Your cart
Der er ikke flere varer i din indkøbskurv
Mikrogrøntsager
GENERELLE SALGSBETINGELSER
AGRO INFINITY SRL, ejer af hjemmesiden www.BabylonGarden.com
GENERELLE SALGSBETINGELSER
Tak, fordi du har valgt at gøre en forskel sammen med os. Ligesom man først skal lægge frøet i jorden for at få en plante til at vokse, vil denne ordre forhåbentlig være begyndelsen på et langt og smukt samarbejde!
For at vide, hvordan vores samarbejde vil foregå, opfordrer vi dig til at læse disse generelle salgsbetingelser ("GTC" eller "Betingelser").
GTC udgør den effektive kontrakt, der er indgået mellem os, eller en integreret del af alle indgåede kontrakter, medmindre der er fastsat særlige bestemmelser.
Begreberne nedenfor har følgende betydninger:
"Sælger" - virksomheden AGRO INFINITY SRL, med hovedkvarter i Cluj-Napoca, Str. Liviu Rebreanu no. 2, bl. P19, et. 7, ap. 40, Cluj amt, Rumænien, CUI: RO46331452, registreringsnummer i handelsregistret J12/3664/2022, med hjemmesiden www. BabylonGarden.com
Kontaktmetoder: E-mail (svar inden for maksimalt 48 arbejdstimer): Babel@BabylonGarden.com
"Køber" - enhver fysisk eller juridisk person, rumænsk eller udenlandsk, der handler direkte eller gennem enhver person, om hvem der er en formodning om, at han repræsenterer købers interesser og kan underskrive på hans vegne, der bliver en kontraherende part i forhold til sælgeren og drager fordel af en tjeneste eller et produkt, der tilbydes af sælgeren.
"Service" - den aktivitet, der leveres af sælgeren, bortset fra den, der følger af produkter, udført for at tilfredsstille nogle behov hos køberen.
"Produkt" - enhver vare, der er en del af sælgerens tilbud, og som skal leveres til køberen efter den sendte ordre. Hvis tilbuddet ikke angiver andet, består det produkt, der sælges af sælgeren, af hydroponisk udstyr til vækst af bakterier og mikroplanter og/eller tilbehør: vækstmedium - hamp, frø, næringsstoffer.
"Ordre" - elektronisk dokument, der fungerer som en form for kommunikation mellem sælgeren og køberen, hvorigennem køberen afgiver et købstilbud, og sælgeren accepterer at levere produktet og indsamle dets pris.
"Intellektuelle ejendomsrettigheder" - alle immaterielle rettigheder såsom knowhow, ophavsret og andre relaterede rettigheder, databaserettigheder, designrettigheder, modelrettigheder, patenter, varemærker og domænenavnsregistreringer osv.
"Varemærker" - repræsenterer sælgers registrerede varemærker hos EUIPO, eller som bruges i overensstemmelse med loven.
"Websted" - www.babylongarden.com domænet og dets underdomæner.
"Applikation" - software installeret eller en serie af software, der kører på en enhed med det formål og resultat at muliggøre en eller flere funktionaliteter, tjenester eller værktøjer, der er nyttige og kan vælges efter anmodning fra brugeren vedrørende de produkter eller tjenester, der leveres af sælgeren.
"Enhed" - ethvert udstyr, der kan køre hjemmesiden eller enhver applikation leveret af sælgeren, såsom bærbar computer, telefon, tablet osv.
Eventuelle ændringer af de generelle salgsbetingelser vil blive offentliggjort på webstedet og vil gælde for køberen fra datoen for deres offentliggørelse.
I. LÆR OS AT KENDE
1.1. Ved indledning af et samarbejde skal Køber fremlægge identifikationsdata, eventuelt ledsaget af støttedokumenter. Køber er fuldt ansvarlig for rigtigheden, realiteten og gyldigheden af de oplysninger og dokumenter, der stilles til rådighed for sælger.
1.2. Sælgeren forbeholder sig ret til at afvise eller stoppe samarbejdet, i tilfælde af gyldige grunde, og informere den pågældende person.
1.3. Køberen er forpligtet til at meddele eventuelle ændringer i identifikationsdata, der kan påvirke forholdet til sælgeren, og er direkte ansvarlig for ikke at kommunikere disse oplysninger.
