Your cart
Ve vašem košíku nejsou žádné další položky
Mikrozelenina
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRODEJE
AGRO INFINITY SRL, vlastník webových stránek www.BabylonGarden.com
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRODEJE
Děkujeme, že jste se rozhodli pro změnu u nás. Stejně jako k vypěstování rostliny musíte nejprve zasadit semínko do země, bude tato objednávka, doufejme, začátkem dlouhé a krásné spolupráce!
Chcete-li vědět, jak bude naše spolupráce probíhat, zveme vás k přečtení těchto všeobecných obchodních podmínek prodeje (dále jen "VOP" nebo "podmínky").
VOP představují platnou smlouvu uzavřenou mezi námi nebo nedílnou součást všech uzavřených smluv, pokud nejsou stanovena zvláštní ustanovení.
Níže uvedené pojmy mají následující význam:
"Prodávající" - společnost AGRO INFINITY SRL, se sídlem v Cluj-Napoca, Str. Liviu Rebreanu no. 2, bl. P19, et. 7, ap. 40, okres Cluj, Rumunsko, CUI: RO46331452, č. zápisu v obchodním rejstříku J12/3664/2022, mající internetové stránky www. BabylonGarden.com.
Způsoby kontaktu: E-mail (odpověď do maximálně 48 pracovních hodin): Babel@BabylonGarden.com
"Kupující" - jakákoli fyzická nebo právnická osoba, rumunská nebo zahraniční, která jedná přímo nebo prostřednictvím jakékoli osoby, u níž existuje předpoklad, že zastupuje zájmy kupujícího a může jeho jménem podepisovat, která se stává smluvní stranou ve vztahu s prodávajícím a využívá služby nebo produktu nabízeného prodávajícím.
"Služba" - činnost poskytovaná Prodávajícím, jiná než ta, která vyplývá z výrobků, prováděná za účelem uspokojení některých potřeb Kupujícího.
"Výrobek" - jakékoli zboží, které je součástí nabídky Prodávajícího a které má být poskytnuto Kupujícímu na základě zaslané objednávky. Pokud není v nabídce uvedeno jinak, je produktem prodávaným Prodávajícím hydroponické zařízení pro pěstování zárodků a mikrorostlin a/nebo příslušenství: růstové médium - konopí, semena, živiny.
"Objednávka" - elektronický dokument, který slouží jako forma komunikace mezi prodávajícím a kupujícím, jehož prostřednictvím kupující podává nabídku na koupi a prodávající se zavazuje dodat produkt a inkasovat jeho cenu.
"Práva duševního vlastnictví" - veškerá nehmotná práva, jako je know-how, autorská práva a jiná práva s nimi související, práva k databázím, práva k průmyslovým vzorům, práva k modelům, patentům, ochranným známkám a registracím doménových jmen atd.
"Ochranné známky" - představují ochranné známky prodávajícího registrované u EUIPO nebo které jsou používány v souladu se zákonem.
"Stránky" - doména www.babylongarden.com a její subdomény.
"Aplikace" - software nainstalovaný nebo řada softwaru spuštěná na jednotce s cílem a výsledkem umožnit jednu nebo více funkcí, služeb nebo nástrojů, které jsou užitečné a volitelné na žádost uživatele ohledně produktů nebo služeb poskytovaných prodávajícím.
"Jednotka" - jakékoliv zařízení, na kterém lze spustit webové stránky nebo jakoukoliv aplikaci poskytovanou prodávajícím, např. notebook, telefon, tablet atd.
Veškeré změny Všeobecných prodejních podmínek budou zveřejněny na webových stránkách a budou se na kupujícího vztahovat ode dne jejich zveřejnění.
I. SEZNÁMENÍ SE S NÁMI
1.1. Při zahájení spolupráce musí kupující předložit identifikační údaje, případně doplněné o doklady. Kupující plně odpovídá za správnost, reálnost a platnost údajů a dokladů, které poskytl prodávajícímu.
1.2. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo přerušit spolupráci, v případě závažných důvodů o tom informuje dotčenou osobu.
