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Microverdes
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
AGRO INFINITY SRL, proprietária do sítio Web www.BabylonGarden.com
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Obrigado por ter escolhido fazer a mudança connosco. Tal como para fazer crescer uma planta é necessário colocar primeiro a semente na terra, esperamos que esta encomenda seja o início de uma longa e bela colaboração!
Para saber como se processará a nossa colaboração, convidamo-lo a ler as presentes Condições Gerais de Venda ("CGV" ou "Condições").
As CGV constituem o contrato efetivo celebrado entre nós ou uma parte integrante de qualquer contrato celebrado, salvo disposições especiais.
Os termos abaixo têm os seguintes significados:
"Vendedor" - a empresa AGRO INFINITY SRL, com sede em Cluj-Napoca, Str. Liviu Rebreanu no. 2, bl. P19, et. 7, ap. 40, distrito de Cluj, Roménia, CUI: RO46331452, n.º de registo no Registo Comercial J12/3664/2022, com o sítio Web www. BabylonGarden.com
Métodos de contacto: Correio eletrónico (resposta no prazo máximo de 48 horas úteis): Babel@BabylonGarden.com
"Comprador" - qualquer pessoa singular ou colectiva, romena ou estrangeira, que actue diretamente ou através de qualquer pessoa relativamente à qual exista uma presunção de que representa os interesses do Comprador e pode assinar em seu nome, que se torne parte contratante nas relações com o Vendedor e beneficie de um serviço ou produto oferecido pelo Vendedor.
"Serviço" - a atividade prestada pelo Vendedor, que não a resultante de produtos, realizada para satisfazer algumas necessidades do Comprador.
"Produto" - qualquer bem que faça parte da oferta do Vendedor e que deva ser fornecido ao Comprador na sequência da encomenda enviada. Se a oferta não indicar o contrário, o produto vendido pelo Vendedor consiste em equipamento hidropónico para o crescimento de germes e microplantas e/ou acessórios: meio de crescimento - cânhamo, sementes, nutrientes.
"Encomenda" - documento eletrónico que funciona como uma forma de comunicação entre o Vendedor e o Comprador, através do qual o Comprador faz uma oferta de compra e o Vendedor concorda em entregar o produto e cobrar o seu preço.
"Direitos de propriedade intelectual" - todos os direitos intangíveis, tais como know-how, direitos de autor e outros direitos conexos, direitos sobre bases de dados, direitos sobre desenhos e modelos, patentes, marcas e registos de nomes de domínio, etc.
"Marcas comerciais" - representam as marcas registadas do Vendedor no EUIPO ou que são utilizadas em conformidade com a lei.
"Site" - o domínio www.babylongarden.com e os seus subdomínios.
"Aplicação" - software instalado ou uma série de software executado numa unidade com o objetivo e o resultado de tornar possível uma ou mais funcionalidades, serviços ou ferramentas que são úteis e seleccionáveis a pedido do utilizador relativamente aos produtos ou serviços fornecidos pelo Vendedor.
"Unidade" - qualquer equipamento que possa executar o sítio Web ou qualquer aplicação fornecida pelo Vendedor, como um computador portátil, um telefone, um tablet, etc.
Quaisquer alterações às Condições Gerais de Venda serão publicadas no Site e aplicar-se-ão ao Comprador a partir da data da sua publicação.
I. CONHEÇA-NOS
1.1. Aquando do início de uma colaboração, o Comprador deve apresentar os dados de identificação acompanhados, se for caso disso, de documentos comprovativos. O Comprador é totalmente responsável pela correção, realidade e validade das informações e documentos colocados à disposição do Vendedor.
1.2. O vendedor reserva-se o direito de recusar ou interromper a colaboração, em caso de razões válidas, informando o interessado.
1.3. O Comprador é obrigado a notificar quaisquer alterações nos dados de identificação que possam afetar as relações com o Vendedor, sendo diretamente responsável pela não comunicação dessas informações.