1.4. Købers overførsel af oplysninger eller materialer via hjemmesiden, applikationen eller e-mail til sælgeren giver ubegrænset og uigenkaldelig adgang til dem, retten til at bruge, reproducere, vise, ændre, overføre og distribuere sådanne materialer eller oplysninger.
II. TILBUD OG LEDSAGENDE DOKUMENTER
2.1. Sælgers hovedtilbud består i salg af udstyr til dyrkning af mikroplanter såvel som bakterier i et passivt hydroponisk system, beregnet til konsum, samt tilbehør beregnet til denne proces, hovedsageligt vækstmedium sammensat af hamp og frø.
2.2. For at fremme sine egne produkter og tjenester kan sælgeren oprette præsentationsmateriale, kataloger, produktlister, der offentliggøres på sin egen hjemmeside eller sendes til ansøgeren efter anmodning.
2.3. Ethvert dokument udarbejdet af Sælger, der indeholder produkter eller tjenester, vil blive betragtet som informativt og kan ændres, indtil ordren er afgivet af Køber. Produktbeskrivelser kan gøres generiske, men sælger bestræber sig på at præsentere de mest relevante oplysninger om de solgte produkter. Produktbilleder er vist som eksempler, og leverede produkter kan afvige fra billederne på grund af de tekniske specifikationer for billederne eller den enhed, de vises på.
III. OPHAVSRET OG INTELLEKTUEL EJENDOMSRET
3.1. Sælgeren forbeholder sig ophavsretten til de billeder, tegninger, repræsentationer, figurer og egenskaber ved produkterne, der er indeholdt på webstedet eller de meddelte dokumenter. De må ikke bruges af køberen eller overføres til andre personer uden sælgers skriftlige samtykke.
3.2. Køberen erhverver ikke, ved at bruge og få adgang til webstedet, nogen ret eller nogen licens til at bruge nogen af de oplysninger, der offentliggøres på denne måde. Til gengæld erhverver køberen en ikke-eksklusiv licens til at bruge enhver applikation, fra datoen for dens download og under betingelserne for adgang og brug af applikationen.
3.3. Sælgeren ejer den intellektuelle ejendomsret over det markedsførte produkt og over mærket, og ved at sælge produktet til køberen erhverver sidstnævnte ikke nogen ejendomsret over produktets design eller mærke, idet han er ansvarlig for skader forårsaget af eventuelle modsatte handlinger eller handlinger.
IV. ACCEPT AF ORDRER
4.1. Initiativet til samarbejde tilhører køberen ved at indsende en ordre til sælgeren, der vil indeholde individualisering af de bestilte produkter og deres mængde eller anmodningen om tjenester, der skal udføres af sælgeren, efter deres visning på sælgerens websted eller på en anden måde, der sikrer undersøgelse af tilbuddet til sælgeren.
4.2. Inden ordren afsluttes, skal køberen åbne GTC såvel som andre kontraktlige dokumenter eller meddelelser og ved at markere / underskrive dem erklærer han, at han har læst, forstået og fuldt ud accepterer dem, i mangel af disse aftaler kan ordren ikke gennemføres.
4.3. Ordrer betragtes først som accepteret, når de er bekræftet af sælgeren via e-mail eller SMS uden at kræve en bekræftelse af modtagelsen fra køberen. Sælger betragter ikke på noget tidspunkt en ubekræftet ordre som havende værdi af en kontrakt. Køber accepterer og indvilliger i, at der ikke er nogen kontrakt i mangel af bekræftelse af ordren udstedt af sælgeren. Køber er indforstået med, at hvis kontraktprisen ikke faktisk opkræves, efter at ordren er bekræftet, opsiges kontrakten automatisk.
4.4. Datoen for indgåelse af salgskontrakten betragtes som datoen for transmission, på et varigt medium (e-mail eller SMS), af bekræftelsen af ordren fra sælgeren. Kontrakten indgås for hver enkelt ordre, med øjeblikkelig udførelse, under hensyntagen til varigheden af de rettigheder og garantier, der er angivet i disse GTC.