1.3. Kupující je povinen oznámit veškeré změny identifikačních údajů, které mohou mít vliv na vztahy s prodávajícím, přičemž je přímo odpovědný za to, že tyto informace nesdělí.
1.4. Předáním informací nebo materiálů prostřednictvím webových stránek, aplikace nebo e-mailu prodávajícímu kupující uděluje neomezený a neodvolatelný přístup k nim, právo tyto materiály nebo informace používat, reprodukovat, zobrazovat, upravovat, předávat a šířit.
II. NABÍDKA A DOPROVODNÉ DOKUMENTY
2.1. Hlavní nabídka prodávajícího spočívá v prodeji zařízení pro pěstování mikrorostlin i zárodků v pasivním hydroponickém systému, určených pro lidskou spotřebu, jakož i příslušenství určeného pro tento proces, zejména pěstebního média složeného z konopí a semen.
2.2. Za účelem propagace vlastních výrobků a služeb může prodávající vytvářet prezentační materiály, katalogy, seznamy výrobků, které zveřejňuje na vlastních internetových stránkách nebo které na požádání zašle žadateli.
2.3. Jakýkoli dokument vypracovaný prodávajícím, který obsahuje produkty nebo služby, bude považován za informativní a může být upravován až do doby, než kupující předloží objednávku. Popisy výrobků mohou být obecné, prodávající se však snaží uvádět co nejrelevantnější informace o prodávaných výrobcích. Obrázky výrobků jsou zobrazeny jako příklady a dodané výrobky se mohou od obrázků lišit v důsledku technických specifikací obrázků nebo jednotky, na které jsou zobrazeny.
III. AUTORSKÁ PRÁVA A DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
3.1. Prodávající si vyhrazuje autorská práva k obrázkům, kresbám, vyobrazením, číslům a vlastnostem výrobků obsažených na stránkách nebo v předaných dokumentech. Kupující je nesmí používat ani předávat dalším osobám jinak než s písemným souhlasem prodávajícího.
3.2. Používáním a přístupem na stránky nezískává kupující žádné právo ani licenci k používání takto zveřejněných informací. Na oplátku kupující získává nevýhradní licenci k užívání jakékoli aplikace, a to ode dne jejího stažení a za podmínek přístupu a užívání aplikace.
3.3. Prodávající je vlastníkem práva duševního vlastnictví k prodávanému výrobku a ke značce a prodejem výrobku kupujícímu tento nezískává žádné vlastnické právo k designu nebo značce výrobku, přičemž odpovídá za škody způsobené jakýmkoli opačným jednáním nebo konáním.
IV. PŘIJETÍ OBJEDNÁVKY
4.1. Iniciativa spolupráce náleží kupujícímu, a to podáním objednávky prodávajícímu, která bude obsahovat individualizaci objednaných výrobků a jejich množství nebo požadavek na služby, které má prodávající provést, po jejich zobrazení na internetových stránkách prodávajícího nebo jiným způsobem, který zajistí prodávajícímu prostudování nabídky.
4.2. Před dokončením objednávky bude muset kupující otevřít VOP, jakož i další smluvní dokumenty nebo sdělení, a jejich zaškrtnutím/podpisem prohlašuje, že se s nimi seznámil, porozuměl jim a plně je přijímá, v případě absence těchto ujednání nelze objednávku dokončit .
4.3. Objednávky se považují za přijaté až po jejich potvrzení prodávajícím, a to e-mailem nebo SMS zprávou, aniž by bylo vyžadováno potvrzení přijetí ze strany kupujícího. Prodávající v žádném případě nepovažuje nepotvrzenou objednávku za objednávku, která má hodnotu smlouvy. Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že v případě absence potvrzení objednávky vystaveného prodávajícím nedojde k uzavření smlouvy. Kupující souhlasí s tím, že pokud po potvrzení objednávky nedojde ke skutečnému převzetí smluvní ceny, smlouva automaticky zaniká.