1.4. A transmissão pelo Comprador de informações ou materiais através do site, aplicação ou correio eletrónico ao Vendedor concede acesso irrestrito e irrevogável aos mesmos, o direito de utilizar, reproduzir, exibir, modificar, transmitir e distribuir tais materiais ou informações.
II. OFERTA E DOCUMENTOS QUE A ACOMPANHAM
2.1. A principal oferta do Vendedor consiste na venda de equipamento para o cultivo de microplantas, bem como de germes num sistema hidropónico passivo, destinado ao consumo humano, bem como de acessórios destinados a este processo, principalmente meio de cultura composto por cânhamo e sementes.
2.2. A fim de promover os seus próprios produtos e serviços, o Vendedor pode criar materiais de apresentação, catálogos, listas de produtos, publicados no seu próprio sítio Web ou enviados ao requerente mediante pedido.
2.3. Qualquer documento elaborado pelo Vendedor, contendo produtos ou serviços, será considerado informativo e poderá ser modificado até à apresentação da encomenda pelo Comprador. As descrições dos produtos podem ser genéricas, mas o Vendedor esforça-se por apresentar a informação mais relevante dos produtos vendidos. As imagens dos produtos são apresentadas a título de exemplo e os produtos entregues podem diferir das imagens devido às especificações técnicas das mesmas ou da unidade em que são visualizadas.
III. DIREITOS DE AUTOR E PROPRIEDADE INTELECTUAL
3.1. O vendedor reserva-se os direitos de autor sobre as imagens, desenhos, representações, figuras e características dos produtos contidos no sítio ou nos documentos comunicados. Estes não podem ser utilizados pelo comprador ou transmitidos a outras pessoas, exceto com o consentimento escrito do vendedor.
3.2. O comprador não adquire, através da utilização e do acesso ao sítio, qualquer direito ou licença de utilização de qualquer das informações publicadas desta forma. Em contrapartida, o Comprador adquire uma licença não exclusiva de utilização de qualquer aplicação, a partir da data do seu descarregamento e segundo as condições de acesso e de utilização da aplicação.
3.3. O Vendedor detém o direito de propriedade intelectual sobre o produto comercializado e sobre a marca e ao vender o produto ao Comprador, este não adquire qualquer direito de propriedade sobre o design ou a marca do produto, sendo responsável pelos danos causados por quaisquer actos ou acções contrárias.
IV. ACEITAÇÃO DE ENCOMENDAS
4.1. A iniciativa da colaboração pertence ao Comprador, ao submeter ao Vendedor uma encomenda que conterá a individualização dos produtos encomendados e a sua quantidade ou o pedido de serviços a efetuar pelo Vendedor, na sequência da sua visualização no site do Vendedor ou de outra forma que assegure o estudo da oferta ao vendedor.
4.2. Antes de finalizar a encomenda, o Comprador terá de abrir os TCG, bem como outros documentos ou comunicações contratuais e, ao assinalá-los/assiná-los, declara que os leu, compreendeu e aceita integralmente, na ausência destes acordos a encomenda não poderá ser concluída.
4.3. As encomendas só serão consideradas aceites após a sua confirmação pelo Vendedor, por correio eletrónico ou SMS, sem que seja necessária uma confirmação de receção por parte do Comprador. O vendedor não considera, em momento algum, que uma encomenda não confirmada tenha o valor de um contrato. O comprador aceita e concorda que não existe qualquer contrato na ausência de confirmação da encomenda emitida pelo vendedor. O comprador aceita que, se o preço contratual não for efetivamente cobrado após a confirmação da encomenda, o contrato é automaticamente rescindido.
4.4. A data de celebração do contrato de venda é considerada a data de transmissão, num suporte duradouro (correio eletrónico ou SMS), da confirmação da encomenda pelo Vendedor. O contrato é celebrado para cada encomenda individual, com execução imediata, tendo em conta a duração dos direitos e garantias indicados nas presentes CGV.