4.5. Efter modtagelse af ordren kan den kun tilbagekaldes/ændres med sælgers samtykke, idet køber skal bære alle de omkostninger, som sælger har afholdt i forbindelse med udførelsen af ordren indtil dette tidspunkt.
4.6. I tilfælde af mulige driftsfejl på hjemmesiden eller administrationssystemet, herunder menneskelige fejl (forkert indtastning af oplysninger i databasen), som et resultat af, at prisen ændres, hvilket resulterer i en latterlig eller lavere pris, ikke i overensstemmelse med den gennemsnitlige salgspris, der er fastsat af sælgeren for den pågældende periode, forbeholder sælgeren sig ret til ensidigt at opsige kontrakten, annullere leveringen af det respektive produkt og underrette kunden via telefon / e-mail / SMS på kortest mulig tid om den fejl, der opstod, hvis produktet stadig ikke blev leveret. Den enkle skriftlige meddelelse fra sælger, sendt på et varigt medium til køber (e-mail/SMS), om at prisen er latterlig eller lavere end den gennemsnitspris, der er fastsat af sælger, udgør fuldt bevis for køber om opsigelse af kontrakten og annullering af produktlevering. Køber accepterer og accepterer udtrykkeligt, at han ikke har ret til indsigelse eller andre krav på de produkter eller tjenester, der var genstand for ordrer, der er resultatet af driftsfejl, derudover erklærer køber udtrykkeligt, at han ikke vil have noget krav mod sælgeren som følge af opsigelsen af kontrakten af disse grunde.
4.7. I tilfælde af særlige begivenheder kan der lanceres en forudbestilling, som repræsenterer en ordre med en særlig status for et produkt, der skal lanceres, og som kan købes før lancering/fysisk tilgængelighed på sælgers lager. Forudbestillingen vil blive foretaget som en normal ordre, den eneste forskel er leveringstiden, som vil blive bestemt i henhold til produktets tilgængelighed og vil blive kommunikeret af sælgeren til køberen på tidspunktet for registrering af forudbestillingen samt efter enhver ændring heraf.
V. PRIS OG FORPLIGTELSE TIL AT BETALE
5.1. For hvert produkt eller tjenesteydelse er prisen nævnt på hjemmesiden eller i salgsprislisten eller i produktkataloget. Sælgeren kan ensidigt ændre salgsprisen for produkterne/tjenesteydelserne uden forudgående varsel til køberen, indtil det tidspunkt, hvor køberen afgiver ordren. Sælgeren kan give rabatter, nedslag, kampagner osv. i henhold til sin kommercielle politik.
5.2. Den viste pris inkluderer den samlede pris for produkterne og tjenesterne med alle skatter inkluderet, med eller uden transportafgift, afhængigt af ordrens størrelse. Monteringstjenester leveres heller ikke og er ikke inkluderet i prisen på produkterne.
5.3. Eventuelt tilbehør eller komponenter i de grafiske fremstillinger, som ikke er nævnt i den beskrivende tekst for varen, betragtes ikke som en del af denne vare og er derfor ikke inkluderet i prisen.
5.4. Køber forpligter sig til at betale den pris, der er vist eller præsenteret i prislisten, baseret på den faktura, der er udstedt af sælger. Den udstedte faktura vil blive kommunikeret via e-mail eller post/kurér sammen med produktet. Hvis fakturaen fremsendes med post/kurér eller sammen med produktet, anses fakturaen for accepteret på tidspunktet for købers modtagelse af kuverten/pakken, hvilket bekræftes af kvitteringen, uden at det er nødvendigt at underskrive og stemple fakturaen.
5.5. Betaling for de bestilte produkter kan ske i henhold til de betalingsmetoder, der accepteres af sælgeren og vises på hjemmesiden, hovedsageligt med bankkort eller kontant ved levering.
5.6. I tilfælde af online betaling, efter den vellykkede registrering af ordren, vil modværdien af produkterne blive blokeret på købers konto, der først skal indsamles af sælgeren efter bekræftelse af ordren.
5.7. Sælgeren er ikke ansvarlig for den politik og de kommercielle betingelser, der gives af de finansfolk, hvis finansielle betalingsinstrumenter bruges til at betale for de afgivne ordrer.