4.4. Za datum uzavření kupní smlouvy se považuje datum odeslání potvrzení objednávky prodávajícím na trvalém nosiči (e-mail nebo SMS). Smlouva se uzavírá pro každou jednotlivou objednávku s okamžitou platností, s přihlédnutím k trvání práv a záruk uvedených v těchto VOP.
4.5. Po obdržení objednávky ji lze odvolat/změnit pouze se souhlasem prodávajícího, přičemž kupující musí nést veškeré náklady, které prodávajícímu do té doby vznikly s vyřízením objednávky.
4.6. V případě možných provozních chyb webových stránek nebo systému správy, včetně lidských chyb (nesprávné zadání informací do databáze), v jejichž důsledku dojde ke změně ceny, která má za následek odchylnou nebo nižší cenu, která není v souladu s průměrnou prodejní cenou stanovenou prodávajícímu pro dané období, si prodávající vyhrazuje právo jednostranně odstoupit od smlouvy, zrušit dodávku příslušného výrobku a informovat zákazníka telefonicky/emailem/SMS, a to v nejkratším možném termínu, o chybě, která nastala, pokud výrobek ještě nebyl dodán. Pouhé písemné sdělení prodávajícího zaslané na trvalém nosiči kupujícímu (e-mail/SMS), že cena je odchylná nebo nižší než průměrná cena stanovená prodávajícím, představuje pro kupujícího úplný důkaz o ukončení smlouvy a zrušení dodávky výrobku. Kupující výslovně přijímá a souhlasí s tím, že nebude mít právo na námitky ani jiné nároky na výrobky nebo služby, které byly předmětem objednávek, jež jsou výsledkem provozních chyb, dále kupující výslovně prohlašuje, že nebude mít vůči prodávajícímu žádné nároky v důsledku ukončení smlouvy z těchto důvodů.
4.7. V případě mimořádných událostí může být zahájena předobjednávka, která představuje objednávku se zvláštním statusem na výrobek, který má být uveden na trh, a kterou lze zakoupit před uvedením na trh/fyzickou dostupností na skladě prodávajícího. Předběžná objednávka bude provedena jako běžná objednávka, jediným rozdílem je dodací lhůta, která bude stanovena podle dostupnosti výrobku a bude prodávajícím sdělena kupujícímu v okamžiku registrace předběžné objednávky i po její případné změně.
V. CENA A PLATEBNÍ POVINNOST
5.1. U každého výrobku nebo služby je cena uvedena na internetových stránkách, v prodejním ceníku nebo v katalogu výrobků. Prodávající může jednostranně změnit prodejní cenu výrobků/služeb, a to bez předchozího upozornění kupujícího, až do okamžiku, kdy kupující podá objednávku. Prodávající může poskytovat slevy, rabaty, akce apod. v souladu se svou obchodní politikou.
5.2. Zobrazená cena zahrnuje celkovou cenu výrobků a služeb se všemi daněmi, s daní z dopravy nebo bez ní, v závislosti na velikosti objednávky. Rovněž montážní služby nejsou poskytovány a nejsou zahrnuty v ceně výrobků.
5.3. Jakékoli příslušenství nebo součásti na grafických vyobrazeních, které nejsou uvedeny v popisném textu položky, se nepovažují za součást této položky, a proto nejsou zahrnuty v její ceně.
5.4. Kupující se zavazuje zaplatit cenu uvedenou nebo prezentovanou v ceníku, a to na základě faktury vystavené prodávajícím. Vystavená faktura bude sdělena e-mailem nebo poštou/kurýrem spolu s výrobkem. Pokud je faktura sdělena poštou/kurýrem nebo spolu s výrobkem, považuje se faktura za přijatou okamžikem převzetí obálky/balíku Kupujícím, což se prokazuje potvrzením o převzetí, aniž by bylo nutné fakturu podepsat a orazítkovat.
5.5. Platbu za objednané produkty lze provést podle způsobů platby akceptovaných prodávajícím a zobrazených na webových stránkách, zejména bankovní kartou nebo na dobírku.
5.6. V případě online platby bude po úspěšné registraci objednávky pultová hodnota produktů zablokována na účtu kupujícího, který si prodávající vyzvedne až po potvrzení objednávky.
