказе от договора может быть принято следующими способами:
a) недвусмысленное заявление, отправленное по электронной почте/почтой по контактным данным Продавца, указанным в настоящих ОТУ или на сайте.
b) подача формы отзыва, предусмотренной ГЭП №. 34/2014 по электронной почте/по почте на контактные данные Продавца, указанные в настоящих ОТУ или на веб-сайте.
Сообщение об осуществлении права на отзыв должно сопровождаться фотографиями товара, счетом за покупку и должно быть отправлено потребителем до истечения 14-дневного срока.
10.5. Если Продавец не предложил вернуть товар самостоятельно, потребитель возвращает товар или передает его Продавцу или лицу, уполномоченному Продавцом на получение товара, без неоправданной задержки и в течение не более 14 календарных дней с даты, когда он сообщил Продавцу о своем решении отказаться от договора. Срок соблюдается, если товар возвращен потребителем до истечения 14 календарных дней.
10.6. Потребитель несет прямые расходы, связанные с возвратом товара, соответственно, упаковку и транспортный сбор. Продукция должна быть возвращена в оригинальной упаковке, с приложением счета-фактуры, без признаков физического износа или повреждения.
10.7. Потребитель несет ответственность за снижение стоимости продукции в результате обращения с ней, кроме того, которое необходимо для определения характера, характеристик и функционирования продукции.
10.8. Если потребитель возвращает товар, в котором наблюдаются физические изменения, а именно: товар ударен, сколот, поцарапан, испачкан, поврежден, пропитан сторонними веществами, треснул, порван, и этот аспект не заявлен как дефект эстетики в течение первых 48 часов после получения товара, то потребитель несет ответственность за снижение стоимости товара в результате его обращения, превышающее пределы, необходимые для установления природы, характеристик и режима работы товара. В то же время, это считается действием, не принятым Продавцом и приводящим, как следствие, к снижению стоимости товара и отклеиванию его расходных аксессуаров.
10.9. Бывшие в употреблении изделия, имеющие физические и незаметные изменения, а также эстетические дефекты в течение первых 48 часов после получения изделия, принимаются к возврату, но продавец вычитает из стоимости изделия плату за соответствие, чтобы уменьшить его стоимость. Плата за соответствие представляет собой расходы на санитарную обработку, благоустройство, ремонт, замену поврежденных деталей и приведение товара в товарный вид. Если возвращаемый товар не подлежит восстановлению из-за износа/больших физических изменений, то стоимость сбора за соответствие будет считаться равной стоимости возвращаемого товара. Размер платы за соответствие будет сообщен потребителю, как только он будет определен Продавцом.
10.10. Продавец возвращает сумму, полученную в качестве оплаты от потребителя, в течение 14 календарных дней с даты, когда он был проинформирован о решении потребителя отказаться от договора, имея возможность отложить возврат до даты получения товара, который был предметом продажи, или до момента получения от потребителя доказательства того, что он отправил товар продавцу, с учетом ближайшей даты.
10.11. Продавец будет использовать те же способы оплаты, которые использовались потребителем для первоначальной сделки, если потребитель не согласился на другой способ оплаты, и при условии, что потребителю не придется платить комиссионные после возврата денег. Продавец не будет возмещать дополнительные расходы, если потребитель явно выбрал тип доставки, отличный от стандартной доставки, предлагаемой Продавцом.
10.12. Право на отказ от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения распространяется только на потребителей, являющихся физическими лицами, в соответствии с законодательными положениями. Юридическое лицо, как Покупатель, не имеет возможности отказаться от заключенного договора, однако, товары, приобретенные юридическим лицом, могут быть возвращены в течение 48 часов с момента их получения, только если они имеют дефекты производства или если они неисправны. Продавец не несет никакой ответственности за обработку, транспортировку, сборку, осуществленную Покупателем, и не принимает возврат продукции, имеющей дефекты, возникшие по этим причинам.
XI. ДЕКЛАРАЦИИ О СООТВЕТСТВИИ
11.1. Продавец гарантирует, что продаваемая продукция и оказываемые услуги соответствуют спецификациям и стандартам качества в данной области. Продукция является новой, находится в оригинальной упаковке и поступает из источников, авторизованных каждым отдельным производителем.