4.5. Após a receção da encomenda, esta só pode ser revogada/modificada com o consentimento do Vendedor, devendo o Comprador suportar todos os custos incorridos pelo Vendedor com a execução da encomenda até esse momento.
4.6. No caso de eventuais erros de funcionamento do site ou do sistema de gestão, incluindo erros humanos (introdução incorrecta de informação na base de dados), em resultado dos quais o preço seja alterado, resultando num preço irrisório ou inferior, não conforme com o preço médio de venda fixado pelo Vendedor para esse período, o Vendedor reserva-se o direito de rescindir unilateralmente o contrato, cancelar a entrega do respetivo produto e notificar o cliente por telefone/email/SMS, no mais curto espaço de tempo possível, sobre o erro ocorrido, caso o produto ainda não tenha sido entregue. A simples comunicação escrita do Vendedor, enviada em suporte duradouro para o Comprador (e-mail/SMS), referindo que o preço é irrisório ou inferior ao preço médio fixado pelo Vendedor, constitui prova plena para o Comprador da resolução do contrato e anulação da entrega do produto. O Comprador aceita e aceita expressamente que não terá direito de oposição ou qualquer outra reclamação sobre os produtos ou serviços que foram objeto de encomendas que resultem de erros de funcionamento, além disso, o Comprador declara expressamente que não terá qualquer reclamação contra o Vendedor em consequência da rescisão do contrato por estes motivos.
4.7. Em caso de eventos especiais, pode ser lançada uma pré-encomenda, que representa uma encomenda com um estatuto especial para um produto a ser lançado e que pode ser adquirida antes do lançamento/disponibilidade física no stock do Vendedor. A pré-encomenda será efectuada como uma encomenda normal, sendo a única diferença o prazo de entrega que será determinado em função da disponibilidade do produto e que será comunicado pelo Vendedor ao Comprador no momento do registo da pré-encomenda, bem como após qualquer modificação da mesma.
V. PREÇO E OBRIGAÇÃO DE PAGAMENTO
5.1. Para cada produto ou serviço, o preço é mencionado no sítio Web ou na lista de preços de venda ou no catálogo de produtos. O Vendedor pode alterar unilateralmente o preço de venda dos produtos/serviços, sem aviso prévio ao Comprador, até ao momento em que este efectua a encomenda. O vendedor pode conceder descontos, abatimentos, promoções, etc., de acordo com a sua política comercial.
5.2. O preço apresentado inclui o preço total dos produtos e serviços com todos os impostos incluídos, com ou sem taxa de transporte, consoante a dimensão da encomenda. Além disso, os serviços de montagem não são fornecidos e não estão incluídos no preço dos produtos.
5.3. Quaisquer acessórios ou componentes nas representações gráficas, que não estejam mencionados no texto descritivo do artigo, não são considerados como fazendo parte desse artigo, e não estão incluídos, consequentemente, no seu preço.
5.4. O Comprador compromete-se a pagar o preço indicado ou apresentado na lista de preços, com base na fatura emitida pelo Vendedor. A fatura emitida será comunicada por correio eletrónico ou por correio/correio juntamente com o produto. Se a fatura for comunicada por correio ou juntamente com o produto, considera-se que a fatura é aceite no momento da receção do envelope/embalagem pelo Comprador, comprovada pelo aviso de receção, sem necessidade de assinar e carimbar a fatura.
5.5. O pagamento dos produtos encomendados pode ser efectuado de acordo com os métodos de pagamento aceites pelo Vendedor e apresentados no sítio Web, principalmente por cartão bancário ou contra-reembolso.
5.6. No caso de pagamento online, após o registo bem sucedido da encomenda, o contravalor dos produtos será bloqueado na conta do Comprador, para ser levantado pelo Vendedor apenas após a confirmação da encomenda.
5.7. O vendedor não é responsável pela política e condições comerciais concedidas pelos financiadores cujos instrumentos financeiros de pagamento são utilizados para pagar as encomendas efectuadas.