5.7. Prodávající neodpovídá za politiku a obchodní podmínky udělené finančními institucemi, jejichž finanční platební nástroje jsou použity k úhradě zadaných objednávek.
5.8. Pokud si kupující zvolí platbu kartou online, pak se platební povinnost kupujícího považuje za splněnou až okamžikem připsání částky na účet prodávajícího. 5.9. Dojde-li v průběhu online platby kartou nebo prostřednictvím specializované webové stránky po potvrzení objednávky Prodávajícím k chybám, které by mohly vést k nesplnění platební povinnosti Kupujícím, smlouva se na základě této komisionářské smlouvy automaticky ruší, a to za podmínek uvedených v čl. 1553 občanského zákoníku, a to bez prodlení kupujícího. V této situaci bude Prodávající do 3 pracovních dnů informovat Kupujícího o skutečnosti, že nedošlo k dokončení platebního procesu, což je aspekt, který vedl k zákonnému ukončení smlouvy, a nebude mít povinnost předat nebo dodat objednané výrobky . Prodávající není povinen zkoumat příčinu chyby, ale může kupujícímu nabídnout podporu v rámci svých možností, kapacit a odpovědnosti.
5.9. V případě online platby kartou jsou údaje zpracovávány výhradně autorizovanými zpracovateli plateb, Prodávající neuchovává informace o platební kartě.
VI. DODÁNÍ PRODUKTU
6.1. Prodávající bude výrobky a služby zasílat kupujícímu kurýrní službou "door-to-door". Předpokládaná doba dodání je 24-48 hodin pro Rumunsko a 2-7 dní pro zahraničí, přičemž tato doba je ovlivněna organizací kurýrní společnosti a místem dodání. Dodací lhůta se považuje za splněnou dnem odeslání výrobků prodávajícím.
6.2. Pokud se zásilku nepodaří doručit z jakéhokoli důvodu, např. příjemce nereaguje, je uvedena špatná adresa, není uhrazena cena za vrácení apod. bude zásilka vrácena odesílateli, přičemž v takovém případě nese kupující veškeré náklady na dopravu a další výdaje, které měl prodávající s doručením.
6.3. Prodávající neodpovídá za zpoždění zásilky, ztrátu, zničení, poškození, nedoručení nebo chybné doručení zásilky nebo její části.
6.4. Balení výrobků je zahrnuto v prodejní ceně výrobků. Prodávané výrobky budou označeny, opatřeny štítky a razítky v souladu s právními předpisy.
6.5. Aplikace, které jsou příslušenstvím výrobků nebo služeb a jsou určeny k použití za nejlepších podmínek, lze stáhnout z webových stránek nebo jiného adresáře uvedeného prodávajícím. Pro efektivní provoz těchto aplikací bude kupující muset vlastnit disk, který jakýmkoli způsobem splňuje systémové požadavky sdělené prodávajícím.
VII. PŘEVZETÍ A PŘEVOD VLASTNICTVÍ
7.1. K převzetí dojde, pokud výrobky a služby splňují technické vlastnosti uvedené v objednávce.
7.2. V případě, že zákazník zjistí, že dodané výrobky nebo poskytnuté služby neodpovídají technickým specifikacím, má právo požadovat shodu výrobků a služeb podle právních předpisů platných na území Rumunska ke dni uzavření smlouvy.
7.3. Vlastnické právo k výrobkům a službám přechází okamžikem dodání, a to po účinném inkasování částky splatné jako cena kupujícím.
VIII. PŘEVZETÍ RIZIKA A ODPOVĚDNOST ZA VÝROBKY
8.1. Prodávající nese nebezpečí náhodné ztráty výrobků a odpovídá za ně až do okamžiku odeslání výrobků kupujícímu.
8.2. Po předání výrobků přechází nebezpečí jejich nahodilé ztráty nebo poškození na kupujícího nebo třetí osobu určenou k převzetí výrobků. Vznik dříve uvedených událostí, resp. jejich zničení nebo poškození, neurčuje zánik platební povinnosti výrobků ze strany Kupujícího.