5.8. Hvis køber vælger online betaling med kort, anses købers betalingsforpligtelse først for opfyldt, når sælgers konto er krediteret. Hvis der opstår fejl under onlinebetalingsprocessen med kortet eller via et specialiseret websted, efter Sælgers bekræftelse af ordren, der sandsynligvis vil føre til manglende udførelse af Købers betalingsforpligtelse, opsiges kontrakten automatisk i kraft af denne kommissionspagt under betingelserne i art. 1553 i den civile lovbog, uden at forsinke køberen. I denne situation vil sælgeren informere køberen inden for 3 arbejdsdage om, at betalingsprocessen ikke er afsluttet, et aspekt, der førte til den juridiske opsigelse af kontrakten, og han vil ikke have nogen forpligtelse til at overdrage eller levere de bestilte produkter. Sælgeren er ikke forpligtet til at undersøge årsagen til fejlen, men kan tilbyde støtte til køberen inden for grænserne af hans tilgængelighed, kapacitet og ansvar.
5.9. I tilfælde af online betaling med kort behandles dataene udelukkende af autoriserede betalingsprocessorer, og sælgeren gemmer ikke oplysninger om betalingskortet.
VI. LEVERING AF PRODUKTER
6.1. Sælgeren sender produkterne og tjenesterne med dør-til-dør-kurersystem til køberen. Den anslåede leveringstid er 24-48 timer for Rumænien og 2-7 dage for udlandet, idet denne tid påvirkes af kurerselskabets organisation og leveringsdestinationen. Leveringsfristen anses for at være opfyldt på datoen for afsendelse af produkterne fra sælgeren.
6.2. Hvis pakken ikke kan leveres af en eller anden grund, såsom at modtageren ikke svarer, den angivne adresse er forkert, refusionsprisen ikke er betalt osv., returneres pakken til afsenderen, i hvilket tilfælde køberen bærer alle forsendelses- og andre udgifter, som sælgeren havde med leveringen.
6.3. Sælger er ikke ansvarlig for forsinkede forsendelser, tab, ødelæggelse, skade, manglende levering eller fejllevering af nogen forsendelse eller en del deraf.
6.4. Emballagen til produkterne er inkluderet i salgsprisen for produkterne. De solgte produkter vil være mærket, etiketteret og stemplet i henhold til loven.
6.5. De applikationer, der er tilbehør til produkterne eller tjenesterne, og som er beregnet til at blive brugt under de bedste forhold, kan downloades fra hjemmesiden eller en anden mappe angivet af sælgeren. For at kunne køre disse applikationer effektivt skal køberen eje et drev, der opfylder de systemkrav, som sælgeren har meddelt på nogen måde.
VII. ACCEPT OG OVERDRAGELSE AF EJERSKAB
7.1. Accept finder sted, når produkterne og tjenesterne er i overensstemmelse med de tekniske egenskaber, der er nævnt i ordren.
7.2. Hvis kunden opdager, at de leverede produkter eller de leverede tjenester ikke er i overensstemmelse med de tekniske specifikationer, har han ret til at anmode om overensstemmelse med produkterne og tjenesterne i henhold til den lovgivning, der er gældende på Rumæniens område på datoen for kontraktens indgåelse.
7.3. Ejerskabet af produkterne og tjenesterne overføres ved levering, efter effektiv indsamling af det skyldige beløb som pris af køberen.
VIII. OVERTAGELSE AF RISIKO OG PRODUKTANSVAR
8.1. Sælger bærer risikoen for produkternes hændelige undergang og er ansvarlig for dem indtil det tidspunkt, hvor produkterne afsendes til Køber.
8.2. Når produkterne er overdraget, overføres risikoen for deres utilsigtede tab eller skade til køberen eller den tredjepart, der er udpeget til at overtage produkterne. Frembringelsen af de tidligere nævnte begivenheder, henholdsvis deres ødelæggelse eller skade, bestemmer ikke udløbet af betalingsforpligtelserne for produkterne af køberen.
IX. INSTALLATION/MONTERING AF PRODUKTET
9.1. Salget af produkter omfatter ikke installations- og monteringsydelser for Køber. For at kunne bruge produktet er Køber forpligtet til at montere produktet i henhold til den tekniske monteringsvejledning for det leverede produkt og til at følge de andre nødvendige trin for at dyrke planterne.