11.2. В случае пластиковых изделий Продавец гарантирует, что пластик не содержит бисфенола, устойчив к ультрафиолетовому излучению, не обесцвечивается в течение гарантийного срока и не загрязняет семена. Он также гарантирует, что соблюдаются все нормы соответствия и безопасности в отношении пищевых продуктов и упаковки, чтобы они:
- не угрожает здоровью людей;
- не вызывают недопустимых изменений в составе пищевых продуктов; или
- они не изменяют их органолептические характеристики.
11.3. Учитывая положения законодательства и тот факт, что пластиковые или картонные отходы могут содержать опасные вещества, которые могут оказать негативное воздействие на окружающую среду и здоровье человека, Покупатель должен помнить, что он обязан не выбрасывать эти отходы как бытовые отходы без сортировки и собирать их отдельно. Сбор этих отходов будет осуществляться через центры сбора, организованные уполномоченными хозяйствующими субъектами по сбору отходов.
XII. ГАРАНТИИ
12.1. На все товары, продаваемые Продавцом, распространяются гарантийные условия в соответствии с действующим законодательством и коммерческой политикой производителей.
12.2. Срок юридической гарантии соответствия, предоставляемой на продукцию, составляет 2 года с даты поставки потребителю. Для юридических лиц срок коммерческой гарантии составляет 1 год с момента поставки.
12.3. В случае семян срок годности указан на упаковке или в любом документе, сопровождающем данную продукцию.
12.4. Подтверждением гарантии является счет-фактура на покупку продукта, который должен быть приложен к поданной рекламации.
12.5. Продукция была протестирована и одобрена в соответствии с требованиями европейских директив. Для того чтобы использование этих изделий проходило в оптимальных условиях, необходимо использовать и обслуживать их в соответствии с инструкциями по эксплуатации.
12.6. Ситуации, освобождающие от применения гарантии
- выполнение целей и качеств продукта, заявленных или показанных Продавцом, даже если они не полностью соответствуют требованиям или ожиданиям Покупателя
- использование товара без соблюдения инструкции по применению
- нормальный износ изделия;
- ржавление металлических деталей при несоблюдении инструкций
- использование других аксессуаров или семян, кроме тех, что предоставлены или разрешены Продавцом
- недостатки, вызванные небрежным использованием или несчастными случаями - например, царапины, разрывы, сколы, поверхностные трещины, ожоги, изгибы, засорение трубок и т.д.
- недостатки, вызванные неправильным использованием и противоречащие назначению изделия
- плесень, мошки и блохи, которые могут появиться в экосистеме при несоблюдении рекомендаций по очистке, приведенных в инструкции по применению.
12.7. Гарантия не дает права на компенсацию, кроме стоимости самого изделия.
12.8. Гарантия действительна только после регистрации на сайте Продавца.
12.9. В случае несоответствия, а также в случае коммерческой гарантии, Покупатель имеет право воспользоваться приведением товара в соответствие, воспользоваться пропорциональным снижением цены или добиться расторжения контракта на условиях, предусмотренных GEO no. 140/2021. Ремонт или замена товара будут произведены безвозмездно, в разумный срок, который не может превышать 15 календарных дней с момента, когда продавец был проинформирован Покупателем о несоответствии, с учетом характера и сложности товара, характера и серьезности несоответствия, а также усилий, необходимых для завершения ремонта или замены. Потребитель не имеет права расторгнуть договор, если несоответствие является незначительным.
12.10. Претензии по товару, находящемуся на гарантии, направляются по контактным данным Продавца с приложением счета-фактуры и фотографий неисправности и разрешаются в следующем порядке:
- Изделие, признанное дефектным, передается или отправляется Продавцу вместе с уведомлением о дефекте и копией счета-фактуры. Если товар отправляется курьером, расходы несет Покупатель.
- Продавец с помощью своих сотрудников установит наличие дефекта, связанного с производственными дефектами заявленного изделия.
- Если по результатам экспертизы наличие такого дефекта будет подтверждено, Продавец приступит к устранению дефекта или замене изделия, в зависимости от ситуации, а также возместит транспортные расходы.
- Если наличие производственного дефекта отрицается или выясняется, что товар был поврежден по вине Покупателя или по другим причинам, в его приеме будет отказано. Дефекты, возникшие в течение гарантийного срока по вине Покупателя, будут устранены за его счет.