IX. INSTALACE/MONTÁŽ VÝROBKU
9.1. Prodej výrobků nezahrnuje služby instalace a montáže pro kupujícího. Kupující je povinen za účelem užívání výrobku provést montáž výrobku podle technického návodu k montáži dodaného výrobku a dodržet další nezbytné kroky k pěstování rostlin.
9.2. Kupující odpovídá za správnou instalaci výrobku a jeho provoz podle návodu.
9.3. Pro zajištění lepšího zážitku z používání produktu poskytuje prodávající aplikaci pro správu pěstování rostlin, ale používání produktu není podmíněno přístupem k této aplikaci.
X. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
10.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů, aniž by musel své rozhodnutí o odstoupení od smlouvy odůvodňovat.
10.2. Z práva na odstoupení od smlouvy jsou vyloučeny následující situace, aniž by na ně bylo omezeno:
a) smlouvy o poskytování služeb, po úplném provedení služeb, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a poté, co potvrdil, že se dozvěděl o skutečnosti, že po úplném provedení smlouvy profesionálem ztratí právo na odstoupení od smlouvy;
b) dodání výrobků zhotovených podle specifikací předložených spotřebitelem nebo zjevně upravených na míru;
c) dodání výrobků, u nichž je pravděpodobné, že se rychle znehodnotí nebo jejichž doba použitelnosti uplyne;
d) dodávání zapečetěných výrobků, které nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a které spotřebitel rozpečetil;
e) dodání výrobků, které jsou po dodání podle své povahy neoddělitelně smíšeny s jinými prvky;
10.3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne do 14 kalendářních dnů ode dne:
10.2. Odstoupení od smlouvy je možné v případě smluv o poskytování služeb: a) ode dne uzavření smlouvy, v případě smluv o poskytování služeb;
b) dne, kdy spotřebitel nebo třetí osoba, jiná než dopravce, kterou spotřebitel uvedl, převezme fyzicky výrobky, v případě kupních smluv, nebo:
(i) v případě, že spotřebitel objedná prostřednictvím jedné objednávky více výrobků, které budou dodány samostatně, den, kdy spotřebitel nebo třetí strana, jiná než dopravce, kterou uvedl spotřebitel, fyzicky převezme poslední výrobek;
(ii) v případě dodání výrobku, který se skládá z několika šarží nebo částí, den, kdy spotřebitel nebo třetí osoba, jiná než dopravce a určená spotřebitelem, fyzicky převezme poslední výrobek nebo poslední část;
(iii) v případě smluv o pravidelném dodávání výrobků po stanovenou dobu dnem, kdy spotřebitel nebo třetí osoba jiná než dopravce, kterou spotřebitel uvedl, fyzicky převezme první výrobek;
10.4. Rozhodnutí odstoupit od smlouvy lze učinit následujícími způsoby:
a) jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem/poštou na kontaktní údaje prodávajícího uvedené v těchto VOP nebo na internetových stránkách.
b) předložením vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy poskytovaného společností GEO čj. 34/2014 e-mailem/poštou na kontaktní údaje Prodávajícího uvedené v těchto VOP nebo na internetových stránkách.
Sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí být doplněno fotografiemi výrobku, fakturou za nákup a musí být spotřebitelem odesláno před uplynutím 14denní lhůty.
10.5. Nenabídl-li Prodávající vrácení výrobků sám, vrátí spotřebitel výrobky nebo je předá Prodávajícímu nebo osobě pověřené Prodávajícím k jejich převzetí, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy Prodávajícímu sdělil své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud spotřebitel odešle výrobky zpět před uplynutím lhůty 14 kalendářních dnů.
10.6. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením výrobků, resp. balné a přepravné. Výrobky musí být vráceny v původním obalu, s přiloženou fakturou, bez známek fyzického opotřebení nebo poškození.
10.7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty výrobků v důsledku nakládání s nimi, které není nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti výrobků.