5.8. Se o Comprador optar pelo pagamento online por cartão, a obrigação de pagamento do Comprador só se considera cumprida quando a conta do Vendedor for creditada. Se ocorrerem erros durante o processo de pagamento online com o cartão ou através de um sítio Web especializado, após a confirmação da encomenda pelo Vendedor, susceptíveis de conduzir à não execução da obrigação de pagamento pelo Comprador, o contrato é automaticamente rescindido por força do presente pacto de comissão, nos termos do art. 1553 do Código Civil, sem que o Comprador seja obrigado a qualquer atraso. Nesta situação, o Vendedor informará o Comprador, no prazo de 3 dias úteis, do facto de o processo de pagamento não ter sido concluído, aspeto que levou à rescisão legal do contrato e não terá qualquer obrigação de entregar ou entregar os produtos encomendados . O Vendedor não é obrigado a investigar a causa do erro, mas pode oferecer apoio ao Comprador dentro dos limites da sua disponibilidade, capacidade e responsabilidade.
5.9. No caso de pagamento on-line por cartão, os dados são processados exclusivamente por processadores de pagamento autorizados, o Vendedor não armazena informações sobre o cartão de pagamento.
VI. ENTREGA DO PRODUTO
6.1. O Vendedor enviará os produtos e serviços para o Comprador através de um sistema de correio porta-a-porta. O prazo de entrega estimado é de 24-48 horas para a Roménia e de 2-7 dias para o estrangeiro, sendo este prazo influenciado pela organização da empresa de correio e pelo destino da entrega. O prazo de entrega é considerado cumprido na data de envio dos produtos pelo Vendedor.
6.2. Se a encomenda não puder ser entregue por qualquer motivo, tal como a falta de resposta do destinatário, a morada indicada estar incorrecta, o preço de reembolso não ter sido pago, etc., a encomenda será devolvida ao remetente, caso em que o Comprador suportará todas as despesas de envio e outras despesas que o Vendedor teve com a entrega.
6.3. O Vendedor não é responsável por atrasos nos envios, perda, destruição, danos, não entrega ou entrega incorrecta de qualquer envio ou parte do mesmo.
6.4. A embalagem dos produtos está incluída no preço de venda dos produtos. Os produtos vendidos serão marcados, etiquetados e carimbados de acordo com a lei.
6.5. As aplicações que constituem acessórios dos produtos ou serviços e que se destinam a ser utilizadas nas melhores condições, podem ser descarregadas do sítio Web ou de outro diretório indicado pelo Vendedor. Para poder executar eficazmente estas aplicações, o Comprador terá de possuir uma unidade de disco que corresponda aos requisitos de sistema comunicados pelo Vendedor de qualquer forma.
VII. ACEITAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE
7.1. A aceitação será efectuada quando os produtos e serviços estiverem em conformidade com as características técnicas mencionadas na encomenda.
7.2. Se o cliente verificar que os produtos entregues ou os serviços prestados não estão em conformidade com as especificações técnicas, tem o direito de solicitar a conformidade dos produtos e serviços de acordo com a legislação em vigor no território da Roménia à data da celebração do contrato.
7.3. A propriedade dos produtos e serviços será transferida no momento da entrega, após a cobrança efectiva do montante devido como preço pelo Comprador.
VIII. ASSUNÇÃO DE RISCOS E RESPONSABILIDADE PELOS PRODUTOS
8.1. O Vendedor assume o risco de perda acidental dos produtos e é responsável por eles até ao momento em que os produtos são expedidos para o Comprador.
8.2. A partir do momento em que os produtos são entregues, o risco de perda ou dano acidental dos mesmos é transferido para o Comprador ou para o terceiro designado para receber os produtos. A produção dos factos anteriormente referidos, respetivamente a sua destruição ou danificação, não determina a extinção das obrigações de pagamento dos produtos pelo comprador.