9.2. Køber er ansvarlig for korrekt installation af produktet og dets drift i henhold til instruktionerne.
9.3. For at sikre en bedre oplevelse ved brug af produktet leverer sælgeren en applikation til styring af plantedyrkning, men brugen af produktet er ikke betinget af adgang til applikationen.
X. FORTRYDELSESRET
10.1. Forbrugeren har en periode på 14 kalenderdage til at trække sig ud af kontrakten uden at skulle begrunde beslutningen om tilbagetrækning.
10.2. Følgende situationer er udelukket fra fortrydelsesretten, uden at være begrænset til dem:
a) serviceaftaler, efter fuld udførelse af tjenesterne, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke, og efter at han har bekræftet, at han er blevet opmærksom på, at han vil miste sin fortrydelsesret efter den fulde udførelse af kontrakten af professionelle;
b) levering af produkter, der er fremstillet i henhold til de specifikationer, som forbrugeren har fremlagt, eller som er klart tilpasset;
c) levering af produkter, der sandsynligvis vil blive forringet eller udløbe hurtigt;
d) levering af forseglede produkter, der ikke kan returneres af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, og som er blevet åbnet af forbrugeren;
e) levering af produkter, der efter levering, i henhold til deres natur, er uadskilleligt blandet med andre elementer;
10.3. Fortrydelsesfristen udløber inden for 14 kalenderdage fra:
a) datoen for indgåelse af kontrakten, i tilfælde af servicekontrakter;
b) den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, bortset fra transportøren og angivet af forbrugeren, tager produkterne i fysisk besiddelse, hvis der er tale om købsaftaler, eller:
(i) hvis forbrugeren gennem en enkelt ordre bestiller flere produkter, der vil blive leveret separat, den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, bortset fra transportøren og angivet af forbrugeren, tager det sidste produkt i fysisk besiddelse;
(ii) i tilfælde af levering af et produkt, der består af flere partier eller dele, den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, bortset fra transportøren og angivet af forbrugeren, tager det sidste produkt eller den sidste del i fysisk besiddelse;
(iii) i tilfælde af aftaler om periodisk levering af produkter i en bestemt periode, den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, bortset fra transportøren og angivet af forbrugeren, tager det første produkt i fysisk besiddelse;
10.4. Beslutningen om at trække sig ud af kontrakten kan træffes på følgende måder:
a) en utvetydig erklæring sendt via e-mail / post til sælgers kontaktoplysninger angivet i disse GTC eller på hjemmesiden.
b) indsendelse af fortrydelsesformularen i henhold til GEO nr. 34/2014 pr. e-mail/post til Sælgers kontaktoplysninger angivet i disse GTC eller på hjemmesiden.
Meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten skal ledsages af billeder af produktet, købsfakturaen og sendes af forbrugeren inden udløbet af perioden på 14 dage.
10.5. Medmindre sælgeren har tilbudt at inddrive produkterne selv, returnerer forbrugeren produkterne eller afleverer dem til sælgeren eller en person, der er autoriseret af sælgeren til at modtage produkterne, uden unødig forsinkelse og inden for højst 14 kalenderdage fra den dato, hvor han meddelte sælgeren sin beslutning om at træde tilbage fra kontrakten. Fristen er overholdt, hvis forbrugeren sender produkterne tilbage inden udløbet af perioden på 14 kalenderdage.
10.6. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af produkterne, henholdsvis emballage og transportgebyr. Produkterne skal returneres i deres originale emballage, med fakturaen vedhæftet, uden tegn på fysisk slid eller skade.
10.7. Forbrugeren er ansvarlig for værdiforringelsen af produkterne som følge af deres håndtering, bortset fra hvad der er nødvendigt for at bestemme produkternes art, egenskaber og funktion.
10.8. Hvis forbrugeren returnerer et produkt, der viser fysiske ændringer, mere præcist produktet er ramt, fliset, ridset, plettet, beskadiget, imprægneret med eksterne stoffer, revnet, revet, og dette aspekt ikke rapporteres som defekt æstetik inden for de første 48 timer efter modtagelse af produktet, er forbrugeren ansvarlig for faldet i produktets værdi som følge af dets håndtering, der overstiger den grænse, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktionsmåde. Samtidig betragtes det som en handling, der ikke accepteres af sælgeren, og som som følge heraf fører til reduktion af produktets værdi og fjernelse af forsegling af dets forbrugstilbehør.