10.8. Pokud spotřebitel vrátí výrobek, který vykazuje fyzické změny, přesněji výrobek je zasažen, odštípnut, poškrábán, potřísněn, poškozen, napuštěn vnějšími látkami, prasklý, roztržený, a tento aspekt není nahlášen jako vadný estetický během prvních 48 hodin po obdržení výrobku, pak spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty výrobku v důsledku nakládání s ním, které přesahuje míru nezbytnou ke zjištění povahy, vlastností a způsobu fungování zboží. Současně se považuje za jednání, které prodávající neakceptoval a které v důsledku vede ke snížení hodnoty výrobku a rozpečetění jeho spotřebního příslušenství.
10.9. Použité výrobky, které vykazují fyzické a nepřehlédnutelné změny, jakož i estetické vady v prvních 48 hodinách po obdržení výrobku, jsou přijaty k vrácení, ale prodávající odečte od hodnoty výrobků poplatek za shodu, který sníží jejich hodnotu. Poplatek za shodu představuje náklady na sanitaci, zkrášlení, opravu, výměnu případných poškozených částí a uvedení výrobku do obchodní podoby. Pokud vrácený výrobek nelze renovovat z důvodu opotřebení/větších fyzických změn, bude hodnota poplatku za shodu považována za rovnou hodnotě vráceného výrobku. Poplatek za shodu bude spotřebiteli sdělen, jakmile jej prodávající určí.
10.10. Prodávající vrátí částky, které obdržel jako platbu od spotřebitele, do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy, přičemž může vrácení částky odložit až do dne převzetí výrobků, které byly předmětem prodeje, nebo do okamžiku, kdy obdrží od spotřebitele doklad o tom, že výrobky odeslal prodávajícímu, s přihlédnutím k nejbližšímu datu.
10.11. Prodávající použije stejné platební metody, které spotřebitel použil při původní transakci, pokud se spotřebitel nedohodl na jiném způsobu platby a za předpokladu, že spotřebitel nemusí po vrácení peněz platit provize. Prodávající nebude vracet dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný typ doručení, než je standardní doručení nabízené prodávajícím.
10.12. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí výrobku se vztahuje pouze na spotřebitele, kteří jsou fyzickými osobami, v souladu s právními předpisy. Právnická osoba jako kupující nemá možnost odstoupit od uzavřené smlouvy, avšak výrobky zakoupené právnickou osobou lze vrátit do 48 hodin od jejich převzetí, a to pouze v případě, že mají výrobní vady nebo jsou vadné. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za manipulaci, přepravu, montáž provedenou kupujícím, ani nepřijímá zpět výrobky, které mají vady vzniklé z těchto příčin.
XI. PROHLÁŠENÍ O SHODĚ
11.1. Prodávající zaručuje, že prodávané výrobky a poskytované služby odpovídají specifikacím a normám kvality v daném oboru. Výrobky jsou nové, v originálním balení a pocházejí ze zdrojů autorizovaných jednotlivými výrobci.
11.2. V případě plastových výrobků prodávající zaručuje, že plast je Non-BPA, odolný vůči UV záření, nezmění barvu během záruční doby a neznečistí semena. Rovněž zaručuje, že jsou dodržovány všechny předpisy o dodržování a bezpečnosti potravinářských výrobků a obalů tak, aby byly:
- neohrožuje zdraví lidí;
- nezpůsobují žádné nepřípustné změny ve složení potravinářských výrobků nebo
- nemění jejich organoleptické vlastnosti.
11.3. Vzhledem k zákonným ustanovením a skutečnosti, že plastový nebo kartonový odpad může obsahovat nebezpečné látky, které mohou mít negativní vliv na životní prostředí a lidské zdraví, musí mít kupující na paměti, že je povinen neodkládat tento odpad jako netříděný komunální odpad a sbírat jej odděleně. Sběr tohoto odpadu bude prováděn prostřednictvím sběrných středisek organizovaných oprávněnými hospodářskými subjekty pro sběr odpadů.
XII. ZÁRUKY
12.1. Na všechny výrobky prodávané prodávajícím se vztahují záruční podmínky v souladu s platnými právními předpisy a obchodními zásadami výrobců.