12.11. До момента рассмотрения претензии Покупатель не освобождается от оплаты стоимости приобретенного товара.
XIII. ПОЛОЖЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
13.1. Продавец и Покупатель обязуются сохранять конфиденциальность документов и любой конфиденциальной информации, ставшей им известной в результате договорных отношений между ними. Исключением из этого обязательства является публичная информация, документы или документы, в отношении которых стороны договорились, что они могут быть представлены третьим лицам
13.2. К категории конфиденциальной информации относятся, в частности, планы развития, финансовые условия, бизнес-планы, личность партнеров, деловая документация, списки клиентов, проектная документация, отчеты о состоянии рынка, документация о сотрудниках, руководства, политика и процедуры управления бизнесом, информация, связанная с заводскими процедурами, технологиями или планами производства продукции, а также любая другая информация, которая может быть раскрыта одной стороной другой стороне или к которой одна сторона может получить доступ от другой стороны на основании договорных отношений между ними
13.3. Обязательства по соблюдению конфиденциальности, перечисленные в данной главе, не ограничены во времени.
13.4. Если стороны не предусмотрели иного, нарушение обязательств, предусмотренных настоящей главой, влечет за собой возмещение ущерба, причиненного другой стороне, путем присуждения компенсации, пропорциональной стоимости причиненного ущерба.
XIV. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
14.1. Стороны обязуются соблюдать требования, касающиеся защиты персональных данных, в соответствии с Регламентом № 679/2016 и другими применимыми законами Европейского Союза.
14.2. Продавец обрабатывает персональные данные в целях исполнения договора, такие как имя и фамилия, гражданство, адрес (место жительства/проживания), электронная почта, персональный цифровой код, серия и номер документа, удостоверяющего личность, телефон/факс, банковский счет, подпись, в зависимости от обстоятельств.
14.3. Категориями получателей персональных данных являются лица, ответственные за исполнение договоров внутри Продавца, государственные органы, другие компании группы, партнеры по договору (например, бухгалтер, курьер и т.д.). Данные могут быть переданы за границу в целях исполнения договора, в случае заказов из-за рубежа.
14.4. Срок хранения персональных данных - в течение всего срока действия договора и еще 2 года.
14.5. Субъект данных сможет воспользоваться любым из следующих прав:
- право на доступ к своим личным данным;
- право запросить исправление или обновление, если данные являются неточными или неполными;
- право запросить удаление данных при определенных обстоятельствах (например, когда персональные данные больше не нужны в связи с вышеуказанными целями);
- право требовать ограничения обработки при определенных обстоятельствах (например, когда точность данных оспаривается - на период проверки точности этих данных);
- право на автоматизированный процесс принятия индивидуальных решений, включая создание профилей;
- право на подачу жалобы на защиту данных;
- право возражать против обработки;
- право на получение уведомления от оператора;
- право на отзыв согласия в соответствии с законом.
XV. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА И СОСТОЯНИЕ
15.1. Форс-мажорные или непредвиденные обстоятельства освобождают сторону, ссылающуюся на них, от ответственности за невыполнение обязательств, но только в той степени и на тот период, в течение которого выполнение препятствует или задерживает форс-мажорная ситуация, с обязательным уведомлением партнера по договору в течение 3 дней с момента наступления этой ситуации.
15.2. О прекращении ситуации необходимо немедленно уведомить партнера по договору и принять необходимые меры для выполнения обязательств в наилучших условиях.
XVI. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
16.1. Любая неудовлетворенность, связанная с доступом, использованием, регистрацией на сайте, оформлением заказа, аспектами, связанными с оформленным заказом, и прочим, может быть сообщена непосредственно нам по контактным данным, указанным на сайте или в настоящих ОТУ.
16.2. Жалоба будет зарегистрирована и на нее будет составлен письменный ответ, который будет отправлен по указанному адресу в течение не более 5 рабочих дней.
16.3. Покупатель заявляет, что обязуется не предавать огласке эти претензии (в социальных сетях, СМИ, обсуждениях на частных вечеринках или любым другим способом) при условии, что он будет нести убытки, связанные с имиджевым ущербом, нанесенным компании этими действиями.
XVII. ПРИМЕНЯЕМЫЕ ЗАКОНЫ. споры