IX. INSTALAÇÃO/MONTAGEM DO PRODUTO
9.1. A venda de produtos não inclui serviços de instalação e montagem para o Comprador. Para poder utilizar o produto, o comprador tem a obrigação de montar o produto de acordo com as instruções técnicas de montagem do produto entregue e de seguir os outros passos necessários para cultivar as plantas.
9.2. O comprador é responsável pela instalação correcta do produto e pelo seu funcionamento de acordo com as instruções.
9.3. Para garantir uma melhor experiência de utilização do produto, o Vendedor disponibiliza uma aplicação de gestão do cultivo de plantas, mas a utilização do produto não está condicionada ao acesso à aplicação.
X. DIREITO DE RETRACTAÇÃO
10.1. O consumidor beneficia de um prazo de 14 dias de calendário para rescindir o contrato, sem ter de justificar a sua decisão de rescisão.
10.2. Estão excluídas do direito de retratação, sem que a elas se limite, as seguintes situações
a) contratos de prestação de serviços, após a execução completa dos serviços, se a execução tiver sido iniciada com o consentimento expresso prévio do consumidor e depois de este ter confirmado que tomou conhecimento do facto de que perderá o seu direito de rescisão após a execução completa do contrato por profissional;
b) fornecimento de produtos fabricados de acordo com as especificações apresentadas pelo consumidor ou claramente personalizados;
c) fornecimento de produtos susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente;
d) fornecimento de produtos selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos pelo consumidor;
e) o fornecimento de produtos que, após a entrega, pela sua natureza, se encontrem inseparavelmente misturados com outros elementos;
10.3. O prazo de resolução expira no prazo de 14 dias de calendário a contar de:
a) Da data de celebração do contrato, no caso de contratos de prestação de serviços;
b) do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador e indicado pelo consumidor, tomar posse física dos produtos, no caso dos contratos de venda, ou:
(i) se o consumidor encomendar, através de uma única encomenda, vários produtos que serão entregues separadamente, o dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador e indicado pelo consumidor, tomar posse física do último produto;
(ii) no caso da entrega de um produto que consista em vários lotes ou partes, o dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador e indicado pelo consumidor, tomar posse física do último produto ou da última parte;
(iii) no caso de contratos para a entrega periódica de produtos durante um determinado período de tempo, o dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador e indicado pelo consumidor, toma posse física do primeiro produto;
10.4. A decisão de rescindir o contrato pode ser tomada das seguintes formas:
a) uma declaração inequívoca enviada por correio eletrónico/correio para os contactos do Vendedor indicados nas presentes CGV ou no site.
b) apresentação do modelo de formulário de resolução previsto no GEO nº. 34/2014 por correio eletrónico para os contactos do Vendedor indicados nas presentes CGV ou no site.
A comunicação relativa ao exercício do direito de retratação deve ser acompanhada de fotografias do produto, da fatura de compra e ser enviada pelo consumidor antes do termo do prazo de 14 dias.
10.5. A menos que o Vendedor se tenha oferecido para recuperar ele próprio os produtos, o consumidor devolve os produtos ou entrega-os ao Vendedor ou a uma pessoa autorizada pelo Vendedor a receber os produtos, sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que comunicou ao Vendedor a sua decisão de rescindir o contrato. O prazo é respeitado se os produtos forem devolvidos pelo consumidor antes do termo do período de 14 dias de calendário.
10.6. O consumidor suporta os custos directos relacionados com a devolução dos produtos, respetivamente a embalagem e a taxa de transporte. Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, com a fatura anexa, sem sinais de desgaste físico ou danos.
10.7. O consumidor é responsável pela diminuição do valor dos produtos resultante do seu manuseamento, para além do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.
10.8. Se o consumidor devolver um produto que apresente alterações físicas, mais precisamente se o produto estiver batido, lascado, riscado, manchado, danificado, impregnado de substâncias exteriores, rachado, rasgado, e este aspeto não for comunicado como defeito estético nas primeiras 48 horas após a receção do produto, então o consumidor é responsável pela diminuição do valor do produto resultante da sua manipulação, que exceda o limite necessário para determinar a natureza, as características e o modo de funcionamento do bem. Ao mesmo tempo, é considerada uma ação não aceite pelo Vendedor e que conduz, como consequência, à diminuição do valor do produto e ao desbloqueio dos seus acessórios consumíveis.