12.2. Doba zákonné záruky na shodu poskytované na výrobky je 2 roky od data dodání spotřebiteli. V případě právnických osob je doba obchodní záruky 1 rok od data dodání.
12.3. V případě osiv je doba platnosti uvedena na obalu nebo jakémkoli dokladu doprovázejícím tyto výrobky.
12.4. Dokladem o záruce je nákupní faktura výrobku, která musí být přiložena k podané reklamaci.
12.5. Výrobky byly testovány a schváleny v souladu s požadavky evropských směrnic. Aby používání těchto výrobků probíhalo za optimálních podmínek, je nutné jejich používání a údržba v souladu s příslušnými návody k použití.
12.6. Situace, na které se nevztahuje záruka
- splnění účelu a vlastností výrobku deklarovaných nebo předváděných prodávajícím, i když plně neodpovídají požadavkům nebo očekáváním kupujícího.
- používání výrobku bez dodržení návodu k použití
- běžné opotřebení výrobku;
- rezavění kovových částí při nedodržení návodu k použití
- použití jiného příslušenství nebo osiva než toho, které bylo dodáno nebo povoleno prodávajícím.
- nedostatky způsobené neopatrným používáním nebo nehodami - např. poškrábání, zlomení, odštípnutí, povrchové praskliny, popáleniny, ohnutí, ucpání trubek atd.
- nedostatky způsobené nesprávným používáním a v rozporu s účelem výrobku.
- plísně, mušky a blechy, které se mohou objevit v ekosystému, nedodržením doporučení pro čištění v návodu k použití.
12.7. Záruka nezakládá právo na jinou náhradu než na hodnotu samotného výrobku.
12.8. Záruka je platná pouze po registraci na webových stránkách prodávajícího.
12.9. V případě nesouladu, ale i v případě obchodní záruky, má kupující právo využít uvedení zboží do souladu, využít poměrného snížení ceny nebo dosáhnout ukončení smlouvy za podmínek stanovených GEO č. 1. 140/2021. Oprava nebo výměna zboží bude provedena bezplatně, v přiměřené lhůtě, která nesmí překročit 15 kalendářních dnů od okamžiku, kdy byl prodávající kupujícím informován o neshodě, s přihlédnutím k povaze a složitosti zboží, povaze a závažnosti neshody a úsilí potřebnému k provedení opravy nebo výměny. Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud se jedná o neshodu s kupní smlouvou, která je nepodstatná.
12.10. Reklamace výrobku v záruce se zasílají na kontaktní údaje prodávajícího spolu s fakturou o koupi a fotografiemi reklamovaného problému a řeší se následujícím způsobem:
- Výrobek považovaný za vadný bude předán nebo zaslán prodávajícímu spolu s oznámením o vadě a kopií nákupní faktury. V případě zaslání výrobku kurýrní službou hradí náklady kupující.
- Prodávající bude prostřednictvím svých zaměstnanců postupovat tak, aby zjistil existenci vady z důvodu výrobní vady reklamovaného výrobku.
- Pokud se po prověření existence takové vady potvrdí, přistoupí prodávající podle situace k nápravě nebo výměně výrobku a také k náhradě nákladů na dopravu.
- Pokud bude existence výrobní vady popřena nebo bude zjištěno, že výrobek byl poškozen vinou kupujícího nebo z jiných příčin, bude jeho převzetí odmítnuto. Vady vzniklé v záruční době vinou Kupujícího budou opraveny na jeho náklady.