10.9. Brugte produkter, der viser fysiske og umærkelige ændringer samt æstetiske defekter inden for de første 48 timer efter modtagelse af produktet, accepteres til returnering, men sælgeren vil trække et overensstemmelsesgebyr fra produkternes værdi for at reducere deres værdi. Gebyret udgøres af omkostningerne til sanering, forskønnelse, reparation, udskiftning af eventuelle beskadigede dele og til at bringe produktet i en kommerciel form. Hvis det returnerede produkt ikke kan istandsættes på grund af slid/større fysiske ændringer, vil værdien af overensstemmelsesgebyret blive anset for at være lig med værdien af det returnerede produkt. Overensstemmelsesgebyret vil blive meddelt forbrugeren, så snart det er bestemt af sælgeren.
10.10. Sælgeren refunderer de beløb, han har modtaget som betaling fra forbrugeren inden for 14 kalenderdage fra den dato, hvor han er informeret om forbrugerens beslutning om at trække sig ud af kontrakten, idet han kan udsætte refusionen indtil datoen for modtagelse af de produkter, der var genstand for salget, eller indtil det tidspunkt, hvor han modtager bevis fra forbrugeren for, at han har sendt produkterne til sælgeren under hensyntagen til den nærmeste dato.
10.11. Sælgeren vil bruge de samme betalingsmetoder som dem, der blev brugt af forbrugeren til den oprindelige transaktion, medmindre forbrugeren har accepteret en anden betalingsmetode, og forudsat at forbrugeren ikke skal betale provision efter refusionen. Sælgeren refunderer ikke de ekstra omkostninger, hvis forbrugeren udtrykkeligt har valgt en anden type levering end den standardlevering, der tilbydes af sælgeren.
10.12. Fortrydelsesretten inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af produktet gælder kun for forbrugere, der er fysiske personer i henhold til lovbestemmelserne. Den juridiske person, som køber, har ikke mulighed for at trække sig tilbage fra en indgået kontrakt, men de produkter, der er købt af en juridisk person, kan returneres inden for 48 timer efter modtagelsen, kun hvis de har fabrikationsfejl, eller hvis de er defekte. Sælgeren påtager sig ikke noget ansvar for håndtering, transport, montering udført af køberen, og accepterer heller ikke returnering af produkter, der har mangler som følge af disse årsager.
XI. OVERENSSTEMMELSESERKLÆRINGER
11.1. Sælgeren garanterer, at de solgte produkter og de leverede tjenester svarer til specifikationerne og kvalitetsstandarderne på området. Produkterne er nye, i original emballage og kommer fra kilder, der er autoriseret af hver enkelt producent.
11.2. I tilfælde af plastprodukter garanterer sælgeren, at plasten er ikke-BPA, UV-resistent, ikke misfarves i garantiperioden og ikke forurener frøene. Sælger garanterer også, at alle overholdelses- og sikkerhedsbestemmelser vedrørende fødevareprodukter og emballage følges, så de:
- ikke bringer menneskers sundhed i fare;
- ikke medfører uacceptable ændringer i fødevarernes sammensætning, eller
- de ændrer ikke deres organoleptiske egenskaber.
11.3. I betragtning af de juridiske bestemmelser og det faktum, at plast- eller papaffald kan indeholde farlige stoffer, der kan have en negativ indvirkning på miljøet og menneskers sundhed, skal køberen huske på, at han har pligt til ikke at bortskaffe dette affald som kommunalt affald usorteret og at indsamle dem separat. Indsamlingen af dette affald vil ske gennem de indsamlingscentre, der er organiseret af autoriserede økonomiske operatører til affaldsindsamling.
XII. GARANTIER
12.1. Alle produkter, der sælges af sælgeren, er omfattet af garantibetingelser i overensstemmelse med den gældende lovgivning og producenternes kommercielle politikker.
12.2. Perioden for den juridiske overensstemmelsesgaranti, der gives til produkterne, er 2 år fra datoen for levering til forbrugeren. I tilfælde af juridiske personer er den kommercielle garantiperiode 1 år fra leveringsdatoen.