10.9. Os produtos usados, que apresentem alterações físicas e imperceptíveis, bem como defeitos estéticos nas primeiras 48 horas após a receção do produto, são aceites para devolução, mas o vendedor deduzirá ao valor dos produtos uma taxa de conformidade para reduzir o seu valor. A taxa de conformidade é representada pelos custos de saneamento, embelezamento, reparação, substituição de quaisquer peças danificadas e colocação do produto numa forma comercial. Se o produto devolvido não puder ser reposto devido a desgaste/alterações físicas importantes, o valor da taxa de conformidade será considerado igual ao valor do produto devolvido. A taxa de conformidade será comunicada ao consumidor assim que for determinada pelo Vendedor.
10.10. O vendedor reembolsa as quantias que recebeu como pagamento do consumidor no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que é informado da decisão do consumidor de rescindir o contrato, podendo adiar o reembolso até à data de receção dos produtos que foram objeto da venda ou até ao momento da receção da prova do consumidor de que enviou os produtos ao vendedor, tendo em conta a data mais próxima.
10.11. O vendedor utilizará os mesmos métodos de pagamento que os utilizados pelo consumidor para a transação inicial, salvo se o consumidor tiver acordado outro método de pagamento e desde que o consumidor não tenha de pagar comissões na sequência do reembolso. O Vendedor não reembolsará os custos adicionais se o consumidor tiver escolhido explicitamente um tipo de entrega diferente da entrega normal oferecida pelo Vendedor.
10.12. O direito de retratação no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção do produto só é aplicável aos consumidores que sejam pessoas singulares, de acordo com as disposições legais. A pessoa colectiva, enquanto Comprador, não tem a possibilidade de rescindir um contrato celebrado, no entanto, os produtos adquiridos por uma pessoa colectiva podem ser devolvidos no prazo de 48 horas após a sua receção, apenas se apresentarem defeitos de fabrico ou se forem defeituosos. O Vendedor não assume qualquer responsabilidade pelo manuseamento, transporte, montagem efectuados pelo Comprador, nem aceita a devolução de produtos que apresentem defeitos resultantes destas causas.
XI. DECLARAÇÕES DE CONFORMIDADE
11.1. O vendedor garante que os produtos vendidos e os serviços prestados correspondem às especificações e às normas de qualidade no sector. Os produtos são novos, estão na embalagem original e provêm de fontes autorizadas por cada um dos fabricantes.
11.2. No caso de produtos de plástico, o Vendedor garante que o plástico não é BPA, é resistente aos raios UV, não descolora durante o período de garantia e não contamina as sementes. Ele também garante que todos os regulamentos de conformidade e segurança relativos a produtos e embalagens de alimentos são seguidos para que eles:
- não ponha em perigo a saúde das pessoas;
- não produzam qualquer alteração inaceitável na composição dos produtos alimentares; ou
- não alteram as suas características organolépticas.
11.3. Tendo em conta as disposições legais e o facto de os resíduos de plástico ou de cartão poderem conter substâncias perigosas que podem ter um impacto negativo no ambiente e na saúde humana, o comprador deve ter em conta que tem a obrigação de não eliminar estes resíduos como resíduos urbanos não triados e de os recolher separadamente. A recolha destes resíduos será feita através dos centros de recolha organizados por operadores económicos autorizados para a recolha de resíduos.
XII. GARANTIAS
12.1. Todos os produtos vendidos pelo Vendedor beneficiam de condições de garantia de acordo com a legislação em vigor e as políticas comerciais dos fabricantes.
12.2. O período de garantia legal de conformidade concedido aos produtos é de 2 anos a partir da data de entrega ao consumidor. No caso de pessoas colectivas, o período de garantia comercial é de 1 ano a partir da data de entrega.