12.11. Do doby vyřízení reklamace není Kupující zproštěn povinnosti uhradit cenu zakoupených výrobků.
XIII. PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
13.1. Prodávající a kupující se zavazují zachovávat mlčenlivost o dokumentech a důvěrných informacích, které se dozvědí ze smluvního vztahu mezi nimi. Z této povinnosti jsou vyňaty informace nebo dokumenty, které jsou veřejně přístupné nebo o nichž se strany dohodly, že mohou být předloženy třetím osobám
13.2. Do kategorie důvěrných informací patří mimo jiné plány vývoje, finanční podmínky, obchodní plány, totožnost partnerů, obchodní záznamy, seznamy zákazníků, záznamy o projektech, zprávy o trhu, záznamy o zaměstnancích, příručky, zásady a postupy řízení podniku, informace týkající se výrobních postupů, technologií nebo plánů výrobků a jakékoli další informace, které může jedna strana sdělit druhé straně nebo ke kterým může mít jedna strana přístup na základě smluvního vztahu mezi nimi
13.3. Povinnosti mlčenlivosti uvedené podle této kapitoly jsou časově neomezené.
13.4. Pokud strany nestanoví jinak, porušení povinností podle této kapitoly zahrnuje náhradu škody způsobené druhé straně přiznáním náhrady škody úměrné hodnotě způsobené škody.
XIV. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
14.1. Smluvní strany se zavazují dodržovat požadavky týkající se ochrany osobních údajů podle nařízení č. 679/2016 a dalších platných právních předpisů Evropské unie.
14.2. Prodávající zpracovává osobní údaje za účelem plnění smlouvy, jako je jméno a příjmení, státní příslušnost, adresa (bydliště/sídlo), e-mail, osobní číselný kód a série a číslo dokladu totožnosti, telefon/fax, bankovní účet , případně podpis.
14.3. Kategorie příjemců osobních údajů jsou osoby odpovědné za plnění smluv v rámci prodávajícího, státní orgány, ostatní společnosti ve skupině, smluvní partneři (např. účetní, kurýr apod.). V případě objednávek ze zahraničí mohou být údaje předány do zahraničí za účelem realizace smlouvy.
14.4. Doba, po kterou budou osobní údaje uchovávány, je po dobu trvání smlouvy a další 2 roky.
14.5. Subjekt údajů bude moci uplatnit kterékoli z následujících práv:
- právo na přístup k vlastním osobním údajům;
- právo požadovat opravu nebo aktualizaci, pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné;
- právo požadovat za určitých okolností výmaz údajů (např. pokud osobní údaje již nejsou potřebné pro výše uvedené účely);
- právo požadovat omezení zpracování za určitých okolností (např. když je přesnost údajů zpochybněna - po dobu ověřování přesnosti těchto údajů);
- právo týkající se automatizovaného procesu individuálního rozhodování, včetně vytváření profilů;
- právo podat stížnost na ochranu údajů;
- právo vznést námitku proti zpracování;
- právo na oznámení ze strany provozovatele;
- právo odvolat souhlas v souladu se zákonem.
XV. VYŠŠÍ MOC A ŠTĚSTÍ
15.1. Vyšší moc nebo nepředvídatelné okolnosti osvobozují stranu, která se jich dovolává, od odpovědnosti za nesplnění závazků, avšak pouze v rozsahu a po dobu, po kterou je toto plnění znemožněno nebo zpožděno v důsledku vyšší moci, s požadavkem oznámit tuto skutečnost smluvnímu partnerovi do 3 dnů od jejího vzniku.
15.2. Ukončení situace musí být neprodleně oznámeno smluvnímu partnerovi a musí být přijata nezbytná opatření ke splnění závazků za nejlepších podmínek.
XVI. POSTUP ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ
16.1. Jakákoli nespokojenost související s přístupem, používáním, registrací na webových stránkách, provedením objednávky, aspekty souvisejícími s provedenou objednávkou a dalšími, bude sdělena přímo nám na kontaktní údaje uvedené na webových stránkách nebo v těchto VOP.
16.2. Stížnost bude zaevidována a bude formulována písemná odpověď, která bude zaslána na uvedenou adresu nejpozději do 5 pracovních dnů.
16.3. Kupující prohlašuje, že souhlasí s tím, že nebude tyto stížnosti zveřejňovat (na sociálních sítích, v médiích, při diskusích na soukromých večírcích nebo jiným způsobem) s výhradou nesení škody způsobené za poškození image, které společnosti tímto jednáním vzniklo.
XVII. PŘÍSLUŠNÉ PRÁVO. spory