12.3. I tilfælde af frø er gyldighedsperioden den, der er nævnt på emballagen eller ethvert dokument, der ledsager disse produkter.
12.4. Garantien dokumenteres med købsfakturaen for produktet, som skal vedlægges den indsendte klage.
12.5. Produkterne er testet og godkendt i henhold til kravene i de europæiske direktiver. For at brugen af disse produkter kan udføres under optimale forhold, er brug og vedligeholdelse i overensstemmelse med de relaterede brugsanvisninger nødvendig.
12.6. Situationer, der er undtaget fra anvendelsen af garantien
- opfyldelse af produktets formål og kvaliteter, erklæret eller vist af sælgeren, selv om de ikke fuldt ud svarer til købers krav eller forventninger
- brug af produktet uden at følge brugsanvisningen
- normal slitage af produktet;
- rust på metaldele, hvis instruktionerne ikke følges.
- brug af andet tilbehør eller frø end dem, der er leveret eller godkendt af sælgeren
- mangler forårsaget af skødesløs brug eller uheld - f.eks. ridser, brud, spåner, overfladiske revner, forbrændinger, bøjninger, tilstopning af rør osv.
- mangler forårsaget af forkert brug og i strid med formålet med produktet
- mug, myg og lopper, der kan forekomme i økosystemet, hvis man ikke følger rengøringsanbefalingerne i brugsanvisningen.
12.7. Garantien giver ikke ret til anden kompensation end værdien af selve produktet.
12.8. Garantien er kun gyldig efter registrering på Sælgers hjemmeside.
12.9. I tilfælde af manglende overholdelse, men også i tilfælde af den kommercielle garanti, har køberen ret til at drage fordel af at bringe varerne i overensstemmelse, at drage fordel af en forholdsmæssig prisnedsættelse eller at opnå opsigelse af kontrakten under de betingelser, der er fastsat i GEO nr. 140/2021. Reparation eller udskiftning af varerne vil blive udført uden omkostninger inden for en rimelig periode, der ikke kan overstige 15 kalenderdage fra det tidspunkt, hvor sælgeren blev informeret af køberen om den manglende overensstemmelse, under hensyntagen til varernes art og kompleksitet, arten og alvorligheden af den manglende overensstemmelse og den indsats, der kræves for at gennemføre reparationen eller udskiftningen. Forbrugeren har ikke ret til at ophæve kontrakten, hvis den manglende overholdelse er mindre.
12.10. Klager vedrørende et produkt under garanti sendes til sælgerens kontaktoplysninger, ledsaget af købsfakturaen og billeder af det klagede problem, og løses som følger:
- Det produkt, der betragtes som defekt, overdrages eller sendes til sælgeren sammen med meddelelsen om manglen og en kopi af købsfakturaen. Hvis produktet sendes med kurer, afholdes omkostningerne af køberen.
- Sælgeren vil gennem sit eget personale forsøge at fastslå, om der er tale om en defekt som følge af fabrikationsfejl i det produkt, der gøres krav på.
- Hvis det efter undersøgelsen bekræftes, at der foreligger en sådan defekt, vil sælgeren afhjælpe eller udskifte produktet, afhængigt af situationen, samt refundere transportomkostningerne.
- Hvis eksistensen af en fabrikationsfejl nægtes, eller det konstateres, at produktet er blevet beskadiget på grund af køberen eller andre årsager, vil dets overtagelse blive nægtet. Fejl, der opstår i garantiperioden på grund af købers fejl, vil blive repareret på sidstnævntes bekostning.
12.11. Indtil klagen er løst, er køberen ikke fritaget for at betale prisen for de købte produkter.
XIII. FORTROLIGHEDSERKLÆRINGER
13.1. Sælger og køber forpligter sig til at bevare fortroligheden af de dokumenter og eventuelle fortrolige oplysninger, de bliver bekendt med fra kontraktforholdet mellem dem. Undtaget fra denne forpligtelse er offentlige oplysninger eller dokumenter, eller hvor parterne er enige om, at de kan præsenteres for tredjeparter.