12.3. No caso das sementes, o período de validade é o mencionado na embalagem ou em qualquer documento que acompanhe estes produtos.
12.4. A prova da garantia é feita com a fatura de compra do produto, que deve ser anexada à reclamação apresentada.
12.5. Os produtos foram testados e aprovados de acordo com os requisitos das directivas europeias. Para que a utilização destes produtos se processe em condições óptimas, é necessária uma utilização e manutenção de acordo com as respectivas instruções de utilização.
12.6. Situações isentas da aplicação da garantia
- cumprimento dos objectivos e qualidades do produto, declarados ou exibidos pelo Vendedor, mesmo que não correspondam totalmente às exigências ou expectativas do Comprador
- utilização do produto sem respeitar as instruções de utilização
- o desgaste normal do produto;
- oxidação das peças metálicas, se as instruções não forem respeitadas
- a utilização de outros acessórios ou sementes para além dos fornecidos ou autorizados pelo Vendedor
- deficiências causadas por uso descuidado ou acidentes - por exemplo, arranhões, quebras, lascas, rachaduras superficiais, queimaduras, dobras, entupimento de tubos, etc.
- deficiências causadas por uma utilização incorrecta e contrária ao objetivo do produto
- bolor, mosquitos e pulgas que podem aparecer no ecossistema, se não forem seguidas as recomendações de limpeza constantes das instruções de utilização.
12.7. A garantia não dá direito a qualquer indemnização, para além do valor do próprio produto.
12.8. A garantia só é válida após o registo no sítio Web do Vendedor.
12.9. Em caso de incumprimento, mas também no caso da garantia comercial, o Comprador tem o direito de beneficiar da conformidade dos bens, de beneficiar de uma redução proporcional do preço ou de obter a resolução do contrato nas condições previstas no GEO n.º. 140/2021. A reparação ou substituição do bem será efectuada sem custos, num prazo razoável que não pode exceder 15 dias de calendário a partir do momento em que o vendedor foi informado pelo comprador sobre a não conformidade, tendo em conta a natureza e a complexidade do bem, a natureza e a gravidade da não conformidade e o esforço necessário para efetuar a reparação ou substituição. O consumidor não tem o direito de rescindir o contrato se o incumprimento for de pouca importância.
12.10. As reclamações relativas a um produto em garantia são enviadas para os contactos do Vendedor, acompanhadas da fatura de compra e de fotografias do problema reclamado, e são resolvidas da seguinte forma:
- O produto considerado defeituoso será entregue ou enviado ao Vendedor juntamente com a notificação do defeito e uma cópia da fatura de compra. Se o produto for enviado por correio, os custos serão suportados pelo comprador.
- O vendedor procederá, através do seu próprio pessoal, à verificação da existência de um defeito devido a defeitos de fabrico do produto reclamado.
- Se, após o exame, for confirmada a existência de tal defeito, o vendedor procederá à reparação ou substituição do produto, consoante a situação, bem como ao reembolso das despesas de transporte.
- Se a existência de um defeito de fabrico for negada ou se se verificar que o produto foi danificado devido ao Comprador ou a outras causas, a sua retoma será recusada. Os defeitos que ocorram durante o período de garantia por culpa do comprador serão reparados a expensas deste último.