13.2. Kategorien af fortrolige oplysninger omfatter, men er ikke begrænset til, udviklingsplaner, finansielle vilkår, forretningsplaner, partneres identitet, forretningsdokumenter, kundelister, projektdokumenter, markedsrapporter, medarbejderdokumenter, manualer, politikker og procedurer for forretningsledelse, oplysninger relateret til fabriksprocedurer, teknologier eller planer for produkterne og alle andre oplysninger, som den ene part kan videregive til den anden part, eller som den ene part kan få adgang til af den anden part baseret på kontraktforholdet mellem dem.
13.3. De fortrolighedsforpligtelser, der er anført i henhold til dette kapitel, er ubegrænsede i tid.
13.4. Hvis parterne ikke bestemmer andet, medfører overtrædelse af forpligtelserne i dette kapitel, at den skade, der er forvoldt den anden part, skal erstattes med en erstatning, der er proportional med værdien af den forvoldte skade.
XIV. BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER
14.1. Parterne forpligter sig til at overholde kravene om beskyttelse af personoplysninger i henhold til forordning nr. 679/2016 og anden gældende lovgivning i Den Europæiske Union.
14.2. Sælger behandler personoplysninger for at kunne opfylde kontrakten, såsom for- og efternavn, statsborgerskab, adresse (bopæl/residens), e-mail, personlig numerisk kode og serien og nummeret på identitetsdokumentet, telefon/fax, bankkonto, underskrift, alt efter omstændighederne.
14.3. Kategorierne af modtagere af personoplysninger er de personer, der er ansvarlige for at udføre kontrakter inden for sælgeren, statslige myndigheder, andre virksomheder i gruppen, kontraktpartnere (f.eks. revisor, kurer osv.). Dataene kan overføres til udlandet for at udføre kontrakten, i tilfælde af ordrer fra udlandet.
14.4. Den periode, hvor personoplysningerne vil blive opbevaret, er i kontraktens løbetid og yderligere 2 år.
14.5. Den registrerede vil være i stand til at udøve enhver af følgende rettigheder:
- retten til at få adgang til sine egne personlige data;
- retten til at anmode om berigtigelse eller opdatering, når dataene er unøjagtige eller ufuldstændige;
- retten til at anmode om sletning af data under visse omstændigheder (f.eks. når de personlige data ikke længere er nødvendige i forhold til de formål, der er nævnt ovenfor);
- retten til at anmode om begrænsning af behandling under visse omstændigheder (f.eks. når nøjagtigheden af dataene bestrides - i den periode, hvor nøjagtigheden af disse data verificeres);
- retten til den automatiserede individuelle beslutningsproces, herunder oprettelse af profiler;
- retten til at indgive en databeskyttelsesklage;
- retten til at modsætte sig behandlingen;
- retten til at blive underrettet af operatøren;
- retten til at trække samtykke tilbage i overensstemmelse med loven.
XV. FORCE MAJEURE OG FORMUE
15.1. Force majeure eller uforudsigelige omstændigheder fritager den part, der påberåber sig det, for ansvar for manglende opfyldelse af forpligtelser, men kun i det omfang og for den periode, hvor denne opfyldelse forhindres eller forsinkes af force majeure-situationen, med krav om at underrette kontraktpartneren inden for 3 dage fra forekomsten af denne situation.
15.2. Situationens ophør skal straks meddeles kontraktpartneren, og de nødvendige foranstaltninger skal træffes for at opfylde forpligtelserne på de bedste betingelser.
XVI. PROCEDURE FOR LØSNING AF KLAGER
16.1. Enhver utilfredshed i forbindelse med adgang til, brug af, registrering på hjemmesiden, afgivelse af en ordre, aspekter i forbindelse med den afgivne ordre og andet, skal meddeles direkte til os på de kontaktoplysninger, der er angivet på hjemmesiden eller i disse GTC.
16.2. Klagen vil blive registreret, og der vil blive formuleret et skriftligt svar, som vil blive sendt til den angivne adresse inden for højst 5 arbejdsdage.
16.3. Køberen erklærer, at han indvilliger i ikke at offentliggøre disse klager (på sociale netværk, medierne, diskussioner ved private fester eller på anden måde) med forbehold for at bære de skader, der er forårsaget af den image-skade, som disse handlinger har påført virksomheden.
XVII. GÆLDENDE LOV. tvister