12.11. Até à resolução da reclamação, o comprador não está isento do pagamento do preço dos produtos adquiridos.
XIII. DECLARAÇÕES DE PRIVACIDADE
13.1. O Vendedor e o Comprador comprometem-se a manter a confidencialidade dos documentos e de todas as informações confidenciais de que tenham conhecimento no âmbito da relação contratual entre eles. Estão isentos desta obrigação as informações ou documentos públicos ou sobre os quais as partes acordem que podem ser apresentados a terceiros
13.2. A categoria de informações confidenciais inclui, mas não se limita a, planos de desenvolvimento, condições financeiras, planos comerciais, identidade dos parceiros, registos comerciais, listas de clientes, registos de projectos, relatórios de mercado, registos de empregados, manuais, políticas e procedimentos de gestão empresarial, informações relacionadas com procedimentos de fábrica, tecnologias ou planos dos produtos e quaisquer outras informações que possam ser divulgadas por uma parte à outra parte ou às quais uma parte possa ter acesso pela outra parte com base na relação contratual entre elas
13.3. As obrigações de confidencialidade enumeradas no presente capítulo são ilimitadas no tempo.
13.4. Se as partes não dispuserem de outro modo, a violação das obrigações do presente capítulo implica a reparação dos danos causados à outra parte mediante a atribuição de uma indemnização proporcional ao valor dos danos causados.
XIV. PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS
14.1. As partes comprometem-se a cumprir os requisitos relativos à proteção de dados pessoais, nos termos do Regulamento n.º 679/2016 e demais legislação aplicável na União Europeia.
14.2. O vendedor trata dados pessoais para a execução do contrato, tais como nome e apelido, nacionalidade, endereço (domicílio/residência), correio eletrónico, código numérico pessoal e série e número do documento de identidade, telefone/fax, conta bancária, assinatura, se for caso disso.
14.3. As categorias de destinatários dos dados pessoais são as pessoas responsáveis pela execução dos contratos no âmbito do Vendedor, as autoridades estatais, as outras empresas do grupo, os parceiros contratuais (por exemplo, contabilista, correio, etc.). Os dados podem ser transferidos para o estrangeiro para efeitos de execução do contrato, no caso de encomendas provenientes do estrangeiro.
14.4. Os dados pessoais serão conservados durante o período de vigência do contrato e durante um período adicional de 2 anos.
14.5. A pessoa em causa poderá exercer qualquer um dos seguintes direitos:
- o direito de acesso aos seus próprios dados pessoais;
- direito de solicitar a retificação ou a atualização quando os dados forem inexactos ou incompletos;
- o direito de solicitar o apagamento dos dados em determinadas circunstâncias (por exemplo, quando os dados pessoais já não são necessários para os fins acima referidos);
- o direito de solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias (por exemplo, quando a exatidão dos dados é contestada - durante o período de verificação da exatidão desses dados);
• the right regarding the automated individual decision-making process, including the creation of profiles;
- o direito de apresentar uma queixa em matéria de proteção de dados;
- o direito de se opor ao tratamento;
- o direito de ser notificado pelo operador;
- o direito de retirar o consentimento, em conformidade com a lei.
XV. FORÇA MAIOR E FORTUNA
15.1. Os casos de força maior ou de caso fortuito isentam a parte que os invoca da responsabilidade pelo incumprimento das obrigações, mas apenas na medida e durante o período em que esse cumprimento for impedido ou atrasado pela situação de força maior, com a obrigação de notificar o parceiro contratual no prazo de 3 dias a contar da ocorrência dessa situação.
15.2. A cessação da situação deve ser imediatamente comunicada ao parceiro contratual e devem ser tomadas as medidas necessárias para o cumprimento das obrigações nas melhores condições.
XVI. PROCEDIMENTO DE RESOLUÇÃO DE RECLAMAÇÕES
16.1. Qualquer insatisfação relacionada com o acesso, a utilização, o registo no sítio Web, a realização de uma encomenda, os aspectos relacionados com a encomenda efectuada, etc., deve ser comunicada diretamente a nós através dos dados de contacto indicados no sítio Web ou nas presentes CGV.
16.2. A reclamação será registada e será formulada uma resposta por escrito, que será enviada para o endereço indicado no prazo máximo de 5 dias úteis.
16.3. O comprador declara que concorda em não divulgar estas queixas (nas redes sociais, nos meios de comunicação social, em discussões em festas privadas ou de qualquer outra forma), ficando sujeito a suportar os prejuízos causados pelos danos de imagem causados à empresa por estas acções.
XVII. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL. litígios